- UBER സുരക്ഷിതമല്ലാത്ത യാത്ര ^Open

Surendra Tantia filed this complaint against Uber Cabs on May 27, 2018

UBER ഇന്ത്യക്ക് (Grievanceoffice_india@uber.com) ഞാൻ ഇമെയിൽ പരാതി അയച്ചിരുന്നു, അത് തിരികെ വന്നുകഴിഞ്ഞു. എവിടെയാണ് ഇപ്പോൾ പരാതി അയയ്ക്കുന്നത് എന്ന് എനിക്ക് അറിയില്ല. Uber എവിടേയും ഏതെങ്കിലും ഇമെയിൽ ഐഡി പ്രദർശിപ്പിക്കില്ല. എന്നാൽ ഇ-മെയിലിലെ ഉള്ളടക്കങ്ങൾ താഴെപ്പറയുന്നവയാണ്: അഹമ്മദാബാദ് എയർപോർട്ടിൽ നിന്നും ഭോപ്പാലിലെ എന്റെ താമസസ്ഥലത്തേക്ക് ഇന്ന് (**.**.**) ഒരു ഉബെ ബുക്ക് ചെയ്തു. *. കാർ ഓടിച്ചതിന് ശേഷം ഞാൻ ഉടൻ ഡ്രൈവറെ വിളിച്ചു. ഞാൻ എയർപോർട്ടിൽ നിന്നും പുറത്തു വന്നിരുന്നുവെങ്കിൽ, പിക്ക്അപ്പ് സ്ഥലത്തിനടുത്തുള്ള ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥലത്ത് കാത്തുനിൽക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഏത് പ്രദേശത്തിനാണ് ഞാൻ പോകാൻ പോകുന്നത് എന്നും അദ്ദേഹം ചോദിച്ചു. ഈ ചോദ്യം കാബ് ഡ്രൈവർ എന്നെ നേരത്തെ ചോദിച്ചിരുന്ന ഒരു വിചിത്രമായ ഒരു സംഭവമായിരുന്നു. പിന്നെ ഒരു നിമിഷത്തിനു ശേഷം അദ്ദേഹം വീണ്ടും എന്നെ വിളിച്ചു, പാസ്റ്റിന്റെ അവസാനം വരെ, അത് തികച്ചും വിചിത്രമായിരുന്നു. സാധാരണയായി ആരും ഈ ക്ലാസിന്റെ അവസാന അറ്റത്ത് കാത്തിരിക്കുന്നു (കാറിനു പിക്ക്അപ്പ് പോയിന്റിലേക്ക് നേരിട്ട് എത്താൻ കഴിയുന്നതുവരെ ആരെങ്കിലും കാത്തിരിക്കണം). *. ഞാൻ അവനെ കാത്തുനിൽക്കുമ്പോഴും, എന്നെ പിടികൂടാൻ വേണ്ടി മറ്റൊരു കാൾ എനിക്ക് ലഭിച്ചാലുടൻ, എനിക്ക് കാത്തുനിന്നില്ല, എന്നെ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് നടന്നു. തികച്ചും ഫിഷിംഗും അസാധാരണവുമെല്ലാം നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്നതുപോലെ, എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലായില്ല. അയാൾ എന്റെ ബാഗുകൾ എടുക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. കാർ പാർക്കുചെയ്ത പാർക്കിങ് സ്ഥലത്തേക്ക് അദ്ദേഹത്തെ അനുഗമിക്കുകയായിരുന്നു. (എന്നെ ചക്രത്തിൽ വച്ച് ബാഗുകൾ വലിച്ചിടാൻ പാടില്ലായിരുന്നു, എന്റെ ഭാരമുള്ള ബാഗ് എടുത്ത് അദ്ദേഹത്തെ പിന്തുടരുകയായിരുന്നു). അവൻ തുടർച്ചയായി ബ്ലാക്ബെറിങ്ങ് നടത്തിയിരുന്നത് വേറൊരു കസ്റ്റമർമാരാൽ യാത്രചെയ്തിട്ടാണ്, അയാൾ പാർക്കിങ് ചാർജുകൾ അടയ്ക്കേണ്ടിവന്നു. ??? *. സവാരി ആരംഭിച്ചതിനു ശേഷം ഞാൻ പോകാനിരുന്ന പ്രദേശം ബോപലിന്റെ കീഴിൽ വന്നതായി അദ്ദേഹം വീണ്ടും ചോദ്യം ചെയ്യാൻ ആരംഭിച്ചു. എന്റെ റെസിഡൻഷ്യൽ തപാൽ വിലാസം പറയുന്നത് തെറ്റായ വിവരത്തിന്റെ പേരിൽ എന്തിനാണ് എന്നെ കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നത് എന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലായില്ല. (ഇല്ലാതാക്കി) *. അവസാനത്തെ വൈക്കോൽ ഞങ്ങൾ പുതിയ കണക്റ്റർ റോഡിൽ (കർണവതി ക്ലബ് റോഡ്) എന്റെ വീട്ടിലേക്ക് റിംഗ് റോഡ്. ഈ റോഡിലെ തെരുവു വിളക്കുകൾ ഒരു പുതിയ റോഡില്ല, തെരുവ് വിളക്കുകൾ ഇനിയും ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല. ഹെഡ്ലൈറ്റുകളിൽ സ്വിച്ച് ചെയ്യാതിരുന്നപ്പോൾ, അവരെ മാറ്റാൻ ഞാൻ അദ്ദേഹത്തെ അനുസ്മരിച്ചു. എന്നിട്ട് ഹെഡ് ലൈറ്റിന്റെ കഴുത്തു വെട്ടിക്കളഞ്ഞു എന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. അപകടകരമായ ലൈറ്റുകൾ പുറപ്പെടുന്ന പ്രകാശത്തോടെ അവൻ നിയന്ത്രിക്കും. അവൻ എനിക്ക് ഡ്രോപ്പ് പോയിന്റ് വിലാസം ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ അതാണ് കാരണം എന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. അത് എങ്ങനെ ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല. വളരെ വേഗത്തിൽ വേഗത്തിൽ പോകുന്നതും റോഡിന് മനസ്സിലാകാത്തതുമായ സ്ഥലങ്ങളിൽ കൂടുതൽ വേഗത കുറവായിരുന്നു. അവൻ എപ്പോഴും നിരന്തരം ചോദിച്ചു കൊണ്ടിരുന്നു, അവിടെയുള്ള വഴി അവിടെ ഉണ്ടായിരുന്നുവോ എന്ന കാര്യത്തിൽ എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ടായിരുന്നു. പിന്നെ, ഡ്രോപ്പ് ഓഫ് പോയിന്റ് എത്ര ദൂരം പോയി എന്ന് അദ്ദേഹം എന്നോടു ചോദിക്കാൻ തുടങ്ങി. കൂടാതെ അദ്ദേഹം നാവിഗേഷൻ ഭൂപടത്തിന്റെ സഹായം തേടാൻ തുടങ്ങി. എനിക്ക് മുന്നിൽ ഒന്നും കാണാൻ കഴിഞ്ഞില്ല, പക്ഷെ അന്ധനായ എനിക്ക് എന്നോട് ആവശ്യപ്പെടുകയായിരുന്നു. പുതുതായി പണിത റോഡിലെ ആ സ്ഥലം ഇപ്പോഴും ജനവാസമില്ലാത്തതാണ്, എന്റെ ജീവിതത്തിലെ ഏറ്റവും ഭീകരമായതും ഭീതിജനകമായതുമായ ഒരു യാത്രയായിരുന്നു അത്. കാറിൻറെ എന്തെങ്കിലും തകരാറിലായോ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും കുഴിയിൽ വീഴുകയോ എന്ന ഭയത്തിൽ. ഒടുവിൽ എന്റെ റസിഡൻസ് സമീപനം വായിച്ചപ്പോൾ അത് വെളിച്ചം കിട്ടിയപ്പോൾ എനിക്ക് ആശ്വാസം നൽകി ശ്വാസം കഴിക്കാം. എന്റെ ദൈവമേ, അത്തരമൊരു നട്ട് ഡ്രൈവർ കൂടുതൽ ഡ്രൈവിംഗ് നിരോധിക്കണം, അവന്റെ ലൈസൻസ് റദ്ദാക്കപ്പെടും. ദുർബലമായ ഹൃദയമുള്ള ഒരാൾക്ക് അത്തരം ഭീകരമായ അവസ്ഥയിൽ ഹൃദയാഘാതം ഉണ്ടാകും. അത്തരമൊരു കേസിൽ ഉബേർ കർശനമായ നടപടി സ്വീകരിക്കുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, അങ്ങനെ മറ്റൊരാൾക്കൊപ്പവും ഇതു സംഭവിക്കുന്നില്ല. മാരകമായ അനുഭവത്തിന്റെ വേട്ടയാടൽ ഈ രാത്രിയിൽ ഉറങ്ങാൻ കഴിയുമോ എന്ന് എനിക്കറിയില്ല.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers