- असफल भुगतान के लिए रिफंड नहीं मिला ^Open

Sanjeet Vikram Singh filed this complaint against Goibibo on Dec 02, 2017

** अक्टूबर की सुबह मैंने गोइबिबो पर बैंगलोर के लिए टिकट बुक करने की कोशिश की। भुगतान सफल हुआ लेकिन मुझे टिकट नहीं मिला। फिर शाम को मैंने एक और टिकट बुक किया जो पक्का था। मैंने उन्हें सुबह में किए गए भुगतान के लिए धनवापसी प्राप्त करने के लिए बुलाया और उसके बाद से एक बुरा सपना देखा। मैंने ग्राहक सेवा को **-** से अधिक बार कॉल किया है। मैंने उन्हें अपनी पासबुक की तस्वीरें भेजी हैं। मैंने UPI लेनदेन का विवरण भेजा है और मैंने दिनों तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा की है। फिर ** नवंबर को मैंने एक कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव से बात की, जिसका नाम मुझे याद नहीं है, जिसने आखिरकार मुझे भरोसा दिलाया कि मेरा लेनदेन वापस किया जा रहा है। उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने सभी आवश्यक पूछताछ की और प्रक्रिया शुरू कर दी। कुछ हफ्ते बाद मुझे बताया गया कि रिफंड अभी भी प्रक्रिया में है और अगर मुझे ** तारीख तक मेरे पैसे नहीं मिलते हैं तो मुझे वापस बुला लेना चाहिए। मैंने आज वापस बुलाया और मुझे बताया गया कि वे मेरा लेन-देन नहीं कर सकते। फिर। उन्होंने मुझसे मेरा विवरण मांगा और मैंने लगभग एक घंटे तक फोन पर इंतजार किया और फिर मुझे बताया गया कि मैंने कोई भुगतान नहीं किया है। मुझे फिर से पूरी प्रक्रिया दोहराने के लिए कहा गया। ग्राहक सेवा टीम एक वास्तविक निराशा रही है और मुझे यकीन है कि मैं फिर कभी इस सेवा का उपयोग नहीं करूंगा। चूंकि बातचीत के सभी तरीके विफल हो गए हैं इसलिए मैं फेसबुक पर पोस्ट कर रहा हूं क्योंकि मैं वास्तव में अपने पैसे वापस चाहूंगा। मेरे बैंक ने मुझे बताया कि गोइबिबो के साथ जमा किया गया है। जिसे UPI विक्रेता कहता है कि वह Goibibo अकाउंट में है। जिसे उनके ग्राहक प्रतिनिधियों ने स्वीकार कर लिया। मुझे वास्तव में मेरे पैसे वापस चाहिए और मैं आपसे अनुरोध करूंगा कि आप वफादार ग्राहकों को परेशान करना बंद करें। धन्यवाद।

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