Zoomcar India Pvt Ltd
- अवैध वाहन क्षति शुल्क लागू Open
Naitik Sakhiya filed this complaint against Zoomcar India Pvt Ltd on Oct 11, 2017
मैं लगभग * वर्षों से जूमकार सेवा का उपयोग कर रहा हूं और कई सवारी कर रहा हूं। इस बार मेरे पास बहुत बुरा अनुभव था, जैसा कि मैंने * अक्टूबर, **** **** को ** बजे आईडी JPS*T*VIJ के साथ कार फोर्ड फिगो को बुक किया था। कार जो आवंटित की गई थी वह ZAP कार थी और मुझे कुछ अपार्टमेंट से कार लेनी होगी। निर्देश के अनुसार मैंने कार को उसी स्थान पर स्थित पाया। जूमकार निर्देश के अनुसार मैंने चेकलिस्ट को भर दिया है, चेकलिस्ट भरते समय मैंने उल्लेख किया है कि सामने नुकसान के साथ-साथ रियर बोनट भी है, और ड्राइवर साइड ग्लास में नुकसान है। उसके बाद मैंने सवारी की और * अक्टूबर ***** **:** को वापस चला गया। मुझे पता है कि जूमकार को बकाया धनराशि की गणना करने में कुछ समय लगता है इसलिए मैं उसकी प्रतीक्षा कर रहा था। * अक्टूबर, **** **:** मुझे ईमेल संदेश के साथ-साथ आपकी बुकिंग आईडी JPS*T*VIJ के लिए भी संदेश मिला, कोई भी शुल्क बकाया नहीं है और न ही कोई धनवापसी है। अगले दिन *, अक्टूबर **** को मुझे जूमकार से यह कहते हुए फोन आया कि आपके पास रु। की राशि बकाया है। पिछली बुकिंग के नुकसान के आरोपों के खिलाफ ****। वह महिला इतनी कठोर थी जब मैंने कहा कि मुझे नुकसान के लिए सबूत की आवश्यकता है, पल भर के लिए वह काफी मिली और उसने कहा कि क्या आपके पास नुकसान नहीं पहुंचाने और जूमकार से कई चेतावनियों के साथ रूपांतरण समाप्त होने का कोई सबूत है (जैसे कानूनी कार्रवाई इंतजार कर रही है और आदि ..)। बाद में मैंने उनके ग्राहक सेवा के माध्यम से शिकायतें उठाईं। पिछले ** घंटों के दौरान उन्होंने मुझे कई बार कहा कि हमें जांच के लिए कुछ और समय चाहिए। मैं इसके साथ ठीक था कि आखिरकार ** अक्टूबर, **** को मुझे जूमकार से यह कहते हुए फोन मिला कि शुल्क वैध हैं और क्षति है और आपको इस शुल्क को नंगे करने की आवश्यकता है। मेरी ओर से अंक: *. यदि क्षति हुई थी, तो मुझे संदेश क्यों मिला है जिसमें कहा गया है कि कोई बकाया नहीं है। जो जुड़ा हुआ हो। *. मैंने क्षति के लिए समय टिकट के साथ छवियों के लिए अनुरोध किया था। अभी भी वहां से कुछ नहीं दिया गया है। *. समय छोड़ने के ** घंटों के बाद नुकसान की सूचना दी जाती है। *. जूमकार पक्ष से कोई जांच प्रमाण उपलब्ध नहीं कराया गया है। आपके द्वारा दिए गए कारण से पहले जो कोई भी ग्राहक कार का उपयोग करता है वह सहमत था कि कोई नुकसान नहीं हुआ। आपके बाद जिसने कभी ग्राहक का उपयोग किया है वह कहता है कि क्षति है। यह **** INR का भुगतान करने का वैध कारण नहीं है। *. यह अपार्टमेंट था इसलिए मुझे लगता है कि पार्किंग में सीसीटीवी होना चाहिए, जिससे चीजें साफ हो सकें। *. जहाँ मैंने कार पार्क की थी वहाँ निर्माण कार्य चल रहा था, बच्चे पार्किंग में खेल रहे थे जो नुकसान का कारण भी हो सकता है (बाद में मैं गिरा)। *. पिकअप के दौरान मेरी चेकलिस्ट में उल्लेख किया गया है कि सामने की तरफ पीछे के बोनट में भी क्षति थी। *. अंतिम बिंदु हर प्रक्रिया के बाद है और गणना ** घंटे के बाद खत्म हो गई जब उन्होंने नुकसान देखा। केएम की गणना करते समय और वहां से चेकलिस्ट समय भरने पर वे नहीं दिखा सकते हैं? मैंने एक स्क्रीनशॉट संलग्न किया है, मुझे लगता है कि क्षति के आरोपों के लिए उनके वैध प्रमाण कुछ गलत हैं।
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Resolution Demanded:
Refund / Credit for purchase
Damages for loss and agony
Zoomcar India Pvt Ltd
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HappyEasyGo
"I tweeted about the issue before but I did not get any reply, until Voxya tweeted & tagged HappyEasyGo. I received the refund today after a long time. Thank you!"
Mrunmayee Palsule
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