Swiggy
- आदेश रद्द करने के लिए अनुरोध किए गए आदेश की पुष्टि करने के बाद, वितरण में देरी Open
Bittu Sharma filed this complaint against Swiggy on Aug 16, 2018
मुझे ** मिनट का डिलीवरी का समय बताया गया था और डिलीवरी *** मिनट में की गई थी और फिर मुझे आदेश इकट्ठा करने के लिए सड़कों पर जाना पड़ा। मैंने ग्राहक सहायता बुलाई और शिकायत दर्ज कराई; कार्यकारी ने मुझसे पूछा कि आपकी शिकायत ** घंटों में हल हो जाएगी। ** दिनों में कंपनी के किसी भी सदस्य द्वारा स्थापित कोई संपर्क नहीं। आज ** अगस्त को मैंने एक आदेश दिया, फिर पुष्टि हुई कि मुझे द्विपक्षीय कार्यकारी से * कॉल प्राप्त हुए क्योंकि रेस्तरां बंद होने के आदेश को रद्द करने के लिए कहा गया। मैंने स्पीगी समर्थन से संपर्क किया श्री रेड्डी (कार्यकारी) के साथ एक शब्द था, उसने आदेश को रद्द करने के लिए भी यही कहा और जब मैंने फर्श पर्यवेक्षक से पूछा तो उसने * मिनट के लिए अपना कॉल रखने के लिए कहा और मेरी कॉल को ** -** मिनट बाद श्री मुनीर (मंजिल पर्यवेक्षक) आए और मुझे शिक्षित किया कि शिकायत दर्ज कराने के बाद हमारे पास ग्राहक से संपर्क करने की कोई नीति नहीं है और जब पूछा गया कि मेरी शिकायत पर कौन सी कार्रवाई की गई है तो उन्होंने कहा कि यह एक आंतरिक मामला है और मैंने जो आदेश दिया है उसे रद्द करने के लिए मुझे वही सुझाव दिया; असल में मैंने उसे शिक्षित किया है कि डिलीवरी में देरी के लिए मुआवजे के लिए कोई नीति नहीं है या शिकायत की फीडबैक साझा करने के लिए ग्राहक ने बनाया है या असुविधा के लिए सहानुभूति दिखाने की नीति को दिखाया है और मैंने कॉल को फांसी दी है धन्यवाद; उसके बाद मुझे आदेश की रद्दीकरण की पुष्टि मिली, मुझे भी शुरू नहीं किया गया था। दयनीय ग्राहक सहायता श्री सीईओ, मुझे वास्तव में आप पर दया है, मैंने कहीं भी अपना लेख पढ़ा है कि आप दवा देने की योजना बना रहे हैं। कृपया दोस्त इस निर्णय को न लें अन्यथा रोगी अस्पतालों में मर जाएंगे और आपके अधिकारी उन्हें आदेश रद्द करने के लिए कहेंगे। और खराब ग्राहक समर्थन और यहां तक कि आपके गुणवत्ता विश्लेषक वास्तव में गरीब लोग हैं जहां वे यह भी जांच नहीं कर रहे हैं कि अधिकारियों और पर्यवेक्षकों ने कॉल पर क्या कहा है। क्योंकि स्विगी डिक्शनरी में * मिनट का मतलब ***-*** सेकेंड है। धन्यवाद और वास्तव में श्री सीईओ (श्री हर्ष) पर दयालुता महसूस करते हुए मैंने आपको विश्वास दिलाया क्योंकि स्विगी एक भारतीय ब्रांड था, लेकिन अगर स्विगी इस तरह काम करना जारी रखती है; आपको यह भी पता नहीं चलेगा कि आप अपना व्यवसाय कब खो देंगे।
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Apology letter from company
Swiggy
Resolved
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Zomato
"Awesome and kudos to the team, I am feeling blessed to have someone to hear and resolve our issues."
Manpreet K
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