एक बार फिर हमने Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (online consumer complaint forum) का उपयोग करके रेडबस (Redbus) की शिकायत को सफलतापूर्वक हल कर दिया | रानी सुब्रमण्यम ने रेडबस के खिलाफ Voxya.com पर शिकायत दर्ज की थी | उन्होंने चेन्नई से तिरूनेलवेली जाने के लिए रेडबस (Redbus) के माध्यम से बस टिकट बुक किया था और जिसके के लिए ₹.1799/- का भुगतान भी किया था लेकिन Redbus के सिस्टम में कुछ गड़बड़ी होने के कारण उन्हें ऑनलाइन टिकट नहीं मिला |
जब उन्होंने ने कस्टमर सपोर्ट पर संपर्क किया तो उनको बताया गया कि आपने भुगतान करने के बाद अपनी टिकट को कन्फर्म कर लिया था, जोकि उनके रेडबस सिस्टम (Redbus System) के द्वारा भेजा गया था इसलिए पैसे वापस नहीं किये जा सकते | अपनी तरफ से पूरी कोशिश करने बाद, जब वह निराश हुई तब उन्होंने ने निश्चय किया कि वह अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (online consumer complaint forum) दर्ज करेंगी |
उनके द्वारा की गयी शिकायत देखने के लिए, दिए गए लिंक पर क्लिक करे : https://voxya.com/view-complaint/e_ticket-not-issued-but-amount-debited-on-booking-bus-ticket/155
Redbus के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत (online complaint) प्राप्त होने पर हमने (Voxya) सोशल मीडिया कैंपेन को शुरू किया और रेडबस से संपर्क किया | हमने रानी सुब्रमण्यम जी से अनुरोध किया कि वह Voxya पर की हुई शिकायत को फेसबुक और ट्विटर सोशल मीडिया चैनल पर पर शेयर करे |
सिर्फ दो दिनों हुए थे कि रेडबस (Redbus) ने ग्राहक के पैसे को उनके खाते में वापस कर दिया |
जिसके बाद रानी सुब्रमण्यम से हमे “धन्यवाद” का ईमेल प्राप्त हुआ है |
इस तरह से हमने उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को सफलतापूर्वक शिकायत हल किया और हमे इस बात की ख़ुशी है कि हम उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को जल्द से जल दूर करने सक्षम है |
रेडबस के खिलाफ है अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए लिंक पर क्लिक करे :=>
File A Complaint Now!