Redbus.in
- रद्द की गई बस के लिए कोई धनवापसी नहीं है और मुझे सूचित किया कि यात्रा के डेट के 3 दिनों के बाद बस रद्द कर दी गई है Open
Vinayak Shete filed this complaint against Redbus.in on Sep 05, 2018
मैंने स्वरबगेट (प्यून) से ठाणे यात्रा की तारीख २६/० Sw/२०१ from, चंदनी चौक से रात ९ .१५ बजे पिकअप से यात्रा करने के लिए रेडबस से एमएसटार्क बस के दो टिकट बुक किए। दुर्भाग्य से बस ने कभी नहीं दिखाया, मैंने रेडबस से संपर्क करने की कोशिश की, उन्होंने मुझे विवरण की जांच करने के लिए msrtc संपर्क नंबर प्रदान किया, लेकिन msrtc ने कॉल नहीं उठाया और बाद में Redbus ने भी नहीं उठाया। मुझे अपनी पत्नी के साथ * घंटे तक बारिश में इंतजार करना पड़ा और ठाणे जाने के लिए निजी टैक्सी बुक करनी पड़ी, जिसकी कीमत मुझे **** रुपये थी। अगले दिन मैंने रेडबस से संपर्क किया और उन्हें ईमेल किया, लेकिन ans संतोषजनक नहीं था और वे शिकायत ASAP को बंद करने में अधिक रुचि रखते थे। ** अगस्त को मैंने फिर से वापसी के बारे में रेडबस तक पीछा किया, और मुझे एक ईमेल और एसएमएस मिला, जिसमें पुष्टि की गई कि मेरी बस * घंटे पहले मेरी यात्रा की तारीख को रद्द कर दी गई थी। और यह मुझे तीन दिनों के बाद सूचित किया गया था !!। बाद में उन्होंने मुझे एक समाधान प्रदान किया (बस फिर से शिकायत को बंद करने के लिए) उन्होंने मुझे टिकट प्रिंट आउट और फोटो आईडी के साथ निकटतम msrtcdepot पर जाने के लिए कहा और कहा कि वे मुझे धनवापसी प्रदान करेंगे। रेडबस टीम ने मुझे उनके सहयोगी का एक फोन नंबर भी दिया, जिसमें उन्होंने दावा किया था कि वह msrtc के साथ अनुबंध संभालती है और अगर मुझे कोई समस्या आती है तो वह मेरी मदद करेगा। और जैसा कि पहले से ही इस समाधान के कुछ सेकंड के भीतर ईमेल में बताया गया है कि क्या होगा, उन्होंने शिकायत को बंद कर दिया। यह तब हुआ जब मैं मस्कट डिपो पहुंचा, उन्होंने मुझे बस को रद्द करने की पुष्टि के बारे में स्वारगेट (पुणे) बस डिपो से रसीद लाने के लिए कहा। उन्होंने Redbus से रद्द करने के ईमेल को नहीं पहचाना। जिस सहयोगी ने मुझे रेडबस प्रदान किया उसका फोन नंबर स्विच ऑफ था। मैंने फिर से रेडबस से संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन वे जवाब नहीं दे रहे हैं। क्या यह रेडबस की जिम्मेदारी नहीं है कि वह मुझे रिफंड प्रदान करे क्योंकि उन्होंने टिकट बुक करने के लिए मेरा पैसा लिया था? क्या मुझे यात्रा की तिथि पर बस रद्द करने एसएमएस और ईमेल प्रदान करने के लिए रेडबस की जिम्मेदारी नहीं थी? उनकी इस लापरवाही के कारण मुझे तीन घंटे तक अपनी पत्नी के साथ बारिश में खड़ा रहना पड़ा और अपने घर तक सुरक्षित पहुँचने के लिए एक निजी कैब बुक करनी पड़ी, जिसकी कीमत मुझे **** रु थी।
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"When no one is there to help you, Voxya is there. Voxya team helped me to get my refund when no helpline was provided by the bus vendor. Its a good initiative and I recommend it highly."
Krishan Sharma
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