Airtel
- ഇന്റർനെറ്റ് സേവനം അഞ്ചുമാസത്തിനുള്ളിൽ കുറവാണ് Closed
Aditi filed this complaint against Airtel on Oct 03, 2017
ഈ വർഷം മെയ് മുതൽ എന്റെ വീട്ടിൽ നിന്ന് എയർടെലിലെ മോശം ഇന്റർനെറ്റ് കണക്റ്റിവിറ്റി നേരിടുകയാണ്. ഇന്റർനെറ്റിന് മുമ്പുതന്നെ പ്രവർത്തിക്കാൻ എപ്പോഴും ഉപയോഗിച്ചിരുന്നു, പെട്ടെന്ന് കണക്ഷൻ മെയ് മാസത്തിൽ കുറവായിരുന്നു. ഞാൻ കോളുകൾ, ഇ-മെയിലുകൾ വഴി എയർടെൽ വിവരം അറിയിച്ചു, പക്ഷെ അവർ എപ്പോഴും ഞങ്ങൾക്ക് കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾ സമയം തരും, ഞങ്ങൾ ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കും. ഞാൻ ഒരു സോഫ്റ്റ് വെയർ പ്രൊഫഷണലായി ജോലി ചെയ്യുന്നു, ഇങ്ങനെയാണ് എന്റെ ഭർത്താവും. ഇതിന്റെ ഫലമായി, കഴിഞ്ഞ കുറേ മാസങ്ങളായി ഞങ്ങളുടെ ജോലി ചെയ്യുന്നതുമുതൽ അത് വളരെയധികം കുഴപ്പങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഞാൻ മെയ് മാസത്തെ ബില്ലിന്റെ പേയ്മെന്റ് നടത്തി, ഞാൻ ഇന്റർനെറ്റ് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്തതിനാൽ, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നതുവരെ മറ്റേതെങ്കിലും പേയ്മെന്റ് ഞാൻ എടുക്കില്ലെന്ന് അവരോട് പറഞ്ഞു. അക്കാലത്ത് പണമിടപാടിന്റെ യാതൊരു സേവനവും അവർ അംഗീകരിച്ചിരുന്നില്ല. ഇപ്പോൾ കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച അവർ നിങ്ങളുടെ ഇന്റർനെറ്റിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിച്ചു പറയുന്നു. നിങ്ങൾ കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് മാസത്തേക്ക് പേയ്മെന്റ് നടത്തിക്കഴിഞ്ഞാൽ ഞങ്ങൾ സേവനങ്ങൾ പ്രാപ്തമാക്കും. അവർ നൽകാത്ത ഒരു സേവനത്തിനായി ആ പേയ്മെന്റ് ആവശ്യപ്പെടാൻ പോലും എങ്ങനെയാണ് സാധിക്കുന്നത്? കഴിഞ്ഞ നാലുമാസങ്ങളിൽ പോലും എന്റെ ഇമെയിലുകൾ അപൂർവ്വമായി പ്രതികരിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇത് ഞങ്ങളെ നയിക്കുന്ന വ്യാപാര നഷ്ടത്തിൽ തുടർച്ചയായി ഞാൻ പറഞ്ഞിട്ടുണ്ട്, പക്ഷേ അവർ ഞങ്ങളെ അവഗണിച്ചു. ഞാൻ അവരുടെ നോഡൽ ഓഫീസറെ സംസ്ഥാനത്തേയും റീപ്ലേറ്റേറ്റിനേയും ഇമെയിലുകളിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരുന്നു, പക്ഷേ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ആരും മുതിരുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയിൽ കൊണ്ടുവരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന രണ്ട് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ട്: മുൻകൂട്ടിയുള്ള intimiation കൂടാതെ നൽകപ്പെടുന്ന മോശം സേവനം നൽകാത്തപ്പോൾ നൽകേണ്ട പണമടയ്ക്കൽ ആവശ്യങ്ങൾ ഇവയിൽ ഏതാണ് വലിയ വ്യത്യാസം, മിക്ക ഉപഭോക്തൃ കോടതികളും സേവന ദാതാവുമായി അത്തരമൊരു സേവനമില്ലായ്മക്ക് നല്ലതാണ്. ഒരു മണിക്കൂറിനു പോലും ഫോണിൽ സംസാരിച്ചപ്പോൾ അവർ എന്നെ ഒരു മണിക്കൂറിനകം വിളിക്കാൻ വിളിക്കുമെന്ന് പറഞ്ഞു, ഇനിയും തിരിച്ചുവരുന്നില്ല. ഈ പ്രശ്നം ഉടൻ പരിഹരിക്കാനാകില്ലെന്ന് അവർ ആദ്യം പറഞ്ഞപ്പോൾ, അല്ലെങ്കിൽ സേവനം നൽകാത്ത കാലഘട്ടത്തിൽ അവർ ബിൽ പേയ്മെന്റുകൾ ചോദിക്കും, അപ്പോൾ ഞാൻ സേവന ദാതാവുമായി പിന്നീട് മാറ്റിയെഴുതുമായിരുന്നു. കഴിഞ്ഞ * മാസത്തേക്ക് എന്റെ ബിസിനസ്സ് നഷ്ടത്തിന് ആർക്കൊക്കെ പണം നൽകും? ആ മെയിലുകൾ ഞാൻ അയയ്ക്കുകയും, എല്ലാ കോളുകളിലും പ്രവേശിക്കുമ്പോഴുള്ള സമയം പാഴാക്കാതെ ആരാണ് അടയ്ക്കാൻ പോകുന്നത്? സേവനമില്ലായ്മക്ക് പണം നൽകും? മറ്റൊരാളുടെ പിഴവാണെങ്കിലോ? ഞാൻ INR ന് അവരുടെ ഹോട്ട്സ്പോട്ട് എടുത്തിരുന്നു. **** / - അല്ലെങ്കിൽ അങ്ങനെ ഒരു ലക്ഷ്യമില്ലാതെ. എന്തിനാണ് ഞാനതിനെ വെട്ടിക്കളഞ്ഞത്? അവർ പണം തിരികെ നൽകണം. ഇന്നത്തെ തെന്നൽ ലോകത്ത്, എന്റെ കുടുംബത്തിലെ എല്ലാവർക്കും ഇന്റർനെറ്റിന്റെ അഭാവം അനുഭവിക്കുന്ന വേദന മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്. ഇതിന്റെ മുകളിൽ, ഞങ്ങളുടെ തൊഴിൽ മേഖലയും ഐടി ആണ്, അതുകൊണ്ട് വീട്ടിലെ ഇന്റർനെറ്റ് ഇല്ലാതായാൽ ഇൻറർനെറ്റിൽ വളരെ എളുപ്പമാണ്. *,**,*** / -. ഇൻറർനെറ്റ് എന്റെ വീട്ടിൽ ആദ്യദിവസം ചെയ്തിരുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഒരു നെറ്റ്വർക്കില്ലാത്ത സ്ഥലത്താണെന്നു എനിക്ക് മനസ്സിലായി. എന്നാൽ ജോലി ചെയ്യുന്നവ അവർ ശ്രദ്ധിക്കാതെ, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തി, അവർ ചെയ്യുന്നതിനെപ്പറ്റി ഉപഭോക്താവിന് അറിയില്ലായിരുന്നു. ഇവ ഇന്നത്തെ ഡിജിറ്റൽ ഇന്ത്യയിൽ വലിയ കുറ്റങ്ങളാണ്. അവരുടെ വരുമാനത്തിന്റെ ഉറവിടമായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അത്തരം കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ ആവർത്തിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്താൻ ഞാൻ എയർറ്റൽ ചുമതല ഏറ്റെടുക്കും. ഈ ദിശയിൽ പിഴ ചുമത്തുന്നത് ഒരു നല്ല നടപടിയായിരിക്കും. കഴിഞ്ഞ ഏതാനും മാസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഞാൻ ഇമെയിലുകൾ അറ്റാച്ചുചെയ്തു, മറുപടിയൊന്നും കൂടാതെ എനിക്ക് മെയിലുകൾ അയയ്ക്കുന്നതായിരിക്കും, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ അത് പരിഹരിക്കുന്ന ഒരു സാധാരണ പാഠം കാണും. പേയ്മെന്റ് അഭാവം മൂലം കസ്റ്റമർ കണക്ഷനുകൾ വിച്ഛേദിക്കുന്നതിനുള്ള അവകാശം അവർക്കുണ്ടെങ്കിലും, സേവനങ്ങളുടെ അഭാവം മൂലം ഉപഭോക്താവിന് പണമടയ്ക്കേണ്ട ബാധ്യതയുണ്ട്. നിങ്ങൾ അവരോടൊപ്പം തുടരാനും അവരുടെ തെറ്റുകൾ മനസിലാക്കാനും അവരുടെ ഉപഭോക്താവിനെ തകരാറാക്കിയ വേദനയേയും തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുമോ?
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Apology letter from company
Replace / Fix problem
Damages for loss and agony
Airtel
Resolved
Frustrated? File a Complaint
Yatra
"Complaint is resolved. Thanks, Voxya. I got my applicable refund after a long time."
MOHIT SONI
Related Complaints
Airtel - No internet for 3 weeks Closed
I had taken a * month Airtel prepaid plan in June. After * month, my internet stopped working (Jun **) . So, for the last * weeks, I have no internet. I have raised more than ** complaints and sent more than ** mails to the team with no respons...
Aug 16, 2024 by Shobana R
Airtel - Fake promises for unlimited Closed
Airtel promises unlimited *G for every recharge i recharged Rs *** for last time they give only for limited *G means upto *.* Gb only not for unlimited its totally cheating and give a fake consent...
Aug 12, 2024 by Sathish
Airtel - Unlimited not working Closed
Airtel *g unlimited is working on my brother sim but on my phone it is not working even when i am in *g range and it is showing *g but cant use it....
Aug 03, 2024 by Akash kushwaha
Airtel - not working Closed
on another mobile *g unlimited is working but on my phone it is not working even when i am in *g range and it is showing *g but cant use it...
Aug 02, 2024 by chandrakala mulge
Airtel - Internet fraud Closed
I done *** rs. recharge on my Airtel sim card on **of July, in this amount Airtel gives *.* GB data every day till ** days but I got only * GB data every day till ** days. This is my complain on Airtel service....
Aug 02, 2024 by Md Asad