- BRAUN ഫുഡ് പ്രൊസസർ നൽകിയ ആമസോണിനെതിരെ വഞ്ചന കേസ് ^Open

Sanjay Singh filed this complaint against Amazon India on Nov 12, 2018

ബ്രൌൺ ഫുഡ് പ്രൊസസറിനായി ***-*******-******* എന്ന ഓർഡറിൻറെ ഓർഡറും **** ഓഗസ്റ്റ് ** ന് **,*** രൂപയിൽ സമാഹരിച്ചു. **** മാർച്ചിൽ **** വരെ പിഴ ഈടാക്കാമെന്ന് നിർദേശം നൽകിയിരുന്നു. ഈ വാറന്റിയുടെ കീഴിലായിരുന്നതിനാൽ ആമസോൺ കോൾ സെന്റർ എന്ന പേരിൽ വിളിച്ചിരുന്ന വിൽപനക്കാരനെ "ഫാഷൻ ബാർ" കോൾ സെന്റർ ഒരാൾ വെണ്ടറുടെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ പങ്കുവെച്ചു, ആവശ്യാനുസരണം സേവനത്തിനുള്ള വിതരണക്കാരനെ വിളിക്കാൻ ഞങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഞങ്ങൾ വെൻഡറുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ശ്രമിച്ചു, അദ്ദേഹം സ്വപ്രേരിതമായി പ്രതികരിക്കുന്നില്ല, ഞങ്ങൾ ആമസോൺ സർവീസ് സെന്റർ വീണ്ടും വിളിക്കുകയും പ്രശ്നം ഉയർത്തുകയും ചെയ്തു. കൂടാതെ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ മോശം പ്രതികരണം സംബന്ധിച്ച് ഏപ്രിൽ ** ന് ആമസോൺ പ്രോട്ടോലിലെ ഉൽപ്പന്ന കച്ചവടക്കാരനുമായുള്ള ഒരു അവലോകനവും എഴുതി. ഞങ്ങൾ വീണ്ടും അദ്ദേഹത്തെ ബന്ധപ്പെടാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഞങ്ങൾ പല തവണ ശ്രമിച്ചു, തുടർന്ന് ആ വ്യക്തി പ്രോസസ്സറിന്റെ സേവനം ചെയ്യാൻ സമ്മതിച്ചു. ജൂൺ ** നാണ് ഫാഷൻ ബാർ എന്ന പേരിൽ "മുവാവർ" എന്ന് വിളിക്കുന്ന വ്യക്തിയെ ഞങ്ങളുടെ പ്രോസസ്സർ കൈമാറ്റം ചെയ്തത്. മോട്ടോർ കേടായതിനാൽ സേവനം സമയമെടുക്കും, *-* ആഴ്ച സമയം എടുക്കും. പകരം മാറ്റി. മെഷീൻ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തിയില്ലെങ്കിൽ, പകരം നമുക്ക് പകരം നൽകും. ജുലൈ ** മാസത്തിൽ അദ്ദേഹത്തോടൊപ്പമുണ്ടായിരുന്ന * ആഴ്ചയ്ക്കകം ഞങ്ങൾ ആരതിയെ പിന്തിരിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു, അത് *-* ആഴ്ച കൂടി എടുക്കും, എന്നിട്ട് ഓഗസ്റ്റ് **-ന് ഫോളോ-അപ് പോസ്റ്റുചെയ്തശേഷം അദ്ദേഹം മെഷീൻ അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തി, ആഗസ്ത് ** ന് ഞങ്ങളുടെ വിലാസം പങ്കുവയ്ക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഞങ്ങൾ കൊറിയർ വിശദാംശങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെട്ടപ്പോൾ വാഹനം അപകടത്തിലായി എന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ശക്തമായ സംഭാഷണം ലഭിക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ ഷോപ്പ് വിശദാംശങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുകയും ഞങ്ങളുടെ സെപ്തംബർ ** അവസാന ആഴ്ചയിൽ ഞങ്ങളുടെ യന്ത്രമറിയുകയും ചെയ്തു. അത് ഇപ്പോഴും ശമിപ്പിക്കപ്പെടാത്തതും വാസ്തവത്തിൽ കൂടുതൽ ദയനീയമായ അവസ്ഥയിലുമാണ്. ആമസോൺ ഇന്ത്യക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ വിഡ്ഢികളാക്കാൻ കഴിയാത്ത ഇത്തരം വെണ്ടർമാരുമായി ബന്ധം പുലർത്തുന്നുവെന്നതിൽ നാം വളരെ ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു. ഈ വെൻഡറുമായുള്ള എല്ലാ വാചകം സംഭാഷണങ്ങളും ഓഡിയോ റെക്കോർഡിംഗുകളും നമുക്കെല്ലാം ഉണ്ട്, അവർ ഞങ്ങളെ എങ്ങനെ ഉപദ്രവിച്ചുവെന്നും ഒടുവിൽ ഫലം ഒന്നും ഇല്ലെന്നുവരും. ഞങ്ങളിത് ആമസോൺ പോസ്റ്റ് ചെയ്തു. അവരുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ഐഡി cs --reply@amazon.in ൽ ഒരു ഇമെയിൽ ഡ്രോപ്പ് ചെയ്യാൻ അവർ ഞങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. നാം ഈ ചാറ്റില് പറഞ്ഞിട്ടുള്ള എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളോടെയും *-Oct-**** ന് ഞങ്ങള് ഒരു ഇ-മെയില് ഒഴിവാക്കി, **** ഒക്ടോബര് * ന് അവര് പ്രതികരിച്ചത്, വില്പ്പര് രണ്ട് ദിവസത്തിനുള്ളില് പ്രതികരിക്കുന്നില്ലെങ്കില്, ആമസോണില് നിന്നും A മുതല് Z വരെ . പോസ്റ്റ് ഫൊള്പ്പപ്പ് ഇപ്പോള് ഇപ്പോള് നടപടിയെടുക്കാന് വിസമ്മതിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ആമസോണ് എല്ലാ സമയത്തും കൂടുതല് നിരാശയും വഞ്ചനയുമാണ്. ആമസോൺ ഇന്ത്യക്ക് ഒരു കർശനമായ നടപടി സ്വീകരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ പ്രോസസ്സർ ട്രസ്റ്റിന്റെ ഒരു പ്രശ്നമായി, ആമസോണിന്റെ സമഗ്രതയ്ക്ക് പകരം നമ്മൾ ഒരു ഉപഭോക്താവെന്ന നിലയിൽ നമ്മൾ ഈ മുഴുവൻ പ്രക്രിയയും അനുഭവിച്ചറിയുന്നു. നമ്മൾ ആമസോണിലേക്ക് അയച്ച ഇമെയിൽ, ആമസോണിൽ നിന്നുള്ള ഇമെയിലിനെയും അവർ മടക്കി നൽകുമെന്ന് ഞങ്ങൾ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers