- ഉപഭോക്താവിന്റെ തെറ്റായ മാറ്റവും തെറ്റിദ്ധാരണയും ^Open

Aakash Girwal filed this complaint against Flipkart on Nov 04, 2017

എന്റെ ആദ്യത്തെ തവണ കസ്റ്റമർമാരിൽ ഒരാളാണ് ഞാൻ. ഞാൻ ഒരു ഫോൺ വാങ്ങാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. അതിനാൽ ഞാൻ "ഇൻഫിനിക്സ് നോട്ട് *" (ഓർഡർ ഐഡി-*** ഡേഡ് ******************) വാങ്ങാൻ തുടങ്ങി. ഫ്ലിപ്കാർട്ട് ഏറ്റവും മോശമായ റിട്ടേൺ / റീഫണ്ട് പോളിസി ആണെന്ന് ഫ്ളിപ്പ്കാർട്ട് നിന്ന് അറിയിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഫ്ലിപ്കാർട്ട് ഏറ്റവും വലിയ ഇ-കൊമേഴ്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോമിലൊന്നായി കണക്കാക്കുന്നത് ഞാൻ അത്തരം പ്രശ്നങ്ങളൊന്നുമല്ല. എന്നാൽ എന്റെ ഓർഡർ ലഭിച്ച്, അത് കൊണ്ട് തന്നെ ഞാൻ ഒരു പാവം പയ്യൻ ആണെന്ന് പറഞ്ഞു, അത് കൊണ്ട് ഞാൻ ഒരു കാര്യം പറയാൻ തുടങ്ങി. ഞാൻ വാങ്ങിയ ആദ്യ അപേക്ഷയുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ വളരെ കുറവാണെങ്കിലും ഞാൻ കമ്പനിയുടെ സേവനം കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തി, പക്ഷെ അവരും ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനായില്ല. ഏറ്റവും സുതാര്യമായ വസ്തുതയാണ് ഞാൻ ഇൻവോയിസ് പരിശോധിച്ചപ്പോൾ ഫ്രീന്റ് വിൽപനക്കാരൻ (സവാൻ റിചേഴ്സൺ പ്രൈവറ്റ്. Ltd.) ഫ്ളിപ്പ്കാർട്ട് സൈറ്റിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ (Flashstar Commerce) ഞാൻ പേര് പുതുക്കി അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുന്നതായി സംശയിക്കുന്നു. എന്റെ ഫ്ലെപ്കാർട്ട് കസ്റ്റമർ കെയർ എക്സിക്യൂട്ടീവുമായി ഞാൻ ബന്ധപെട്ടപ്പോൾ എന്റെ അപ്പീലിനു പകരം, എന്റെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ പകരം എനിക്ക് പണം തിരികെ ലഭിക്കില്ല എന്ന് പറഞ്ഞു. ഇൻവോയ്സ് തെറ്റ് എന്നോട് ചോദിച്ചപ്പോൾ വിൽപനക്കാരനും ഫ്ലിപ്കാർട്ടും ഞാൻ. ഇത് ഒരു വ്യക്തമായ തട്ടിപ്പാണ്, കുറഞ്ഞത് ഉപഭോക്താവ് അത്തരം കാര്യത്തെക്കുറിച്ച് അറിയിക്കണം, കാരണം ഉപഭോക്താവിന്റെ വാങ്ങൽ ഉൽപന്നം വിൽപനക്കാരന്റെ പേരിൽ വിശ്വാസം ഉണ്ടെങ്കിലും, അത്തരം ഇംപ്മോട്ടുകളെ പറ്റി അറിയിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലും ഫ്ലിപ്പ്കാർട്ട് ഒരു ഫ്ലിപ്കാർട്ടും ഉറപ്പാക്കപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നം * ഗുണനിലവാര പരിശോധനകൾ, എന്നാൽ ഈ ഉൽപ്പന്നം കണ്ടുകൊണ്ട് അത് അപ്രത്യക്ഷമായി തോന്നുന്നില്ല. അല്ലെങ്കിൽ ഇത് ഫ്ലിപ്പ്കാർട്ടിന്റെ ആദ്യവും അവസാന വാങ്ങലും ആയിരിക്കും എന്ന് ഞാൻ ഉറപ്പു നൽകുന്നു, ഫ്ളിപ്പ്കാർട്ടിനെക്കുറിച്ച് ഒരു അഭിപ്രായം ചോദിക്കുന്ന ആരും ഫ്ലിപ്പ്കാർഡിൽ നിന്ന് വാങ്ങിക്കില്ല. ഫ്ലിപ്കാർട്ട് എന്ന വലിയ ഇ-കൊമേഴ്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോമാണ്, കമ്പോളത്തിലെ അത്തരം ആദരവ് നേടിയെടുത്ത ഫ്ലിപ്കാർട്ടിന്റെ പ്രശസ്തി നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്ന എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. എന്നാൽ എന്റെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ സോഷ്യലിസ്റ്റ് മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലും ഈ പ്രശ്നം ഉയർത്താൻ ഞാൻ നിർബന്ധിതരാകും ഉപഭോക്തൃ കോടതിയിൽ നിയമ നടപടി സ്വീകരിക്കാൻ. പക്ഷെ, ഫ്ലിപ്പ്കാർട്ട് അതിന്റെ ഉപഭോക്താവിനോടൊപ്പമല്ല, എന്റെ വിശ്വാസത്തെ വീണ്ടും ഫ്ളിപ്പ്കാർട്ട് ചെയ്ത് എന്റെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ വാങ്ങാൻ പണം മടക്കിനൽകി, ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ സാധിക്കും എന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. നന്ദി

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers