- वेबसाइटच्या खराब कार्य करण्यामुळे डुप्लिकेट बुकिंग ^Closed

Ramesh Doraiswami filed this complaint against Make My Trip on Nov 13, 2017

*,**** च्या सुमारास रात्री **.** वाजता मी चेन्नई-पुणे आणि पुणे मुंबई या बहुतेक शहरांच्या प्रवासासाठी माझ्या मुलाच्या प्रवासासाठी makemytrip.com वर बुकिंग केली .एकदा मी प्रवासी तपशील पुष्टी केली, मी नेटबँकिंगचा वापर करून पेमेंट केले. **** तिकिटाकडे. तथापि, पेमेंट यशस्वी झाल्यानंतर, प्रवासाच्या प्रवासाऐवजी वेबसाइटने एक तपशीलवार संदेश स्टॅपिंग केला "जेव्हा पेमेंट केले गेले, बुकिंग यशस्वी झाले नाही जे दुर्मिळ प्रकरणांमध्ये घडते आणि देय देयक परतावा माझ्या बँक खात्यात परत जमा करा आणि एक नवीन बुकिंग केली पाहिजे. संदेशात नवीन वैकल्पिक बुकिंगसाठी एक दुवा देखील आहे. मी अद्याप माझ्या खात्यात आणि वेबसाइटवर लॉग इन केले होते. म्हणूनच मला असे वाटले की एक वास्तविक त्रुटी आहे आणि पुढे गेले चेन्नई ते पुणे या एकाच इंडिगो फ्लाइटवर मी बुकिंग केल्याच्या माझ्या पहिल्या प्रयत्नांवरून हेच लक्षात घेतले पाहिजे की हे खरोखरच माझ्यासाठी पुष्टीकरण आहे की ही खरोखरच खरी चूक आहे. वेबसाइटचा भाग म्हणून मी * जानेवारी रोजी मुंबईहून चेन्नईत परत येण्याची फ्लाइट बुकिंग ठेवली तेव्हा मी जेट विमानाच्या मुंबईच्या पुण्याहून पुढे जाण्यासाठी प्रवास केला.या पेमेंट आणि बुकिंग यशस्वी झाल्या. या व्यवहारासाठी, मला मेकएमट्रीप कडून दोन्ही बुकिंगची पुष्टी करणारी ईमेल मिळाली. मला आश्चर्य वाटले आणि वेबसाइटवरील त्रुटीचा अहवाल देण्यासाठी ताबडतोब आपल्या ग्राहक सेवेस बोलावले. तथापि कार्यकारी (मला वाटते की त्याचे नाव श्रीमान प्रेम होते) या दोघांनी वैध बुकिंग केली आणि मला रु. पहिल्या तिकीटावर रद्दीकरण शुल्क म्हणून ****. मी त्याच्या पर्यवेक्षकांशी बोलण्याची विनंती केली पण कॉलवर ** मिनिटे प्रतीक्षा केल्याशिवाय (खात्री आहे की आपल्या कॉल रेकॉर्ड माझ्या संभाषणाची पुष्टी करतील), त्याने काहीही केले नाही आणि माझा कॉल घेण्यासाठी पर्यवेक्षक उपलब्ध नव्हते असा दावा त्यांनी केला. त्याने सांगितले की पर्यवेक्षक ** तासांच्या आत कॉल करेल जे कधीही घडले नाही. मी त्याला तक्रार नोंदविण्यास सांगितले. मी रात्री उशिरा माझ्यासाठी संपूर्ण अनुभव वेबसाइटवर बर्याच बुकिंग केल्या आहेत आणि कधीही अशा समस्येचा सामना केला नाही. माझा विश्वास आहे की आपल्या स्केलची वेबसाइट ग्राहकांशी अशा प्रत्येक परस्परसंवादाची नोंद केली गेली पाहिजे .i वरील संदेश तपशील कॉन्फॉक्टींग करणार नाही कारण हा आपल्या वेबसाइटचा एक मानक संदेश प्रकार आहे असा विश्वास आहे उदा. बुकिंगचे दुर्लभ उदाहरण होत नाही, * दिवसांच्या आत क्रेडिट आणि वैकल्पिक बुकिंग लिंक आपल्या साइटवरील मानक संदेश प्रकाराचा भाग असू शकत नाही, किंवा त्याच दिवशी त्याच प्रवाश्यासाठी एकमेकांना * मिनिटांच्या आत मी दोन बुकिंग करीन. मी कॉल केल्यानंतर असमाधानी असल्याने, मी आपल्या वेबसाइटवर वरील तपशील (बुकिंग आयडी: ************** रु. **** साठी प्रथम बुकिंगसाठी आणि त्यानंतर **** रुपये नंतरच्या बुकिंग आयडी ************** वर दिलेली सेवा विनंती त्वरित सादर केली. मला प्रतिसाद मिळाला की तक्रार संदर्भ आयडी ******--****** असा नियुक्त केला गेला आहे. वेबसाइटवर प्रकट झालेल्या संदेशामध्ये नमूद केल्याप्रमाणे माझ्या पहिल्या भेटीसाठी रद्दीकरण रद्द करण्यासाठी **** रुपये पूर्ण रिफंडसाठी माझी विनंती आहे. तथ्यांकडे तथ्ये विचारात घेतल्याशिवाय आणि माझ्याशी तपासणी न करता मला एक संदेश मिळाला की माझ्या विनंतीस बंद केले गेले आहे. त्यानंतर मी * नोव्हेंबर, **** रोजी स्टेज * वर वाढ झाली (कृपया संलग्न मेल पहा). * दिवसांच्या आत गेल्यानंतर आणि माझ्याकडून * स्मरणपत्रे आहेत, मी अद्याप या भाषणावर कोणताही प्रतिसाद प्राप्त केला नाही. मला याबद्दल त्रास झाला आहे आणि त्वरित रेजॉल्यूशन पाहिजे आहे

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers