- വെബ്സൈറ്റ് തകരാറിലായതിനാൽ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ബുക്കിങ് ^Closed

Ramesh Doraiswami filed this complaint against Make My Trip on Nov 13, 2017

**** നവംബര് * ന് **.** ന് ഏകദേശം **.** ഓടെ, എന്റെ മകന്റെ യാത്രയില്, ചെന്നൈ-പുണെ, പൂനെ മുംബൈ എന്നിവടങ്ങളിലേക്കുള്ള യാത്രയ്ക്കായി ഞാന് മാക്കമൈട്രിപ് ഡോട്ട് കോമിന്റെ ഒരു ബുക്കിങ് സംഘടിപ്പിക്കുകയുണ്ടായി .ഒരു തവണ ഒരു യാത്രക്കാരനെ സ്ഥിരീകരിച്ചു, ഞാന് നെറ്റ്ബാങ്കിംഗിന് Rs. **** ടിക്കറ്റുകൾ. എന്നിരുന്നാലും, പേയ്മെന്റ് വിജയിച്ചിരുന്നതിനു ശേഷം, യാത്രാ പരിപാടിക്ക് പകരം, വെബ് സൈറ്റ് ഒരു വിശദമായ സന്ദേശം, "പേയ്മെന്റ് നടത്തിയിരിക്കുമ്പോൾ, ബുക്കിംഗ് അസാധുവായില്ല, അപൂർവ്വം സംഭവങ്ങളിൽ സംഭവിക്കുന്നതല്ല, കൂടാതെ പേയ്മെന്റിന്റെ റീഫണ്ട് ഒരു പുതിയ ബുക്കിങ് ചെയ്യണം, പുതിയ ബുക്കിംഗിന് ഒരു ലിങ്കും ഉണ്ട്.ഞാൻ ഇപ്പോഴും എൻറെ അക്കൗണ്ടിലും വെബ്സൈറ്റിലും ലോഗിൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.അതിനാൽ ഒരു യഥാർത്ഥ തെറ്റ് ഉണ്ടെന്ന് ഞാൻ ഊഹിച്ചു, ബുക്കിങിന്റെ ആദ്യ ശ്രമത്തിൽ ഞാൻ ചെയ്ത പൂനെയിൽ നിന്നും പൂനെയിലേക്ക് പോയിരുന്ന ഇൻഡിഗോ വിമാനം ഇത് ശരിയാണെന്ന് തെളിയിക്കാനായില്ലെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതും ഇവിടെയാണ്. മുംബൈയിൽ നിന്ന് ജനുവരി *-ന് ഞാൻ മുംബൈയിൽ നിന്നും തിരിച്ചെത്തിയപ്പോൾ ഇതേ വിമാനത്തെ മുംബൈയിൽ നിന്നും പുണെയിലെ പുണെയിലെ ജബൽ ഫ്ലൈറ്റിൽ ബുക്ക് ചെയ്തു. ഈ ഇടപാടിന്റെ, ബുക്കിംഗ് റെക്കോർഡ് ചെയ്ത് MakeMYtrip ൽ നിന്നും എനിക്ക് ഇമെയിലുകൾ ലഭിച്ചു. വെബ്സൈറ്റിൽ പിശക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ ഞാൻ ഞെട്ടിക്കുകയും ഉടൻതന്നെ ഉപഭോക്താവിന്റെ ശ്രദ്ധയിൽ പെട്ടത് ആഹ്വാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. എന്നാൽ എക്സിക്യുട്ടീവിയും (അദ്ദേഹത്തിന്റെ പേര് ശ്രീ പ്രേം എന്നുപറയുന്നു) രണ്ടുപേരും സാധുതയുള്ള ബുക്കിംഗുകൾ ആണെന്നും, ആദ്യ ടിക്കറ്റിൽ റദ്ദാക്കൽ ചാർജായി **** രൂപ. അവന്റെ സൂപ്പർവൈസറോട് സംസാരിക്കാൻ ഞാൻ അഭ്യർത്ഥിച്ചു. എന്നാൽ ** മിനിറ്റ് നേരത്തേക്ക് കാൾ ചെയ്തപ്പോൾ (നിങ്ങളുടെ കോൾ റെക്കോർഡുകൾ എന്റെ സംഭാഷണം സ്ഥിരീകരിക്കും എന്ന് ഉറപ്പുണ്ടായിരുന്നു), ഒന്നും ചെയ്യാൻ കഴിയുകയില്ലെന്നും എന്റെ കോൾ എടുക്കാൻ സൂപ്പർവൈസർ ഇല്ലായിരുന്നു എന്നും പറഞ്ഞു. ** മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ സൂപ്പർവൈസർ കോൾ വിളിക്കുമെന്ന് അദ്ദേഹം സൂചിപ്പിച്ചു. ഒരു പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ ഞാൻ അദ്ദേഹത്തോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഈ രാത്രിയില് എനിക്ക് മുഴുവന് അനുഭവവും വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടില്ലായിരുന്നു, കാരണം ഞാന് വെബ് സൈറ്റില് പല ബുക്കിംഗുകളും ഉണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ട്, അത്തരമൊരു പ്രശ്നം ഒരിക്കലും നേരിടേണ്ടിവരില്ല .. നിങ്ങളുടെ സ്കെയിലിലെ വെബ്സൈറ്റ് അത്തരം ഓരോ ഇടപെടലും ഉപഭോക്താവുമായി രേഖപ്പെടുത്തുമെന്ന് ഞാന് വിശ്വസിക്കുമായിരുന്നു. നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് മെസ്സേജ് ടൈപ്പിന്റെ ഭാഗമല്ല, ഉദാഹരണമായി നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് സന്ദേശ ടൈപ്പ് ആണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു, ഉദാഹരണമായി ബുക്കിങ് സംഭവിക്കാത്ത അപൂർവ്വ സന്ദർഭങ്ങൾ, ക്രെഡിറ്റ് * ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഞാൻ ഒരേ യാത്രയ്ക്കിടെ ഒരേ യാത്രക്കാരിൽ രണ്ട് ബുക്കിംഗുകൾ അഞ്ചുമിനിറ്റിനുള്ളിൽ ഒരേ ദിവസം തന്നെ ഉണ്ടാക്കുന്നു. ആ നമ്പറിനു ശേഷം ഞാൻ അസ്വാസ്ഥ്യമുണ്ടായിരുന്നതിനാൽ മുകളിൽ കൊടുത്തിരിക്കുന്ന വിശദാംശങ്ങൾ (ബുക്കിംഗ് ഐഡി: **************) **** രൂപ ബുക്കിങിനായി അയച്ചിരുന്നു, തുടർന്നുള്ള ബുക്കിങ് ഐഡി ************** രൂപ **** രൂപയ്ക്കായിരുന്നു. പരാതിയുടെ റഫറൻസ് ഐഡി ******--****** നൽകിയിട്ടുളള ഒരു പ്രതികരണമാണ് എനിക്ക് ലഭിച്ചത്. വെബ്സൈറ്റിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ട സന്ദേശത്തിൽ പരാമർശിച്ച ആദ്യ യാത്രയ്ക്കായി റദ്ദാക്കിയതിന് **** എന്ന മുഴുവൻ റീഫണ്ട് നൽകണമെന്നതാണ് എന്റെ അഭ്യർത്ഥന. എന്നിരുന്നാലും, യാഥാർത്ഥ്യങ്ങളെ കുറിച്ചുള്ള യാതൊരു പരിശോധനയും എന്റെ കൂടെ പരിശോധന നടത്തിയില്ലെങ്കിൽ, എന്റെ അഭ്യർത്ഥന അടച്ചുവെച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഞാൻ ഒരു സന്ദേശം കിട്ടി, പിന്നീട് നവംബർ *, **** ന് സ്റ്റേജ് * ൽ ഒരു സ്കെയിലുണ്ടായി. (ബന്ധിപ്പിക്കപ്പെട്ട മെയിൽ കാണുക). എന്നിൽ നിന്ന് * ഓർമ്മക്കുറിപ്പുകൾ, ഈ പ്രേക്ഷകനെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് യാതൊരു പ്രതികരണവും ലഭിച്ചിട്ടില്ല, ഇതുമൂലം എനിക്ക് വേവലാതിപ്പെടുകയും അടിയന്തര പ്രമേയം വേണം

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers