Jio telecom - network problem has not been resolved from 5 years

नमस्ते
मेरा नाम शिवनाथ कुमार है। सर मेरे एरिया में जिओ की नेटवर्क **** से पहले लगभग **** में डेवलप की गई। उस समय *g मेरे एरिया में पहली बार Jio Telecom लेकर आई। धीरे धीरे यंहा पर जियो के बहोत सारे यूजर हो गए और अभी **** में जियो के लगभग **% यूजर्स है जो स्मार्टफोन यूज करते है। यन्हा एयरटेल से अच्छा जियो नेटवर्क स्पीड देता है और नेटवर्क के पास के सभी एरिया में अच्छा से नेट काम करता है और कॉलिंग भी हो पाती है।
लेकिन सर मेरे पास एक स्ट्रॉन्ग कंप्लेन है जो लगभग पांच सालों से ठीक नहीं कर पाया है jio और इसके बीच लगभग हजारों यूजर्स के द्वारा कस्टमर सपोर्ट पे कंप्लेन की गई है लेकिन हर बार *- * घंटे में ठीक करने की प्रॉमिस कर कर ठीक नहीं किया गया है। और इस एरिया का कस्टमर सपोर्ट सेवा भी कभी कभी बंद कर दी जाती है ताकि कोई कस्टमर दोबारा कॉल न कर सके। मुझे एक्जैक्ट याद नही है लेकिन **** के लॉस्ट क्वार्टर से हमेशा किसी न किसी महीने में जिस दिन इलेक्ट्रिसिटी गायब रहती है( यह एक लोकल एरिया है यांहा नॉर्मल डे पर इलेक्ट्रिसिटी ** घंटे में एवरेज ** घंटे रहती है और बारिश वाले मौसम में पूरे दिन में * घंटा भी बिजली नहीं रह पाती, बिना बरसात हुए बारिश जैसा मौसम होते ही बिजली कट जाती है और कभी कभी किसी कारण वश ) उस दिन जियो का नेटवर्क भी डिस्कनेक्ट हो जाता है पूरा सिग्नल ही चला जाता है न कॉलिंग हो पाती है न नेट चल पाता है। बैकअप के लिए जेनरेटर भी लगा हुआ है लेकिन पता नहीं ये कभी कभी कम करता दिखाई देता है कभी बिजली जाते ही नेटवर्क डिस्कनेक्ट हो जाता है और कभी कभी *-* घंटे बाद लेकिन ये *-* घंटे बाद वाली बहोत काम ही होता है जो नेटवर्क रहे ज्यादातर समय disconnect ही रहता है।
सर यहां के यूजर्स बाहोत परेशान है कुछ महीने की बात होती तो कोई बात नही लेकिन * सालों से सिर्फ *-* घंटे बोलकर बार बार होता है। प्लीज हमलोगो का मदद कि जाए

तो सर मुझे एक लीगल एक्शन लेने के बारे में गाइड की जरूरत है। क्या हम लोग टेलीकॉम कंपनी के खिलाफ केस कर सकते है

शिवनाथ कुमार
गांव - कुशहर वार्ड -**, जिला शिवहर, राज्य बिहार, पिन ******
नेटवर्क प्रॉब्लम लोकेशन कुशहर वार्ड **