Traveltech
- ದೆಹಲಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ಏಜೆನ್ಸಿ Open
Subramaniam R. Sulur filed this complaint against Traveltech on Feb 27, 2018
ಪ್ರಯಾಣಿಕ ದಳ್ಳಾಲಿ ಶ್ರೀ ಸಿಂಗ್ ಅವರು ನನ್ನ ಪರವಾಗಿ ಭಾರತದಲ್ಲಿಯೇ ದೇಶೀಯ ಪ್ರವಾಸವನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ನನ್ನ ಪರವಾಗಿ ದೆಹಲಿಯಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಸಹೋದರಿಯಿಂದ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ್ದರು. ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ನನ್ನ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ವಿತರಿಸಲು ಅವರು ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡಿದ್ದಾರೆಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ. ಏಜೆಂಟರು ಪೂರ್ಣ ಹೆಸರನ್ನು ಐಡಿ ಪ್ರಕಾರ ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕೇಳುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ, ಬದಲಿಗೆ ಅವರು ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಮಾಣಿಗಾರನಂತೆ ಆದೇಶವನ್ನು ಪಡೆದರು ಮತ್ತು ಒಂದು ಪ್ರವಾಸದಲ್ಲಿ ಆದರೆ ನಾಲ್ಕು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಟಿಕೆಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದರು. ನೀವು ಬಹು ನಗರಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ನೀವು ವಿಮಾನಯಾನದಿಂದ ಸ್ವಲ್ಪ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನಾನು ಹಿರಿಯ ** ವರ್ಷದವನಾಗಿದ್ದೇನೆ. ನಾಲ್ಕು ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ನನಗೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ಅವರು ನನಗೆ ಗುರಿಯಾದರು. ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ನನ್ನ ಉದ್ದೇಶವು ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಅಲ್ಲ. ನಾನು ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೆ. ನನ್ನ ಕೊನೆಯ ಹೆಸರನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ವಿಮಾನಯಾನ ಇಂಡಿಗೊ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಾನು ಅವರನ್ನು ವಿನಂತಿಸಿದಾಗ, ಅದನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ತೀವ್ರವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಿದರು. ಅಸಾಧಾರಣ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಪಂಚದ ಯಾವುದೇ ಭಾಗದಲ್ಲಿ ನನ್ನ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಾಳಜಿಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೇಗಾದರೂ ವಿಮಾನಯಾನ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಏಜೆಂಟ್ ಎರಡೂ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ನಿರಾಕರಿಸಿದರು. ಹೆಸರಿನ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ನಾನು ಕೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ನನ್ನ ಯಾವುದೇ ಕಳವಳಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನನಗೆ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗಲಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ಇಮೇಲ್ ಜಾಡು ಈ ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆಂಟನ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತಿಲ್ಲವಾದರೂ, ಅವರು ಮೌಖಿಕ ದುರುಪಯೋಗವನ್ನು ಸುತ್ತುವರೆಯುತ್ತಿದ್ದರು ಎಂದು ತುಂಬಾ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ. ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಂಡು, ನನ್ನ ಕೊನೆಯ ಹೆಸರನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಹತಾಶೆಯಿಂದ ಹೊರಬರಲು ನಾನು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆಂಟರಿಂದ ತೆಗೆದ INR **** ದ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ನನ್ನ ಹಣವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದೆ. ಒಬ್ಬ ಸಹ ಹಿರಿಯನಾಗಿದ್ದ ನನ್ನ ಸಹೋದರಿ ಏಜೆಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಇದನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ. ಅವರು ಕೆಲವು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಆಶಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆಂಟನ ವರ್ತನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನನಗೆ ತುಂಬಾ ಭರವಸೆ ಇಲ್ಲ. ನಾನು ವಿದೇಶಿ ವಿನಿಮಯದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಸುಮಾರು **,*** ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್ ಖರೀದಿಸಲು ಕೊನೆಗೊಂಡಿತು. ನಾನು ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಈ ಅನುಭವ ನನಗೆ ತುಂಬಾ ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿಲ್ಲ. ನಾನು ** ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಯಾರನ್ನೂ ಈ ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆಂಟ್ ವರ್ತಿಸಿದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಎಂದಿಗೂ ಪರಿಗಣಿಸಲಿಲ್ಲ. ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನನ್ನ ನಷ್ಟವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್ ಖರೀದಿಸಲು ಹೊಂದಿರುವ ನನ್ನ ವಿನಂತಿಯು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರಕ್ಕಾಗಿ ಈ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ನಿಯಮಗಳಿವೆ ಎಂದು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಮುಂದೆ ನೋಡುತ್ತಿರುವುದು. ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದೊಂದಿಗೆ ನನಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ನಾನು ನಿಮಗೆ ನನ್ನ ಇಮೇಲ್ ಜಾಡು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಸುಬ್ರಮಣ್ಯಂ ಸುಲೂರ್ ಧನ್ಯವಾದಗಳು
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Apology letter from company
Refund / Credit for purchase
Traveltech
Resolved
Frustrated? File a Complaint
HappyEasyGo
"I tweeted about the issue before but I did not get any reply, until Voxya tweeted & tagged HappyEasyGo. I received the refund today after a long time. Thank you!"
Mrunmayee Palsule