Times Of Yatra
- यात्रा का समय - धोखाधड़ी Open
Ujwal G filed this complaint against Times Of Yatra on Dec 28, 2018
• यात्रा के समय ने मुझसे संपर्क किया, उनकी योजना और नियमों और शर्तों के बारे में बताया, जो उनके * दिन / * रात के पैकेज पर **% छूट का वादा करता है और मुझे एक कैमरा का प्रचारक उपहार देता है। • उन्होंने मुझे विभिन्न नियमों और शर्तों के साथ एक ईमेल भेजा। मैंने उत्तर दिया कि मैं नए नियमों और शर्तों से असहमत हूं और अपने भुगतान की वापसी चाहता हूं। उन्होंने कहा, वे नई शर्तें मेरे लिए लागू नहीं हैं और रेफरल स्कीम के नियम और शर्तों को लागू किए बिना मुझे उपहार और प्रस्ताव दिया जाएगा। मुझे "मैं आपके ईमेल को स्वीकार करता हूं" शब्दों के साथ एक मेल भेजने के लिए मजबूर किया गया था। • मुझे बताया गया था कि उन्होंने मेरे कूरियर को भेज दिया है, जिसमें मेरा खरीद चालान और कैमरा है। • मुझे कुछ कागजात के साथ उनके नियम और शर्तों के साथ एक कूरियर मिला। इसमें कोई कैमरा नहीं था। • मैंने उन्हें सूचना देने के लिए बुलाया था कि कैमरा नहीं भेजा गया था। उन्होंने मुझे बताया कि कागजी कार्रवाई के साथ कूरियर भेजना कंपनी की नीति है। एक बार जब ग्राहक कूरियर की रसीद स्वीकार कर लेता है और पते की पुष्टि करता है कि वह सही है, तो वे कूरियर वाले कैमरे को भेज देंगे। उन्होंने कहा कि यह सुनिश्चित करना है कि कैमरा गलत पते पर न दिया जाए। • * दिन बाद, ग्राहक देखभाल के लिए कई ईमेल और कॉल के बाद, उन्होंने मुझे बताया कि कागजात और कैमरा वाले कूरियर, जो उन्होंने मुझे भेजे थे, को संभालते समय क्षतिग्रस्त हो गया था। कूरियर कंपनी ने यात्रा के समय कैमरा वापस कर दिया और इसके अलावा, कूरियर कंपनी ने मुझे कागजात वितरित किए। • चूंकि यह सब बहुत भ्रामक लग रहा था, इसलिए मैंने इस मुद्दे को आगे बढ़ाया और उनके वरिष्ठ प्रबंधन का फोन आया, जो मुझे नहीं बता रहे हैं कि मुझे कैमरा जीतने के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए उनकी रेफरल योजना से गुजरना होगा। • मैंने उन्हें कॉल रिकॉर्डिंग और ईमेल भेजे, जिसमें a) मैं रेफरल स्कीम में भाग लेने से असहमत था b) उन्होंने मुझसे वादा किया कि रेफरल स्कीम मेरे लिए लागू नहीं है और कैमरा + ऑफर मेरे लिए कन्फर्म है c) कॉल रिकॉर्डिंग जिसमें कहा गया कि इसके कंपनी की नीति पहले कागजात देने और उसके बाद कैमरा डी) कॉल रिकॉर्डिंग को भेजती है जिसमें उन्होंने कहा कि कैमरा जो मेरे पते पर भेजा गया था वह क्षतिग्रस्त हो गया और **-** दिनों में वे बिना असफलता के मेरे पास कैमरा पहुंचा देंगे। • वे अब कॉल रिकॉर्डिंग और ईमेल पर प्रतिक्रिया देने से इनकार कर रहे हैं जो मैंने उन्हें भेजा था। • कई फॉलो-अप के बाद, वे कॉल रिकॉर्डिंग और धोखाधड़ी के कार्य के बारे में कोई स्पष्टीकरण प्रदान किए बिना मेरी राशि वापस करने की कोशिश कर रहे हैं, जो उन्होंने मुझ पर प्रयास किया था।
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Resolution Demanded:
Apology letter from company
Damages for loss and agony
Times Of Yatra
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PepperFry
"Before logging my complaint in Voxya, I had approached the consumer forum which was a big disappointment. Voxya provided excellent service and resolved my complaint. I have received the refund from PepperFry."
Arijit Sengupta
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