- ಉತ್ಪನ್ನದ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ- ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ^Open

SATHIYANEELAA filed this complaint against Lenskart on Dec 18, 2018

ನಾನು rimless ಕನ್ನಡಕ ಆದೇಶಿಸಿದ್ದಾರೆ - ಅಕ್ಟೋಬರ್ **, **** ರಂದು ಲೆನ್ಸ್ಕಾರ್ಟ್ ಅಡಿಯರ್ ಕೋಣೆ ರಯಾಬಾನ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಆದೇಶ ಸಂಖ್ಯೆ # ********** ಆಗಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅಕ್ಟೋಬರ್ **, **** ರಂದು ವಿತರಿಸಲಾಯಿತು. ಮುಂದಿನ ಎರಡು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಾನು ಬಳಸಿದ್ದೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಅದನ್ನು ಬಳಸಿದ ನಂತರ ತೀವ್ರ ತಲೆನೋವು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದೆ. ಹಾಗಾಗಿ ಶೋಬ್ರೂಮ್ಗೆ ನವೆಂಬರ್ *, **** ರಂದು ನಾನು ಹೋದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದರು, ಅವರು ಗ್ಲಾಸ್ಗಳಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ನನ್ನ ಕಣ್ಣಿನ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು * ವಾರಕ್ಕೆ ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಹೇಳಿದರು, ಮತ್ತು ನಂತರ ನಾನು ತಲೆನೋವು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಮುಂದುವರಿಯಲು ಹಿಂತಿರುಗಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ನಾನು ಮುಂದಿನ ಒಂದು ವಾರದವರೆಗೆ ಬಳಸಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ತಲೆನೋವು ಡಿಂಟ್ ಸ್ಟಾಪ್ ಆಗಿದ್ದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ** ನೇ ನವೆಂಬರ್ **** ರಂದು ಹಿಂತಿರುಗಿ. ನಿಷಾ ಎಂಬ ಮಹಿಳಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ಎರಡು ವಾರಗಳ ಕಾಲ ಮುಂದುವರಿಸಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿಕೊಂಡರು, ಲೆನ್ಸ್ಕಾರ್ಟ್ನಲ್ಲಿನ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯು ** ದಿನಗಳ ವರೆಗೆ ಎಂದು ನಾನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ಅದಕ್ಕೆ ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ರೇಬನ್ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಖಾತರಿ ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯು ** ದಿನಗಳ ಅವಧಿಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಾನು ಯಾವುದೇ ಎರಡು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಆರಂಭಿಕ ಎರಡು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಮರಳಬಹುದು. ಹಾಗಾಗಿ ಅವಳು ನನ್ನನ್ನು ಎರಡು ವಾರಗಳ ಕಾಲ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯು ಇನ್ನೂ ಮುಂದುವರಿದರೆ ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಮತ್ತೊಂದು ಎರಡು ಮೂರು ವಾರಗಳವರೆಗೆ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದೆವು, ಆದರೆ ತಲೆ ನೋವು ಡಿಂಟ್ ಸ್ಟಾಪ್ ಮತ್ತು ಕನ್ನಡಕಗಳನ್ನು ಧರಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ ನಾನು ತುಂಬಾ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ ಮತ್ತು * ನೇ ಡಿಸೆಂಬರ್ **** ರಂದು ಆಡ್ಯಾರ್ ಕೋಣೆಗೆ ಹೋದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನನ್ನ ಕನ್ನಡಕವನ್ನು ಪಡೆದರು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕುರಿತು ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸಿದರು. ಅವರು * ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಕು ಎಂದು ಕೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಡೆಲ್ಲಿಯಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಂದಾಗ ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ಕರೆಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ನಾನು ಅವರನ್ನು * ದಿನಗಳ ನಂತರ ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ, ಅವರು ಇನ್ನೂ ಯಾವುದೇ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಮತ್ತು ಒಂದು ದಿನ ಕಾಯಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು, ಆದರೆ ಅದರ ನಂತರ ನಾನು ಅವರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ನಂತರ ** ನೇ ಡಿಸೆಂಬರ್ **** ರಂದು ನಾನು ಅವರನ್ನು ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ, ಅಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಕನ್ನಡಕ * ಡಿ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು ಸೂಚಿಸಲಾದ ಅದೇ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದೆ ಆದೇಶದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ. ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ತಂಡದಿಂದ ಏನನ್ನೂ ಮಾಡಬಾರದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ * ನೇ ದಿನದಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕುರಿತು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ಈಗ ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನದ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯು ** ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಆ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅದು ದಾಟಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ** ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಆಡಿಯಾರ್ ಶೋರೂಮ್ಗೆ ಎರಡು ಬಾರಿ ಹೋದಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ಉತ್ಪನ್ನವು ** ದಿನಗಳ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು * ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಅದನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನನಗೆ ಮಾತ್ರ ತಿಳಿಸಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರ ಮಾಹಿತಿಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಾನು ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಲವಂತವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ** ದಿನಗಳ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ. ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಕೇಳಿದಾಗ, ಅವರು ದಿನಗಳು ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಗಾಗಿ ಮುಗಿದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮತ್ತೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಅದ್ಯಾರ್ ಸ್ಟೋರ್ನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಕೇಳಿದಾಗ ಸುಳ್ಳು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಿದರು, ಮತ್ತು ಇದೀಗ ನನಗೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದೆ. ನಾನು ** ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಎರಡು ಬಾರಿ ಪ್ರದರ್ಶನ ಕೋಣೆಗೆ ಹೋಗಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ಅದರ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು ತಪ್ಪಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಿದರು ಮತ್ತು ಈ ಸಮಯವನ್ನು ನನಗೆ ವಿಳಂಬ ಮಾಡಿದರು. ಆದರೆ ಈಗ ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಕೇಳಿದಾಗ, ಅವರು ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಬೇಜವಾಬ್ದಾರಿಯಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಆಡಿಯರ್ ಸ್ಟೋರ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮರಳುವಿಕೆಯ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ಈಗ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕುರಿತು ಅವರು ಏನನ್ನೂ ಮಾಡಬಾರದು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಗೆ ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಲೆನ್ಸ್ಕಾರ್ಟ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವೇ? ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಸ್ಟೋರ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ನನಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಐಟಂಗಳಿಗೆ ತೊಂದರೆ ನೀಡುವ ಅದೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸಲು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಅದು ಕಣ್ಣಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ಕನ್ನಡಕವನ್ನು ಬಳಸುವುದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಕರೆದಾಗ, ಅವರು ಕೂಡಾ ಭಾಷಾವೈದ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಿದ್ದರು, ಮತ್ತು ಮತ್ತೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸಲು ನನ್ನನ್ನು ಮನವೊಲಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಯಾವಾಗಲೂ ತಲೆನೋವು ನೀಡುವ ಗ್ಲಾಸ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವೇ? ತಪ್ಪಾಗಿ ಆಡಿಯರ್ ಶೋರೂಮ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ಮೇಲೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಇದೆ ಆದರೆ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಮರೆಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಾನು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಲೆನ್ಸ್ಕಾರ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು? ಇದು ಸುಮಾರು **** ರೂಪಾಯಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಖರೀದಿಸಿರುವ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಲೆನ್ಸ್ಕಾರ್ಟ್ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಸಹ ಅವರು ಮಾರಾಟಮಾಡುವ ಒಂದು ಬ್ರಾಂಡ್ನ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಎಂದಿಗೂ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಸುಳ್ಳು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುವ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹಾನಿ ಮಾಡುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೇಗಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ವೃತ್ತಿಪರರಲ್ಲದವರು. ಎರಡು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ನಾನು ಪಾವತಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿ. ನಾನು ಯಾವುದೇ ಲೆನ್ಸ್ಕಾರ್ಟ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ. ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಅನಕ್ಷರಸ್ಥ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು. ಲೆನ್ಸ್ಕಾರ್ಟ್-ಅಡಿಯರ್, ಚೆನ್ನೈ ವಿಳಾಸ: ಕೆಜಿ ವ್ಯಾಲೆನ್ಸಿಯಾ, ನಂ .**, ರಾಮಕಿ ಟಿವಿಗಳಿಗೆ ಎದುರಾಗಿ * ನೇ ಮುಖ್ಯರಸ್ತೆ, ಶಾಹೆಗಳ ಬಳಿ, ಗಾಂಧಿ ನಗರ, ಆದಿರ್, ಚೆನ್ನೈ, ತಮಿಳುನಾಡು ****** ಸಂಪರ್ಕ: *** **** ****

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers