- ब्रॉडबँड रद्द केल्यानंतर परतावा प्राप्त ^Open

Deeksha filed this complaint against Airtel on Aug 21, 2018

आम्ही एअरटेल ब्रॉडबँड कनेक्शनसाठी अर्ज केला होता. ऑनलाइन नोंदणी केल्याच्या काही मिनिटांतच तांत्रिक संपर्कात येतो आणि फायबर ऑप्टिकचे मूल्यांकन करण्यासाठी आमच्या स्थानावर येते आणि देयक आणि आवश्यक कागदपत्रे घेण्यात वेळ घालविते. ही शनिवारी रात्री होती. आम्हाला आश्वासन देण्यात आले होते की सोमवारी सकाळी स्थापना केली जाईल. सोमवार, आम्ही अनेक वेळा म्हणतात, प्रत्येक वेळी आम्हाला सांगण्यात आले की कनेक्शन * तास, * तास, दिवसाच्या समाप्तीनंतर * वाजता केले जाईल. तंत्रज्ञानाचा कॉल देखील उचलला जात नाही आणि आपला कॉलही कमी करतो. रात्री, आम्ही ब्रॉडबँड रद्द करण्याचा आणि परताव्यासाठी अर्ज करण्याचा निर्णय घेतला. ग्राहक सेवा केंद्रावर * कॉल केल्यानंतर पुन्हा आम्हाला परतावा पृष्ठाचा दुवा मिळेल. ट्रान्झॅक्शन आयडीवर प्रवेश केल्यानंतर आम्हाला माहित आहे की आमच्या व्यवहाराची यादीही दिली गेली नाही! संपूर्ण दिवस आमच्याकडे एअरटेल पडला होता! जेव्हा व्यवहाराची यादीदेखील दिली गेली नव्हती, तेव्हा ते कसे सांगू शकतील की कनेक्शन * तास, * तासांत दिले जाईल? पुढच्या दिवशी, जेव्हा आम्ही ग्राहकांना ** व्या वेळेस कॉल करतो तेव्हा आम्हाला ** एमबीपीएस वर कनेक्शन केले जाईल जेव्हा आम्ही ** एमबीपीएससाठी पैसे दिले असते. हे कोणत्या प्रकारची सेवा आहे !? बॅक एंड, ग्राहक सेवा आणि तंत्रज्ञानामध्ये कोणतेही संबंध नाही! संप्रेषणाचा कोणताही प्रकार नाही! आम्ही परताव्यासाठी अर्ज केला आहे आणि तंत्रज्ञानास ते एका स्तरावर स्थापित करायचे आहे, जे त्या आश्वासनापेक्षा खूपच कमी आहे. आता ** व्यांदा कॉल केल्यानंतर ते आम्हाला सांगत आहेत की परतावा प्रक्रिया केली गेली आहे परंतु पुरावा काय आहे? मला असे सांगणारे एसएमएस किंवा ईमेल का मिळत नाही ?!

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers