Myntra.com
- ತಪ್ಪು ಉತ್ಪನ್ನದ ವಿರುದ್ಧ ಪಾವತಿ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ Open
Hridisthita Pathak filed this complaint against Myntra.com on Aug 07, 2018
ಮಿಂಟ್ರಾದ ಮೇಲೆ ಅಪಾರ ನಂಬಿಕೆ ಇರುವುದರಿಂದ, ನಾನು ಜುಲೈ **, **** ರಂದು ಎರಡು ಮಹಿಳೆಯರ Swarovski ಸಿಟಿ ಮಿನಿ ವಾಚ್ (₹ **,***.** ಪ್ರತಿ) ಗಾಗಿ ಆದೇಶ ನೀಡಿದೆ. ** ಜುಲೈ, **** ರಂದು ನಾನು ಆದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ ನಾನು ಎರಡು ಬದಲು ಕೇವಲ ಒಂದು ವಾಚ್ ಅನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಆಘಾತಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದ್ದೆ. ಎರಡನೇ ಗಡಿಯಾರದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ, ನಾನು ಆದೇಶಿಸದೆ ಇರುವ ಒಂದು Swarovski ಬಳೆ ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಒಟ್ಟು **,***.** ನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಮಿಂಟ್ರಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ರಿಟರ್ನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಡೆಲಿವರಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಕೇಳಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನಾನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ "ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಉತ್ಪನ್ನದ ಕೆಳಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಪ್ರಶ್ನೆಯೇ ಮಿಂಟ್ರಾ ನಾನು ಆದೇಶಿಸಿದ್ದನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದೆ. ನಾನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಬಳೆ ನಾನು ಏನು ಆದೇಶಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಾನು ಧ್ರುವಜಯೋತಿ ಮತ್ತು ಅಮಿತ್ ಎಂಬ ಎರಡು ಮೊಬೈಲ್ನ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇನೆ. ವಿತರಣಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಒಂದು ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೋ ಹುಡುಕಲು ಐಟಂಗಳನ್ನು ಅನ್ಬಾಕ್ಸ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ನಾನು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ನಾನು ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಮರುದಿನ ನನ್ನ ಮನೆಯಿಂದ ತಪ್ಪು ಐಟಂ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಹಣ ತಕ್ಷಣವೇ ನನಗೆ ಮರುಪಾವತಿಸಲಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಕಳೆದ ** ದಿನಗಳಿಂದ ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳ ಉಂಟಾಗುತ್ತಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನನ್ನ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯತ್ನವಿಲ್ಲ. **** ರ ಜುಲೈ ** ರಂದು ಮಿಂಟ್ರಾ ಮುಖ್ಯ ಕಚೇರಿಯಿಂದ ಶ್ರೀ ಪ್ರಭಾತ್ ಪಾಠಕ್ ಎಂಬ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ನನಗೆ ಫೋನ್ ಕರೆ ದೊರೆತಿತ್ತು. ತಪ್ಪು ಐಟಂಗಳ ಕೆಲವು ವಿವರಗಳನ್ನು ಕೇಳುವಂತೆ ನನಗೆ ಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು. ಅದೇ ದಿನದಂದು ನಾನು ಅವರ ಮೇಲ್ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ಅದಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಲ್ಲ. ಅವರು ಕೇವಲ ಎರಡು ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು ಆದರೆ ನನ್ನ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಗತಿಯಿಲ್ಲದೆ ** ದಿನಗಳು ಇತ್ತು. ನಾನು ಕಳುಹಿಸಿದ ಮೇಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುವ ಮೈಂಟ್ರಾ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಹೆಲ್ಪ್ಲೈನ್ ಅನ್ನು ನಾನು ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಾನು ಶ್ರೀ ಮನೀಶ್ ಭಾರದ್ವಾಜ್ ಎಂಬ ಹೆಸರಿನ ಮತ್ತೊಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ. ಅವರು ನನ್ನಿಂದ ಯಾವುದೇ ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲವೆಂದು ಅವರು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು. ಅವರು ಮಿಂಟ್ರಾನ ಗೋದಾಮಿನ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಅವನಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುವಾಗಲೇ ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ಮತ್ತೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರು. **/**/**** ರಂದು **:** ಕ್ಕೆ ಪ್ರಭಾತ್ ಪಾಠಕ್ರಿಂದ ಹಿಂದೆ ಕಳುಹಿಸಿದ **/**/**** ರಂದು ಅವರು **:** ಕ್ಕೆ ಅದೇ ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ನನಗೆ ರವಾನಿಸಿದರು, ಮತ್ತೆ ತಪ್ಪು ಉತ್ಪನ್ನದ ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು. ನನ್ನ ಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಲುಪಿಸಲಾಗದ ಮೇಲ್ ಡೆಲಿವರಿ ಸಬ್ಸಿಸ್ಟಮ್ನಿಂದ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ರಚಿಸಿದ ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ನಾನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಈ ಮೇಲ್ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿದ್ದೇನೆ. ಅವರ ಸಹಾಯ-ಮೇಜಿನನ್ನು ಮತ್ತೆ ನಾನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಬಾರಿ ಒಬ್ಬ ಮಹಿಳೆ ಎತ್ತಿಕೊಂಡು ಈ ಹಿಂದಿನ ಇಮೇಲ್ ಐಡಿ ನನ್ನ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದ ಕಾರಣದಿಂದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಲು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದೆ; ಅವಳು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ: - ಮಿಂಟ್ರಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗೆ ಹೋಗಿ> ನನ್ನ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಹೋಗಿ> ಪಾವತಿ / ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಹೋಗಿ> ನನ್ನ ಪಾವತಿಗೆ ಹೋಗಿ ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಡೆಬಿಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ> ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ> ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ, ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ನಾನು ವಿವರಗಳನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ತುಂಬಾ ಆದರೆ ನಾನು ಯಾವುದೇ ಉತ್ತರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಾನು ಮತ್ತೆ ತಮ್ಮ ಸಹಾಯ-ಮೇಳವನ್ನು ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದೆ ನಿರಾಕರಿಸಿದ ಅಖಿಲ್ಕುಮಾರ್ಗೆ ನಾನು ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ. ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾನು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಬರಿದಾಗಿದ್ದೆ. ನಂತರ ಅವರು ಅದೇ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಮತ್ತೆ **/**/**** ರಂದು **:** ಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ದಿನ ನಾನು **:** ಕ್ಕೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ. ಈ ಬಾರಿ ಅವರು ನನ್ನ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ನಾನು ಅವರನ್ನು ಮತ್ತೆ ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ನಾನು ಸ್ವೀಕರಿಸದ ಐಟಂನ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ₹ **,***.** ಪಾವತಿಸಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದ ಕಾರಣ ಇದು ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ವಂಚನೆಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ. ನಾನು ತಪ್ಪಾದ ವಸ್ತುವನ್ನು ವಿತರಣಾ ಮನುಷ್ಯನ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಬಯಸಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು. ನಾನು ಅವರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾಯಿತು. **/**/**** ರಿಂದ ದಿನಾಂಕದವರೆಗೆ ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟ ಪ್ರತಿ ಸೂಚನೆಯನ್ನೂ ನಾನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ಅವರು ಅನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ವಿಳಂಬಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ₹ **,***.** ಒಂದು ಅಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಪೇಕ್ಷಿಸದ ಏನಾದರೂ ವಿರುದ್ಧ ಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮಿಂಟ್ರಾದ ಮೇಲೆ ನನ್ನ ನಂಬಿಕೆ ಇಟ್ಟುಕೊಂಡು ಅವರ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ನಂಬಿಕೆ ಇಟ್ಟುಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಅವರ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸದೆಯೇ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿತು. ಆದರೆ ಈಗ ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರಂತೆ ಮೋಸಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ನಂಬಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಗೌರವವನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಈ ಗೌರವದ ವೇದಿಕೆಗೆ ನಾನು ಆಶ್ರಯಿಸುತ್ತೇನೆ. ಧನ್ಯವಾದಗಳು.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Refund / Credit for purchase
Myntra.com
Resolved
Frustrated? File a Complaint
MakeMyTrip
"Voxya helped me send out a legal notice without much hassle which must have prompted MMT to react and resolve the matter. Thank you! "
Vishal Pawar
Related Complaints
Myntra.com - Wrong items delivered Closed
I ordered mk watch but they send me rolex copy watch and inside brand box myntra orange tape was Tampered that box is inside the myntra delivery box so unable to know inside this type of happing now they refuse to return i given all proof but t...
Aug 06, 2022 by RAMESH KUMAR
Myntra.com - My order got cancelled Closed
I placed order from Myntra on and it was a tshirt. As i was waiting for the delivery and suddenly on **th of june in the morning i got message that my order got cancelled due to unforeseen circumstances and when called to the customer care of...
Jun 15, 2022 by Abhishek Paliwal
Myntra.com - Wrong product received and company not giving back refund Closed
Order ID # ******* ************** They delivered a wrong product to my address. Now they are not accepting return and not giving refund. I ordered a Black Tommy Hilfiger wallet and I received an entirely different product. It was a differe...
Sep 10, 2021 by Shubhi Asthana
Myntra.com - Refund for 2 canceled items Closed
I have canceled an order on * May, **** but still haven't received the refund. They have shared an incorrect bank reference number. I contacted the bank and they said that the money was not successfully initiated by Myntra. I tried calling th...
May 28, 2021 by Subhashree Sahu
Myntra.com - Wrong product delivered Closed
i recieved a coffee mug which i snot what i orderd i ordered two tahirts and i havent received them...
Mar 20, 2021 by naman shukla