- Oyo റൂമുകൾ ഞങ്ങളെ അപമാനിക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ അവധിക്കാലം നശിക്കുകയും, മൂഡ് ഞങ്ങൾക്കു ഞങ്ങളെ സുഖമില്ലായ്മ ചെയ്തു ^Closed

Lav Jain filed this complaint against OYO Rooms on Jun 22, 2018

**** മേയ് ** ന് ഞാൻ ഓയ് മുഖേന ബുക്ക് ചെയ്തു. ***** പാം റെസിഡൻസിയിൽ മൗണ്ട് അബുയിൽ, **** ബുക്കിംഗ് ഐഡി വഴി നിങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി ബുക്ക് ചെയ്യണം, ഒഒവിലും ഹോട്ടലിലുമൊക്കെയുള്ള ഫോണിലൂടെ ഞാൻ ബുക്കിംഗും, ഹോട്ടൽ ഹോട്ടലിൽ എത്തിയപ്പോൾ, എന്നെ മനപ്പൂർവ്വം അവഹേളിക്കുകയും, അവഹേളിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഹോട്ടലിൽ ലഭ്യമായ മുറികൾ ഇല്ല എന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിന് ഞാൻ നിരപരാധിയാണെന്നതാണ്. പിന്നെ ഹോട്ടലിൽ യാതൊരു ലഭ്യതയുമില്ലെന്ന് ഒരിക്കൽ ഒസാമ കസ്റ്റമർ കെയർ ഹോട്ടലിൽ അവർ ഉറപ്പു നൽകി. പിന്നീട് ചില പ്രതിനിധികൾ എന്നെ മാറ്റി വേറൊരു ഹോട്ടൽ എനിക്ക് * മിനുട്ട് കാത്തിരിക്കണമെന്ന് അഭ്യർത്ഥിച്ചു. എന്നാൽ ** മിനിറ്റ് അവൾ എന്റെ കോൾ എടുത്തു. ഞാൻ വീണ്ടും വീണ്ടും ലയനത്തിനു വേണ്ടി പ്രശ്നങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിച്ചു, പിന്നെ വിച്ഛേദിക്കപ്പെട്ടു, വീണ്ടും അവർ നിങ്ങളെ വിളിച്ചു. * മിനിറ്റിനകം ബന്ധിപ്പിക്കാൻ എന്നെ പ്രേരിപ്പിച്ചതിന് ശേഷം ** മിനിറ്റ് പിടിച്ചിട്ട്, വീണ്ടും വിച്ഛേദിച്ചു, അതേ കാര്യം അഞ്ച് തവണ ആവർത്തിക്കുന്നു, ഞാൻ * മണിക്കൂറോളം റോഡ്യിൽ സൂര്യപ്രകാശത്തിൽ നിലകൊള്ളുന്നു, കുറച്ചു സമയം ഞാൻ യാചിച്ചു പോകുന്നു എനിക്ക് പകരം മറ്റൊരു ഹോട്ടൽ ഉണ്ടാക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഹോട്ടൽ ക്രമീകരിക്കേണ്ടതുണ്ടെങ്കിലോ, യാതൊരു പ്രതികരണവും ഇല്ല, അപ്പോൾ ഒയോയോ സംഘത്തിലെ ഒരാൾ എന്നെ മുതിർന്ന വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് വിളിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. **-** മിനിറ്റിനുശേഷം ഞാൻ വിളിക്കുകയുണ്ടായി. നിങ്ങളുടെ ഒരു സംഘം എന്നെ ഒരു മുറിയിൽ ക്രമീകരിച്ചു കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, നിങ്ങൾക്ക് ** മിനുട്ട് കൊണ്ട് വിളിക്കാം, വീണ്ടും * മണിക്കൂറോളം ഞാൻ വിളിക്കില്ല, വീണ്ടും വീണ്ടും നിങ്ങളുടെ ഒയോയെ വിളിച്ച് ഉച്ചയ്ക്ക് ** മണിക്ക് വീണ്ടും വിളിക്കും ** മിനിറ്റ് അതു സ്വയം വിച്ഛേദിക്കപ്പെടും. എന്റെ ഭാര്യ നിർജലീകരണവുമായി സഹിച്ചുനിന്നു. ഞാൻ അടുത്തുള്ള ക്ലിനിക് ആശുപത്രിയിൽ പോയി, അപ്പോൾ ഡോക്ടർ എന്നെ വിശ്രമിക്കാൻ ഉപദേശിച്ചു. ഒടുവിൽ ഞാൻ ബുക്കിങ് നടത്തിയിരുന്നു. ഉയർന്ന ഡിമാൻഡും ലഭ്യതയും കാരണം എനിക്ക് അധിക തുക ചെലവാക്കി. അതിനു ശേഷം എനിക്ക് ഓയോയിൽ നിന്ന് പല കോളുകളും ലഭിച്ചു, അവർ എന്നെ മുഴുവൻ കേസുകൾ ആവശ്യപ്പെട്ടപ്പോൾ അവർ എന്റെ സീനിയർമാരെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഹോൾഡ് ചെയ്തപ്പോൾ അത് സ്വയം വിച്ഛേദിച്ചു. Oyorooms ലേക്കുള്ള കോൾ വഴി പല തവണ ഞാൻ ചോദിച്ചു, പക്ഷെ അവർ ന്യായമായ മറുപടി നൽകിയില്ല. ഹോട്ടൽ മാനം എനിക്ക് തന്ന ആദരവും ബഹുമാനവും എനിക്ക് ആവശ്യമുണ്ട്. ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഒരു പണമടയ്ക്കൽ റീഫണ്ട് ചെയ്യണം. ഹോട്ടലിൽ ദിവ്യ ഇടപെടലിൽ എന്റെ മുഴുവൻ സൗജന്യമായി ബൈക്കിംഗും ഉണ്ടാക്കണം. എവിടെയാണ് എനിക്ക് മുറിയിൽ ഉള്ളത് പരിശോധിക്കുന്നത്. എല്ലാം ചൂടാക്കാനാവില്ല. എന്നാൽ ഉചിതമായ നടപടിയോട് കർശനമായ നടപടി എന്നെ കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers