Xiaomi India
- लापरवाही सेवा Closed
Saajan filed this complaint against Xiaomi India on Jun 16, 2017
**/** रोजी फ्लॅश विक्रीदरम्यान &#**;www.mi.com/in&#**; कडून * * .* मूल्याच्या स्क्रीन संरक्षणाची योजना &#**;मील रॅक्चर&#**; सोबत मी * * ** / - किमतीचे &#**;रेडमी * (ब्लॅक) -* जीबी-** जीबी&#**; मॉडेल ऑर्डर केले. / ****, जे **/**/**** रोजी वितरीत केले गेले. मला मिळालेले उत्पादन दोषपूर्ण होते ज्यासाठी मी ग्राहक सेवेवर तक्रार केली आणि त्यांनी पुढील प्रक्रियेसाठी मला सेवा केंद्रास भेट देण्याची सल्ला दिली. **/**/**** ला मी जवळच्या सेवा केंद्राला भेट दिली आणि दोष तपासल्यानंतर त्यांनी हँडसेट भरून सील केला आणि मला एक डोआ (आगमनानंतर दोषारोप) प्रमाणपत्र जारी केला आणि त्यानंतर मी ग्राहक सेवेच्या बदल्यात बदल करण्याची विनंती केली. ते म्हणाले की आम्ही पिकअप प्रक्रिया सुरू करू आणि दोन दिवसांच्या आत आमच्या कूरियर भागीदाराद्वारे सीलबंद केले जाईल. मला माझ्या पिकअप विनंतीच्या बाजूने कोणत्याही प्रकारचे एसएमएस / ईमेल मिळाला नाही आणि शेवटी मला त्याची स्थिती जाणून घेण्यासाठी c.care वर पुन्हा कॉल करावा लागला. नंतर * दिवसांनी मला कळले की मला त्यांच्या संबंधित सेवा ईमेल आयडी वर डोहा प्रमाणपत्रांच्या छायाचित्राने एक ईमेल पाठवायची होती. असे केल्यावर, मला दुसऱ्या दिवशी त्यांच्याकडून फोन आला आणि त्यांनी माझ्या बदली विनंतीची पुष्टी केली आणि त्यांनी मला कळविले की मला त्यांचे वेअरहाऊस स्वत: ला वितरित करावे लागले कारण माझे क्षेत्र पिन कोड (******, चंदीगड) या सेवेसाठी उपयुक्त नव्हते. पिकअप, जरी ते समान पिन कोड अंतर्गत सेवा केंद्र चालवत असले तरीही. ग्राहक सेवा केंद्रावर एकाधिक कॉल केल्यानंतर आणि पिकअपची विनंती केल्यावर, मला शेवटी, */**/**** रोजी डीटीसीसी कूरियर सेवेद्वारे बंगलोरमध्ये दोषरहित हँडसेट त्यांच्या वेअरहाऊसमध्ये पाठवायचा होता. कंपनीने मला एक दोषपूर्ण हँडसेट पाठवल्यापासून कंपनीच्या चुकांमुळे मला संक्रमण झालेल्या कोणत्याही नुकसानास किंवा तोटासाठी जबाबदार धरण्यात आले होते. कूरियर दुसऱ्या दिवशी म्हणजे संध्याकाळी */**/**** रोजी त्यांच्या वेअरहाऊसमध्ये पाठविण्यात आला. त्यानंतर हँडसेट मिळाल्याबद्दल मला कळविल्याबद्दल मी त्यांच्या बाजूकडील पुष्टीकरणाची प्रतिक्षा केली आणि त्याचवेळी मला मजकूर सूचना प्राप्त झाल्या आणि * वेगवेगळ्या दिवसांवरील * वेगवेगळ्या कुरियर सेवांमधील दोषपूर्ण हँडसेटच्या पिकअपची विनंती केली. मी ग्राहकांना पुन्हा एकदा बदलण्याची स्थिती जाणून घेण्यासाठी ग्राहकांना कॉल केला आणि त्यांच्या बाजूकडून फोन आला आणि हँडसेट वितरीत करण्याबद्दल विचारणा केली, जरी मी आधीच यंत्र पाठविले होते, ज्यामुळे कंपनीच्या विभागांमध्ये संप्रेषणांची कमतरता दिसून आली. ग्राहक सेवेच्या संभाषणादरम्यान लोकांनी मला सांगितले की वेअरहाऊसमध्ये दोषपूर्ण हँडसेट मिळाल्यानंतर त्यांना *-* दिवस (जास्तीत जास्त) बदलण्याची प्रक्रिया (डिलिव्हरीसह) पूर्ण करण्यासाठी घेते. म्हणून, त्यांना वेगवेगळ्या वेळा कॉल केल्यानंतर आणि त्यांच्याकडून कोणताही योग्य प्रतिसाद न मिळाल्यावर मी त्यांना */**/**** रोजी फोन केला आणि **/** पूर्वी यंत्र वितरीत करण्यासाठी त्यांना अल्टीमेटम दिला किंवा मी ग्राहक फाइलमध्ये जाण्यासाठी त्यांच्या विरुद्ध तक्रार. मला आश्चर्य वाटले की, त्यांना चेतावणी दिल्यानंतर, मला **/** नंतर * दिवसांनी त्यांच्या संदेशावरून मजकूर संदेश मिळाला (ते डिव्हाइस */* वर दिले असले तरी) आणि नवीन बदल पाठविला जाईल . त्यांनी यंत्राला **/* वर पाठवले आणि **/* रोजी डिव्हाइस मला वितरित करण्यात आले. पण छळवणूक करण्यासाठी, मला पुन्हा एक दोषपूर्ण हँडसेट मिळाला. मी पुन्हा ग्राहक सेवा केंद्रावर संपर्क साधला आणि **/* रोजी सेवा केंद्राकडे जाऊन दोष शोधण्यासाठी पुन्हा एकदा मला एक डू जारी करण्यात आला. मला पुन्हा कंपनीच्या लापरवाही सेवेमुळे दुःख सहन करावे लागले आणि पुन्हा यंत्र माझ्या सीलबॅकवर पडले आणि मी ते आजपर्यंत वापरण्यास सक्षम नाही. याशिवाय, मी हँडसेटसह खरेदी केलेल्या स्क्रीन संरक्षणाची योजना **/* रोजी सुरू झाली जेव्हा मला माझा पहिला हँडसेट मिळाला आणि ते व्यर्थही होत आहे. मी त्यांना पुन्हा कॉल केले आणि बदलण्यासाठी नोंदणी केली परंतु मी बदली करण्याऐवजी पैसे परत मागितले कारण मी त्यांच्याशी आता व्यवहार करू इच्छित नाही. मी त्यांना माझ्या डिव्हाइसची परतफेड विचारण्यासाठी, स्क्रीन संरक्षण योजनेची विनंती केली आणि मला कूरियर शुल्कासाठी मला भरपाईची मागणी केली की मला सुरुवातीला प्रथम अपुर्या डिव्हाइसला त्यांच्या वेअरहाऊसवर परत पाठवलेल्या नुकसानीसाठी भरपाई द्यावी किंवा मी ग्राहक न्यायालयात तक्रार दाखल करेल. त्यांनी मला माझ्या प्रकरणाची माहिती वाढवण्यासाठी मला **/* रोजी फोन केला आणि आजच्या बाजूने **/*/*/* या क्रमांकावर कॉल केला. त्यांनी या समस्येशी निगडित मार्ग अगदी अप्रामाणिक होता आणि कुरियर सेवेचे नुकसान भरून देण्यास नकार दिला आणि मी त्यांच्या दोषपूर्ण उत्पादनास पाठविण्यास सांगितले आणि मला सांगितले की मला त्यांची प्रक्रिया समजली नाही आणि त्यांच्या चुकांबद्दल स्पष्टीकरण देणे सुरू केले. ते असे होते की मी त्यांचे उत्पादन खरेदी करताना चूक केली. ही माझी कंपनीची तिसरी फोन खरेदी होती परंतु अद्यापही त्यांनी निष्काळजीपणा, गैरव्यवहारात्मक व्यवहार आणि या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी मला त्रास दिला. कृपया मी पुढे कसे पुढे जायचे याबद्दल मला मदत करा
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Apology letter from company
Refund / Credit for purchase
Damages for loss and agony
Xiaomi India
Resolved
Frustrated? File a Complaint
Yatra.com
"I am very happy with Voxya Team. They helped me to resolve my complaint quickly. Thanks, Voxya. I will recommend Voxya to everyone."
Mayur Pande
Related Complaints
I received faulty mobile device from mi.com and next day i raised a replacement request and they are not considering the replacement. No pickup service though it was booked online. I had to submit the device in the service center. Even esca...
Jan 30, 2023 by Pramod
Xiaomi India - Poco scam me Closed
I Purchase a Mobile Poco x* pro on **/**/**** from flip kart,i paid for it ***** RS but after * Month xiomi company give a update in my phone miui ** . after update my phone was dead automatically and when i visited on my nearest mi service ce...
Dec 12, 2022 by Ajay
Xiaomi India - Package not delivered Closed
We Hitech infrastructure have ordered Xiaomi ** pro on **/**/** order I'd is ****************. Till **/**/** the item has not been delivered. I have complained more than **times. But Xiaomi didn't respond. This is completely a mental torture. ...
Oct 12, 2022 by Hitech
i purchased a Redmi note **S ** days back, having configuration *gb +**Gb. and yesterday the screen has damaged and the service centre told its not covered in warranty and need to pay around *k. Mostly the phone was defective which i received....
Jul 19, 2022 by Subham Pradhan
Xiaomi India - Service centre charged money and problem is still not solved Closed
My phone was not charging. The staff at the service centre said there's some problem with the parts which need replacement. I was charged for these parts, but when I reached home, I checked and my phone is still not charging....
Mar 16, 2022 by DEEPENDRA RAJPOOT