- वेबसाइट पर अपूर्ण जानकारी और फिर अपूर्ण वितरण ^Closed

Neharika Vohra filed this complaint against Pepperfry on Aug 24, 2018

मैं * वार्डरोब आदेश देना चाहता था। मुझे एक विशेष पसंद आया और इसके तीन टुकड़े ऑर्डर करना चाहते थे। मैं जानना चाहता था कि यह कितना वजन था। मैंने ग्राहक सेवा बुलाई और उनसे पूछा। उन्होंने कहा कि उनके पास यह नहीं है और यह बहुत अच्छी गुणवत्ता है। वैसे भी बाद में (** घंटे बाद) मुझे बताया गया कि यह ** किलोग्राम है। यह * दरवाजे की अलमारी के लिए बहुत हल्का है। लेकिन आदेश किया गया था और पैसा चुकाया गया था। मुझे लगता है कि वे जानबूझकर इस जानकारी को छुपाएंगे। मैंने स्लाइडिंग दरवाजे के साथ एक अल्मिराह का भी आदेश दिया। सामान वितरित किए गए थे। स्लाइडिंग दरवाजे के साथ अलमिरा क्षतिग्रस्त हो गया था। हमने प्रतिस्थापन के लिए कहा। उन्होंने कहा कि आप इसे वापस कर सकते हैं लेकिन हम इसे प्रतिस्थापित नहीं कर सकते हैं यह आखिरी टुकड़ा है। मैं वेबसाइट पर गया मैं अभी भी इसे आदेश दे सकता हूं। जब मैंने वापस बुलाया तो उन्होंने कहा कि आप समझ में नहीं आये हैं। अल्मिरा वापस लौटा दिया गया था। इसके बाद * दरवाजे के वार्डरोब वितरित किए गए। दो दिन बाद सेवा लड़का आया और लगा कि हैंडल और शिकंजा मेल नहीं खाते हैं। यह सोमवार को था। आज शुक्रवार है और मुझे एक कहानी के बाद एक कहानी सुनाई जा रही है। अब यह प्रसव के बाद से सात दिन है और मैं इसे वापस करने में भी सक्षम नहीं हूं। मुझे लगता है कि ग्राहक के बारे में कोई समझ नहीं है। वे केवल गैर-सहायक और ग्राहक को धोखा दे रहे हैं। मैं बहुत निराश हूँ। जब मैं एक प्रबंधक से पूछता हूं तो मुझे बताया जाता है कि ऐसा नहीं किया जा सकता है। उपभोक्ता संरक्षित उपभोक्ता क्या नहीं हैं। प्रक्रियाएं ग्राहक की सेवा करने के लिए अधिक महत्वपूर्ण हैं।

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