- ಗ್ರಾಹಕರ ದೋಷಪೂರಿತ ಬದಲಿ ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ದಾರಿ ^Open

Aakash Girwal filed this complaint against Flipkart on Nov 04, 2017

ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಸರ್ / ಮ್ಯಾಡಮ್, ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬನು. ನನಗೆ ಫೋನ್ ಖರೀದಿಸಲು ನಾನು ಬೇಕಾಗಿತ್ತು, ಹಾಗಾಗಿ ಕೆಲವು ಜನರು ನನ್ನನ್ನು ಹೇಳಲಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಸತ್ಯದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ನಾನು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನಿಂದ "ಇನ್ಫಿನಿಕ್ಸ್ ನೋಟ್ *" (ಆರ್ಡರ್ ಐಡಿ- OD ******************) ಖರೀದಿಸಿದೆ. ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ಕೆಟ್ಟ ರಿಟರ್ನ್ / ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುವ ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನಿಂದ ಖರೀದಿಸಿ ಆದರೆ ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಐಕಾಮರ್ಸ್ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿರುವುದನ್ನು ನಾನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ನಾನು ಅಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಆದರೆ ನನ್ನ ಆದೇಶವನ್ನು ವಿತರಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ನಾನು ಗಂಭೀರ ಬ್ಯಾಟರಿಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹರಿಸುವುದರಿಂದ ನಾನು ಬದಲಿಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಹಾಕಿದ ಉತ್ಪಾದನಾ ನ್ಯೂನತೆಯೆಂದು ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನಿಂದ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದಂತೆ ಅವರು ಬದಲಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಸೇವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ನಾನು ಬದಲಿಯಾಗಿ ಬಂದಾಗ ನಾನು ಅದೇ ಬ್ಯಾಟರಿ ಡ್ರೈನ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಮರಾ ಗುಣಮಟ್ಟ ಖರೀದಿಸಿದ ಮೊದಲನೆಯದರೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಕಂಪೆನಿಯ ಸೇವೆಯನ್ನೂ ಸಹ ಮುಂದೂಡಿದ್ದೆವು ಆದರೆ ಅವರು ಕೂಡ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಾನು ಅತಿಕ್ರಮಣವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ ಅದು ಒಂದು ವಿಭಿನ್ನತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು ಸ್ವತಂತ್ರ ಮಾರಾಟಗಾರ (ಸವನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಪ್ರೈ. ಲಿಮಿಟೆಡ್) ಹೆಸರು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ (ಫ್ಲ್ಯಾಶ್ಸ್ಟಾರ್ ಕಾಮರ್ಸ್) ಇದು ನವೀಕರಿಸಿದ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಅನುಮಾನಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಮತ್ತು ನಾನು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ ನನ್ನ ಆಪ್ತತೆಗೆ ಅವರು ನನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಬದಲಿಗೆ ಥಟ್ಟನೆ ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಾನು ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ ತಪ್ಪು ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದಾಗ ಅವರು ಅದನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರ ಮತ್ತು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾದುದು ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದರು. ನನಗೆ. ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟ ವಂಚನೆಯಾಗಿದೆ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ನಂಬಿಕೆ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಕೂಡಾ ಆದರೆ ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಸನ್ನಿವೇಶದ ಬಗ್ಗೆ ನನಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ಭರವಸೆ ಉತ್ಪನ್ನವು * ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಪಾಸಣೆಗಳು ಆದರೆ ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೋಡುವುದರ ಮೂಲಕ ಅದು ಕಾಣುತ್ತಿಲ್ಲ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನಾನು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನಿಂದ ನನ್ನ ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ ಖರೀದಿಯೆಂದು ಮತ್ತು ನಾನು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಕೇಳುವ ಯಾರಾದರೂ ಸಹ ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನಿಂದ ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತೇನೆ. ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ಅಂತಹ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಇ-ವಾಣಿಜ್ಯ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಗೌರವವನ್ನು ಗಳಿಸಿದೆ ನಾನು ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ತಗ್ಗಿಸುವಂತಹ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ ಆದರೆ ನನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು. ಆದರೆ ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅಂತಹ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ನನ್ನ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ಖರೀದಿಸಲು ನನಗೆ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಾನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತೇನೆ. ಧನ್ಯವಾದ

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers