Samsung
- दोषपूर्ण मोबाइल फोन आणि योग्य समर्थन दिले नाही. Closed
Smit Asarawala filed this complaint against Samsung on Jan 19, 2017
मी **/**/**** रोजी मोबाईल फोन विकत घेतला होता. हे एक सामुंग जे * (****) आहे, आणि खरेदीच्या दुसऱ्या महिन्यापासून मी माझ्या टच स्क्रीन (एलसीडी) सह भरपूर समस्या सोडवित आहे. म्हणून मी माझ्या शहरातील जवळच्या सेवा केंद्राला भेट दिली. आणि तेथे जॉब शीट तयार केली गेली आणि मला कळवण्यात आले की *-* दिवसानंतर माझा फोन परत केला जाईल आणि एलसीडी बदलली जाईल. पण मला ** दिवसांनंतर परत फोन आला. त्यानंतर डिसेंबर-**** महिन्यात मी याच विषयावर सामोरे जावे लागले. आणि फोनची समस्या सतत होत नव्हती आणि ती काही काळातच घडली. कधी कधी असे घडले की मी त्याचा व्हिडिओ रेकॉर्ड केला. आणि पुन्हा एकदा मी सेवा केंद्राला भेट दिली. त्यांना समान व्हिडिओ दर्शविला. आणि ते म्हणाले की पुन्हा एकदा एलसीडी बदलली जाईल. आणि पुन्हा ** दिवसांनंतर माझा फोन एलसीडीऐवजी परत आला. आता पुन्हा एकदा ** दिवसांनंतर मला स्क्रीनसह समान समस्या येत आहे आणि त्याव्यतिरिक्त मला फोन तापण्याची समस्या येत आहे + सिम * स्लॉट कार्य करत नाही + मेमरी कार्ड स्लॉट कार्य करत नाही. म्हणून मी दोन दिवसांपूर्वी म्हणजेच **/**/**** रोजी पुन्हा सेवा केंद्राला भेट दिली. Amd पुन्हा सेवा केंद्र मध्ये समस्या जमा. आणि मी माझा फोन सेवा केंद्रात तिसऱ्यांदा दिला आहे, परंतु मला माझ्या दुसऱ्या भेटीवर मला दिलेली जॉब शीट दिली गेली आहे. म्हणूनच रेकॉर्ड वरुन मी माझा फोन फक्त * वेळा सेवा केंद्रात दिला आहे. पण प्रत्यक्षात ते तिसऱ्यांदा आहे. आता मला कळविण्यात आले आहे की पीसीबीमध्ये aa समस्या आहे आणि आता त्यास बदलणे आवश्यक आहे. तर आतापर्यंत फोन विकत घेण्याच्या * महिन्यांच्या कालावधीत, माझ्या फोनमध्ये एलसीडी * वेळा बदलली आहे आणि आता पीसीबी बदलली जाईल. आणि आतापर्यंत माझा फोन ** दिवसांसाठी (आजसह) सेवा केंद्रासह होता. आता मी बदलण्याची मागणी करीत आहे, आतापर्यंत माझे फोन * वेळा उघडले गेले आहे. पण ते माझ्या तक्रारीचे मनोरंजन करीत नाहीत. आणि फक्त ते भाग बदलले जातील असे सांगणे. आणि फोन होणार नाही. तर आता ते फक्त * वर्षाचे उत्तीर्ण करण्याचा प्रयत्न करीत आहेत. आणि मग पुन्हा एकदा तीच समस्या येईल आणि मला शुल्क भरावे लागेल. या * दिवसात मी * वेळा ग्राहक सेवांचा संपर्क साधला आहे आणि प्रत्येक वेळी मला कळविले आहे की "आपली तक्रार त्वरित वाढविली गेली आहे आणि आमचे वरिष्ठ कर्मचारी संध्याकाळी आपल्याशी संपर्क साधतील." उद्या. आणि हे अजूनही चालू आहे. पण अद्याप योग्य उत्तर दिले नाही. मी त्यांना माझ्यासाठी व्हीओसी (व्हॉइस ऑफ कस्टमर) तयार करण्याची विनंती केली. पण ते तयार केले गेले नाही. मी ई-मेल * वेळा पाठवला आहे. परंतु कोणताही प्रतिसाद किंवा किमान स्वयं-पावती पाठविली जात नाही. मला सैमसंगच्या सेवेमुळे निराश झाला आहे. आणि ते फक्त गोल आणि गोल उत्तरे देत आहेत. आणि तरीही ते सांगत आहेत की आम्ही उद्या आपल्याला कॉल करू आणि प्रक्रियेबद्दल आपल्याला सूचित करू. मी या फोनची जागा बदलली आहे परंतु मला त्यांच्याकडून बर्याचदा त्रास होत आहे.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Refund / Credit for purchase
Replace / Fix problem
Damages for loss and agony
Samsung
Resolved
Frustrated? File a Complaint
Hitachi AC
"I am very satisfied with Voxya Team. They helped me resolve this issue quickly."
Nishant Kumar
Related Complaints
Samsung - Galaxy model heating problem Closed
I am highly disappointed with the mobile phone Galaxy F ** *G. Was gifted by my husband on our anniversary last month.The phone gets heated up very fast with just basic usage. I have never faced problem with any phone models prior to this. The ...
Aug 15, 2024 by Sheeba Mahendiratta
Samsung - Faulty Product Delivered Closed
I bought a ***-litre Samsung Refrigerator from Reliance Digital, Vasai West Showroom on EMI. After * day of Installation, we noticed a dent on the fridge and the cooling was also not up to the mark. So I put up a complaint on Reliance's ResQ ap...
Jul 18, 2024 by Mohit Ramchandani
Samsung - Faulty device Closed
hello, I bought my smartphone in the month of October **** and in the month of January **** I observed that my phone is not getting latest update so I visited the nearest service centre of Samsung and they said that your phone is fine and they ...
Jun 16, 2024 by sameer
Samsung - Mother board dead due to software installation Closed
On Saturday , I got notification from Samsung saying that , I have to install new software update !! And I downloaded the software later it asked to install the software I opted to install then , it showed it will restart after installing the ...
Jun 05, 2024 by Ethuri Lokesh
Samsung - Delay in replacement of faulty product SAMSUNG 65 LED Closed
I had bought a **” SAMSUNG LED TELEVISION on **.**.**** in Jaipur. However, during installation of same by your service engineer on **.**.**, the display panel of TV was found defective. I was given assurance from your team that my TV woul...
May 23, 2024 by Anurag Jaiswal