- அவர்களது சொந்த தவறுக்காக வாடிக்கையாளருக்கு போர்டிங் மறுப்பு ^Open

Anirudh Dattatri filed this complaint against British Airways on May 30, 2018

என் பெற்றோர் ** வயதிற்கு மேற்பட்ட வயதான மூத்த குடிமக்கள், பிரிட்டிஷ் ஏர்வேஸ் பெங்களுரு மையத்தில் ஷைஸ்ஹெச் என்ற முகவரியில் உள்ள ஒரு காசோலையின் கீழ் ஒரு அதிர்ச்சிகரமான அனுபவத்தை அடைந்தனர். மற்றொரு நகரத்தில் வசிக்கிறார்கள், அதேபோல் பெங்களூரு சர்வதேச விமான நிலையத்திற்கு ஆதாரமற்ற காரணங்களுக்காக நுழைவு மறுக்கப்பட்டது மற்றும் முகவரியில் காசோலை முரட்டுத்தனமான நடத்தை கீழ் அவமானம் மற்றும் அவமானம் தாங்க வேண்டும். என் பாஸ்போர்ட் என் பெற்றோர் பெயர் பின்வருமாறு: *. தாய் கொடுக்கப்பட்ட பெயர்: பத்மா ரேகா கடைசி பெயர்: *. தந்தை கொடுக்கப்பட்ட பெயர் : Dattatri Turuvekere Ranganatha கடைசி பெயர்: தங்கள் டிக்கெட் mncemytrip.com மூலம் பதிவு செய்யப்பட்டது pnr இருப்பது shihtn. அவர்கள் எந்த தவறுக்காகவும் போர்டிங் பாஸ்கள் மறுக்கப்பட்டு, அதிர்ச்சியில் இருந்து இன்னும் மீட்கப்படவில்லை. *. டிக்கெட்டில் அச்சிடப்பட்ட பெயர்கள் அவர்களின் பாஸ்போர்ட் / விசாவுடன் முற்றிலும் ஒத்திருக்கிறது. *. கடைசி நிமிடம் வரை மின்-நினைவூட்டல்கள் பயணிகள் பயணிகள் மற்ற விமான நிறுவனங்களுக்கு வழக்கமாக அனுப்பப்படவில்லை. முன்னர் எங்களிடம் தகவல் கிடைத்திருந்தால், நாங்கள் போதுமான நடவடிக்கைகளை எடுத்திருக்கலாம். *. சரிபார்க்கும் முகவர் ஷிஷ்ச் / ஷைலீஷ் கீழே பட்டியலிடப்பட்டுள்ள காரணங்களுக்காக போர்டிங் பஸ்ஸை வெளியிட மறுத்துவிட்டார்: என் தந்தையின் பெயரை இந்த முறைமையில் உள்ளிட்டது: கடைசி பெயர்: தத்தாத்ரி துரிவேக்கெர் பெயர்: ரங்கநாதம் b. அவர்களது பாஸ்போர்ட்டில் கடைசி பெயர் இல்லை என்பதால், டிக்கெட் முன்பதிவு செய்யும் போது அவை பெயர்களை உள்ளிட வேண்டும்: முதல் பெயர்: lnu கடைசி பெயர்: <First Name> இந்த வடிவமைப்பானது, அமெரிக்கன் ஏர்லைன்ஸின் "அமைப்பு" என்று அவர் கூறினார். குடியேறுபவர்களிடம் அமெரிக்காவிற்குள் நுழைவதை அவர்கள் மறுக்க மாட்டார்கள் என்றும் அதிகாரிகளால் நாடு கடத்தப்படுவார்கள் என்றும் அவர் அச்சுறுத்தியுள்ளார். *. டிக்கெட் மற்றும் முறைமையிலிருந்து ஒரு பொருத்தமற்றது என்று அவர்கள் கூறப்பட்ட வரை பயணிகள் எந்தக் குறிப்பும் இல்லை. மேலும், பயணிகள் அதை கடைபிடிப்பதை எதிர்பார்ப்பீர்களானால், வடிவமைப்பதில் சிக்கல் முன்னதாக அறிவிக்கப்பட வேண்டும். *. அந்த முகவர்கள் அமெரிக்கன் ஏர்லைன்ஸின் பெயர்களை சரி செய்ய வேண்டும் என்று மறுத்துவிட்டனர். *. அமெரிக்க விமான சேவையை மையமாகக் கொண்டு பேசுவதற்கு மணிநேரம் செலவிட்டேன். பயணிகள் எவருக்கும் எந்தவொரு பிரச்சனையும் இல்லை என்றும், "லுனு" என்ற பெயரில் எழுதப்படாத தேவையில்லை எனவும் கூறவில்லை. அவர்கள் ஒரு உலக உதவித்தொகையை கடைசியில் தொடர்பு கொண்டனர், அவர்கள் அத்தகைய தேவைகள் எதுவும் இல்லை என்று கூறியுள்ளனர். கடைசியாக, சம்பந்தப்பட்ட முகவரை நேரடியாக அவரிடம் பேசுவதாக அவர்கள் கூறினர். நான் அவரை அடைந்த நேரத்தில், போர்டிங் போர்ட்டில் மூடியது மற்றும் புறப்பட்டார். அவர் டிக்கெட் செல்லுபடியாகும் என்று கூறினார் மற்றும் மீண்டும் பயன்படுத்த முடியும். *. நான் அமெரிக்க ஏர்லைன்ஸ் சென்டர் சென்டர் மீண்டும் முழு விபரீதத்தையும் விவரிப்பேன் என்று அழைத்தேன் - ஒரு நபரை உண்மையில் தேவையான மாற்றங்களைச் செய்ததாகக் கூறினேன்.நான் சுமார் ஒரு மணி நேரத்திற்கு அழைப்பு விடுத்தேன்.எனினும், அடுத்த நாள் அமெரிக்கன் ஏர்லைன்ஸை நான் அழைத்தபோது அவர்கள் அதிர்ச்சியடைந்தனர், அவர்கள் எந்த மாற்றமும் செய்யப்படவில்லை அல்லது சாத்தியமில்லை என்று அவர்கள் சொன்னார்கள். அவர்கள் makemytrip.com மூலம் மாற்றப்பட வேண்டும் என்று கூறினர். makemytrip அதிகாரிகள் தெரிவித்தனர், அமெரிக்க விமான நிறுவன அதிகாரிகள் தொடர்பு கொள்ளும்போதே அதை மாற்ற வேண்டியிருந்தது. இந்த பிங்-பாங் மணி நேரம் தொடர்ந்தது இந்தியாவில் ஏஏ சேவை மையத்தை தொடர்புகொண்டு, அமெரிக்க ஏர்லைன்ஸ்வேர் இந்த மாற்றத்திற்கு பொறுப்பேற்ற முடிவுக்கு வந்தனர். நான் அமெரிக்கன் ஏர்லைன்ஸ் வாடிக்கையாளர் சேவையை ஒரு இறுதி காலத்திற்கு அழைத்தபோது, அவர்கள் மாற்ற மறுத்தனர். *. இறுதியாக நாங்கள் டிக்கெட் ரத்து மற்றும் சில நிதி இழப்பு மற்றும் பெருமளவில் மன வலி மற்றும் வேதனை அனுபவிக்க வேண்டும். இந்த சூழலில், நீங்கள் பின்வருமாறு தெளிவுபடுத்திக் கொள்ளலாம்: *. பாஸ்போர்ட்டில் டிக்கெட் சரியான போட்டியைக் காட்டியபோது, கணினி அமைப்பில் பெயர் பொருத்தமாக இருந்ததா? *. முன்னதாக பயணிகள் முன்னர் ஏன் கவனிக்கவில்லை? எந்த ஒரு சிறிய கட்டணத்திற்கும் ஒரு டிக்கெட் முன்பதிவு செய்திருந்தால், முன்னதாகவே எதையும் கவனிக்க எந்தவொரு விமான நிறுவனமும் பொறுப்பேற்க வேண்டும். *. மேற்பார்வையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள காசோலை முகவரை நாங்கள் கேட்டபோது, அவர் கடுமையாக மறுத்துவிட்டார். எந்தவொரு காரணத்திற்காகவும் அவர் அருவருப்பானவராகவும், தற்பெருமையுடனும் இருந்தார். அவர் வாடிக்கையாளர்களை கர்வத்துடன் வழிநடத்தியது எந்தவொரு நபரும் எந்தவொரு வியாபாரமும் நடத்தப்படவேண்டிய அவசியமில்லை. வாடிக்கையாளர்களுக்கு மன்னிப்புக் கேட்பது மற்றும் கவனிப்பு இல்லாமல் அவர் வாடிக்கையாளர்களை திடீரென விட்டுவிட்டார். *. ஏதேனும் தவறு நடந்தால் டிக்கெட் பொறுப்பு யார் பிரிட்டிஷ் ஏர்வேஸ் மற்றும் அமெரிக்க ஏர்லைன்ஸ் இடையே ஒருங்கிணைப்பு இல்லை? நிதி அம்சங்களை ஒரே கவலை மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் இல்லை தங்கள் குறைகளை தீர்ப்பதற்கான தீர்மானம்? *. வயது வந்த குடிமக்கள் உங்கள் அதிகாரிகளால் தவறான அக்கறையும் மரியாதையும் காட்டியுள்ளார்களா? அவர்கள் எந்தவொரு தவறுக்காகவும் தாங்கள் மறுக்கிறார்களா என மாற்று ஏற்பாடுகள் செய்யவில்லையா? *. எதிர்காலத்தில் மேலும் சம்பவங்கள் தவிர்க்க நீங்கள் என்ன செய்வீர்கள்? கடைசியாக, என் பெற்றோர் மற்றொரு விமானப் பயணத்தின்போது டிக்கட்டுகளை பதிவு செய்தார்கள் - அவர்கள் குடிவரவாளர்களுடன் எந்தவொரு பிரச்சினையும் எதனையும் சந்தித்ததில்லை, அவர்களது பயணம் மென்மையானதாக இருந்தது.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers