Swiggy
- ഉത്തരവ് റദ്ദാക്കാൻ ഉത്തരവിട്ട ശേഷം ഡെലിവറിലെ കാലതാമസം Open
Bittu Sharma filed this complaint against Swiggy on Aug 16, 2018
ഞാൻ ** മിനിറ്റ് ഡെലിവറി സമയം അറിയിച്ചിരുന്നു. *** മിനിറ്റിനുള്ളിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യപ്പെട്ടു. പിന്നെ ഓർഡർ ശേഖരിക്കാൻ ഞാൻ തെരുവിലേക്ക് നടക്കണം. ഞാൻ കസ്റ്റമർ സപ്പോർനെ വിളിച്ച് ഒരു പരാതി സമർപ്പിക്കുകയായിരുന്നു. നിങ്ങളുടെ പരാതി ** മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടുമെന്ന് എക്സിക്യുട്ടീവ് എന്നോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ** ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഏതെങ്കിലും കമ്പനിയ്ക്ക് ഒരു ബന്ധവുമില്ല. ഇന്ന് ഓഗസ്റ്റ് ** ന് ഞാൻ ഒരു ഓർഡർ കൂടി വച്ചു, റസ്റ്റോറന്റ് അടച്ചതിനാൽ ഉത്തരവ് റദ്ദാക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ട ഡിലെയറി എക്സിക്യൂട്ടീവിലെ * കോളുകൾ എനിക്ക് ലഭിച്ചു. റെഡ്ഡി (എക്സിക്യുട്ടീവിക്കെഴുതിയത്) എന്ന വാക്കിൽ ഞാൻ ഉറച്ച പിന്തുണ നൽകി. ഞാൻ ഈ ഉത്തരവിനെ റദ്ദാക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഞാൻ ഫ്ലോർ സൂപ്പർവൈസറോട് ആവശ്യപ്പെട്ടപ്പോൾ അവൻ എന്റെ കോൾ ഒരു മിനിറ്റ് പിടിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. ** മിനിട്ട് കഴിഞ്ഞപ്പോൾ മുനിർ (ഫ്ലോർ സൂപ്പർവൈസർ) വന്നു ഒരു കസ്റ്റമർ ബന്ധപ്പെടാൻ ഒരു നയവും ഇല്ല എന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലാക്കി, അവൻ ഒരു പരാതി സമർപ്പിച്ചപ്പോൾ എന്റെ പരാതിയിൽ എന്താണ് നടപടിയെടുത്തതെന്ന് ചോദിച്ചപ്പോൾ അത് ഒരു ആഭ്യന്തര പ്രശ്നമാണെന്നും ഇന്ന് ഞാൻ നിർത്തിയിട്ടുള്ള ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ അതേ നിർദ്ദേശം നൽകി; വാസ്തവത്തിൽ ഞാൻ അദ്ദേഹത്തെ പഠിപ്പിച്ചത് ഡെലിവറിയിൽ കാലതാമസത്തിനായുള്ള നഷ്ടപരിഹാരത്തിനായുള്ള ഏതെങ്കിലും പോളിസി അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവ് സൃഷ്ടിച്ച പരാതിയുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് പങ്കുവയ്ക്കുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ അദ്ദേഹം ധാരാളമായി നിരസിച്ചതിനെക്കുറിച്ചുള്ള സഹാനുഭൂതിയെ കാണിക്കുന്നതിനുള്ള നയം കൂടാതെ ഞാൻ നന്ദി വിളിച്ചെന്ന് വിളിച്ചുപറയുകയായിരുന്നു; അതിനുശേഷം ഞാൻ പോലും ആരംഭിച്ചതല്ല ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ എന്ന സ്ഥിരീകരണം എനിക്കു ലഭിച്ചു. ദയനീയമായ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ മിസ്റ്റർ സി.ഇ.ഒ, എനിക്ക് ശരിക്കും നിങ്ങളെ മനസിലാക്കുന്നു, നിങ്ങൾ മെഡിസിൻ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആലോചിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ലേഖനം വായിക്കുക. ഈ തീരുമാനമെടുക്കാൻ ബഡ്ഡിക്ക് കഴിയില്ല, രോഗികൾ ആശുപത്രികളിൽ മരിക്കും, നിങ്ങളുടെ എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടും. മോശം ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയും നിങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരമുള്ള വിശകലന വിദഗ്ദ്ധനും പോലും യഥാർത്ഥത്തിൽ പാവപ്പെട്ടവരാണ്. അവിടെ അവർ എക്സിക്യൂട്ടീവുകളും സൂപ്പർവൈസർമാരുടേയും കോൾ പറയുന്നതിനോടൊപ്പം പരിശോധന നടത്തുന്നില്ല. സ്വൈഗ് നിഘണ്ടുവിൽ * മിനിറ്റ് ***-*** സെക്കന്റ് എന്നാണ്. സ്വാഗി ഒരു ഇന്ത്യൻ ബ്രാൻഡ് ആണെങ്കിലും, Swiggy ഇതുപോലെ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരുകയാണെങ്കിൽ ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ആത്മവിശ്വാസം നൽകി. മിസ്റ്റർ സിഇഒ (ശ്രീ ഹർഷ) നന്ദി. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് നഷ്ടപ്പെടുമ്പോഴും നിങ്ങൾക്ക് അറിയാൻ കഴിയില്ല.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Apology letter from company
Swiggy
Resolved
Frustrated? File a Complaint
Flipkart
"Thanks a lot for solving my problem, Voxya. I have received my refund from Flipkart."
Nirmala Mary
Related Complaints
Swiggy - Package not delivered Closed
I ordered a meal from swiggy and paid in prepaid but they never delivered which resulted in a loss of *** rupees. Swiggy order id- #*************** Ordered on April ** at **:** AM....
Apr 28, 2024 by Dhritiman Chirua
Swiggy - I want my refund Closed
I want my refund of rupees *** because delivery boy cancelled my order ...
Apr 13, 2024 by Vishal
Swiggy - Swiggy floating cash Closed
Hi I have joined in **** and work for one month only that time no one is properly trained us ,as you can check i have paid all the amount the **** amount is my delivery commission if you check my ledger it will be same amount of my commissi...
Apr 13, 2024 by Aslam sher kha
Swiggy - Wrong item Closed
I order * litre water bottle but Swiggy delivered * litre water bottle ...
Apr 13, 2024 by Rohan chavan
Swiggy - Package not delivered Closed
Rider asked for otp to change rider and my account got hacked and package also not delivered ...
Apr 09, 2024 by Abhijeet sharma