Airtel
- पिछले 10 महीनों के बाद डोंगल संख्या के खिलाफ शिकायत लंबित संकल्प। 9717847776 Closed
ACHAL GUPTA filed this complaint against Airtel on Nov 21, 2018
उपरोक्त डोंगल नंबर के संबंध में, मैं आपके एयरटेल स्टोर पर जा रहा हूं और साथ ही फरवरी, **** से शिकायत दर्ज कर रहा हूं, हालांकि आज तक कोई प्रस्ताव नहीं दिया गया है। पिछले * साल से यह संख्या गैर-परिचालन बनी हुई है क्योंकि पिछले * साल से इस नंबर पर डेटा उपयोग के माध्यम से भी देखा जाएगा। फरवरी **** तक डेटा के साथ-साथ संख्या की गति के बिना मुझे प्रति माह लगभग **** / - चार्ज किया जा रहा था। मेरी शिकायत के जवाब में, बिल योजना को *** / - रुपये में संशोधित किया गया था और मुझे आश्वासन दिया गया था कि सभी नेट वर्क, स्पीड और डोंगल संबंधी मुद्दों को **-** घंटों के भीतर हल किया जाएगा। पोस्ट शिकायत, आपकी नेटवर्क टीम ने दौरा किया और सूचित किया कि समस्या डोंगल के साथ है और डोंगल की जांच के लिए एक अलग टीम की यात्रा है। इसके बाद, डोंगल टीम ने नेट वर्क टीम को हिरण पर दौरा किया और कहा कि डोंगल ठीक है और समस्या नेटवर्क मुद्दे के कारण है। गांधी नगर, गाजियाबाद में एयरटेल स्टोर के साथ इस मुद्दे का पालन करने के बाद, हालांकि नियमित अनुवर्ती बावजूद कोई संकल्प प्रदान नहीं किया गया था। आखिरकार * * .**.** को शिकायत दर्ज **** * ** * के दौरान शिकायत दर्ज नहीं की गई थी। फिर भी कोई प्रस्ताव नहीं दिया गया था और शिकायत मेरे अंत में मुझसे बात किए बिना या इस मुद्दे को हल किए बिना बंद कर दी गई थी। **.**.** को शिकायत संख्या ******** के माध्यम से एक और शिकायत दर्ज की गई, हालांकि कहा गया शिकायत भी मेरे संदर्भ के बिना और इस मुद्दे को हल किए बिना बंद कर दी गई थी। **.**.** को शिकायत संख्या ******** के माध्यम से फिर से एक नई शिकायत दर्ज कराई गई है और उसे आश्वासन दिया गया था कि इसे बढ़ाया गया है और टीम की ओर से कोई भी डोंगल के स्थान पर जाता है और मुद्दे की छड़ी को तत्काल हल किया जाएगा और पिछले * के लिए बिल की वापसी महीनों को प्रदान किया जाएगा क्योंकि लंबी लंबित शिकायत को हल करने में एयरटेल की अप्रभावीता के कारण सेवाओं का उपयोग नहीं किया जा सका। हालांकि मेरे पूर्ण आत्मसमर्पण के लिए, एक बार फिर किसी भी संकल्प के बिना आपके अंत में शिकायत बंद कर दी गई है। असल में आपकी टीम के किसी भी व्यक्ति ने मुझे स्थिति को सूचित करने या समस्या को सुधारने के लिए महत्वपूर्ण नहीं माना। मेरे संपर्क नंबर के साथ-साथ मेरा ईमेल आपके रिकॉर्ड में पंजीकृत है, हालांकि न तो किसी ने मुझे फोन करने की देखभाल की और न ही ईमेल को स्थिति को सूचित किया गया। आज फिर मैंने इंटरैक्शन आईडी ******** * * के माध्यम से शिकायत दर्ज कराई है और मुझे सलाह दी गई है कि पिछले *-** महीनों के बाद से आपके अंत में लंबित मामले को आगे बढ़ाने के लिए आपको लिखने की सलाह दी गई है। यू निरीक्षण करेगा कि आपके अंत में गलती के कारण पिछले *-** महीनों के बाद से संख्या का उपयोग समाप्त हो गया है, जिसे इस तथ्य से सत्यापित किया जा सकता है कि पिछले ** महीनों से इस नंबर पर कोई डेटा उपयोग नहीं किया गया है। हालांकि, इसके बावजूद आप मुझे पिछले * साल में किसी भी सेवा की पेशकश किए बिना मासिक किराये के साथ चार्ज कर रहे हैं। आज की प्रतिस्पर्धी दुनिया में और जब सभी सेलुलर कंपनियां अपने आधार को बढ़ाने के लिए व्यापार युद्धों में लगी हुई हैं, तो यह काफी परेशान है कि एयरटेल जैसी प्रतिष्ठित कंपनी ऐसी गतिविधियों में शामिल है जिसमें ग्राहक से कोई सेवा नहीं दी जा रही है। शिकायतें मुकदमा-आदर्श हैं और बिना किसी सूचना या ग्राहक के संपर्क के बिना जानबूझकर बंद हैं और शिकायत दर्ज किए गए किसी भी प्रस्ताव के बिना। यह सिस्टम में अनदेखा कैसे हो सकता है कि किसी विशेष संख्या के खिलाफ कोई भी डेटा उपयोग नहीं किया जा रहा है और दोहराए गए शिकायतों के बावजूद, समस्या अभी भी अनसुलझा बनी हुई है। अंतिम शिकायत शिकायत संख्या के माध्यम से दर्ज की गई थी। ********. appellate.del@in.airtel.com, sicne अक्टूबर, ** को लिख रहे हैं, लेकिन अभी भी कोई संकल्प नहीं है। यह अनुरोध किया जाता है कि शिकायत तुरंत बढ़ाई जा सकती है और हल हो सकती है और यदि आपके अंत में यह संभव नहीं है, तो पिछले * वर्ष में अंडरसाइंड से बकाया बिल राशि तुरंत वापस की जा सकती है। विनम्र, अचल गुप्ता **********
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"Its wonderful to have Voxya for resolving complaints for unsatisfactory services provided by the companies. My complaint has been resolved. Thank you so much!"
Jyoti Chaudhari
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