- कमरे में चेक के समय उपलब्ध नहीं था ^Closed

Asif belim filed this complaint against OYO Rooms on Nov 23, 2018

हाय, मेरी बुकिंग आईडी-QMUS**** घटनाओं का अनुक्रम। *. मैंने ओवाईओ * * ** में एक कमरा बुक किया, मैंने पूरी तरह से *** रुपये का भुगतान किया। मेरे कार्ड के माध्यम से और मध्यरात्रि में मेरे चेकइन समय को भी अपडेट किया। *. मैं गुड़गांव रेलवे स्टेशन पर * बजे पहुंचे। मैंने होटल के लिए वहां से *** आर के लिए एक टैक्सी बुक की। *. मैं *:** बजे ओयो **** पर पहुंचा, मैंने होटल मैनेजर से बात की (विकी) उसने मुझे चेकइन के लिए मना कर दिया क्योंकि वहां कोई कमरा उपलब्ध नहीं था। *. मैंने ओयो ग्राहक समर्थन को बुलाया, उन्होंने मेरी कॉल उठाई, फिर मैंने उनको बुकिंग विवरण प्रदान किया, फिर ग्राहक समर्थन लड़के ने मुझे बताया कि वह होटल मैनेजर से बात करना चाहता है, फिर मैंने अपने फोन को होटल मैनेजर में स्थानांतरित कर दिया, उसने ओयो टीम से कमरे को उपलब्ध कराने से इंकार कर दिया वहां कोई कमरा उपलब्ध नहीं था। *. ग्राहक देखभाल करने वाले व्यक्ति ने मेरा कॉल रोक दिया और फिर मेरी कॉल को अतिथि अनुभव प्रबंधक मिस दिव्य कश्यप में स्थानांतरित कर दिया। *. अब मैं दिव्य कश्यप के साथ बात कर रहा था उसने कहा कि वह मेरी कॉल पर रखेगी, वह होटल मैनेजर को कॉल करेगी, मेरी कॉल पर रोक लगाने के बाद उसने कहा कि वह उन तक पहुंचने में असमर्थ है, क्या आप कृपया मेरे कॉल को होटल मैनेजर में स्थानांतरित कर सकते हैं मैंने अपने फोन को होटल मैनेजर में स्थानांतरित कर दिया, उसने मुझे कमरा प्रदान करने के लिए फिर से इनकार कर दिया। *. इसलिए अब ओयो ग्राहक सहायता के साथ कॉल पर ** मिनट का समय था उसने कहा कि वह फिर से अपना कॉल रखेगी उसे ओओ के आस-पास के गुणों की जांच करनी होगी। *. उसके आस-पास की संपत्तियों की जांच करने के बाद उसने मुझे बताया कि अयस्कूम के आस-पास के किसी भी संपत्ति में कोई कमरा उपलब्ध नहीं है, इसलिए वह मुझे कमरा प्रदान नहीं कर सकती है और वह मेरे पैसे वापस कर देगी। *। मैंने कहा कि मैंने धनवापसी करने के लिए कमरा बुक नहीं किया है और यदि ओयो ग्राहक को इस प्रकार की सेवा प्रदान करेगा तो खेद है कि हम भविष्य में ओयो पर भरोसा नहीं कर सकते। **. उसने खेद व्यक्त किया कि वह कुछ भी नहीं कर सकती है, वह केवल उस राशि की धनवापसी प्रदान कर सकती है जो मैंने भुगतान की है। **. मैंने उनसे अनुरोध किया कि अब मुझे अन्य होटल के लिए एक कैब लेना है, मुझे अब और अधिक भुगतान करना है और मेरे समय के लिए मुआवजे का भुगतान करना है, उसने कहा कि वह मुझे धनवापसी राशि के बाद और अधिक भुगतान नहीं कर सकती है। मुझे अपना धनवापसी *** रुपये मिला जो मैंने भुगतान किया था। **. यह अब * बजे था और वहां ** मिनट तक इंतजार करने के बाद मुझे कोई टैक्सी नहीं मिली थी। **. कैब ने मुझे दूसरे होटल में ले जाने के लिए मुझे *** रुपये चार्ज किया क्योंकि यह वहां से बहुत दूर था। मैं इसके लिए मुआवजे चाहता हूं: - *. मेरा समय वे बर्बाद हो गए *. यात्रा के लिए किए गए शुल्क। *. अंतर अंतर जो मैंने दूसरे होटल के लिए उच्च भुगतान किया था।

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers