Amazon.in - Mobile missing

मै खेताराम सोलंकी नेअमेज़न.इन ग्रेट इंडियन फेस्टिवल में अमेज़न एप से ** अकटुम्बर को एम आई A*(*gb and **gb)मोबाइल आर्डर किया जो कि मुझे अमेज़न एप पर ** अकटुम्बर को डिलीवरी होना बताया था । जब मैंने ** अकटुम्बर को अमेज़न एप ओपन किया तो वो ** अक्टूबर को मेरा आर्डर डिलीवर हो गया बता रहा था । जो कि मुझे नही मिला तो मैंने इसकी कंप्लेन अमेज़न कस्टमर केअर पर की ओर उन्होंने बोला कि आप का आर्डर आपको ** ऑक्टोम्बर को मिल जाएगा।बाद में अमेज़न एप पर ट्रैकिंग में गति कूरियर का एड्रेस आ रहा था। उसके बाद ** अकटुम्बर को जालोर (******) गति कूरियर में जाकर पूछा तो उन्होंने बताया कि आपका कूरियर आया हुआ है जब मैंने वो कूरियर रिसीव किया तो वो कूरियर डैमेज था । जिसकी सूचना मैन कूरियर मैन को दी पर उन्होंने बोला की आगे से बहुत सारे बॉक्स एक साथ आते है । तो थोड़ा बहुत डैमेज हो जाता है । उसके बाद मैंने कूरियर आफिस में ही अपने पार्सल को खोला तो उसमें मोबाइल नही था पर मोबाइल के साथ आने वाले एसेसरीज अथवा बॉक्स दोनो थे । तो मैंने कूरियर मैन से इसके बारे में बोला थो उन्होंने मुझे बोला कि हमारा काम सिर्फ कूरियर देना है । अब इसमें मोबाइल आये या ना आये यह आप जानो ओर अमेज़न वाले जाने जब इसकी इनफार्मेशन मेने अमेज़न कस्टमर केअर में की तो उनके द्वारा हमे बताया जाता है। कि आपका अमेज़ॉन एकाउंट इन्वेस्टीगेशन टीम ने होल्ड पर रखा है। ओर इन्वेस्टीगेशन टीम आप से ** घण्टे में आपसे संपर्क करेगी और हम आपकी किसी प्रकार की कोई सहायता नही कर सकते ।
परन्तु उनके द्वारा ना तो मुझे कॉल आया और ना ही मैसेज आया।
उसके बाद मैंने उनकी ऑफिसियल ई-मेल (csreply@amazon.in , ofm@amazon.in, investigate@amazon.in) पर मेल कर प्रॉब्लम शेयर की पर उनके द्वारा मेरी प्रॉब्लम सॉल्व नही की गई । और अमेज़न के द्वारा में अमेज़न एप्प के मैसेज सेंटर पर मैसेज आता है।कि आपने हमारे अमेज़न पॉलिसी का उलंगन किया है और इसमें हम आपकी कोई सहायता नही कर सकते है और आप के द्वारा बनाया गया दूसरा अमेज़न एकाउंट को भी हम बन्ध कर देंगे।
अब आपसे मेरी यह विनती है कि आप मेरे साथ हुए फोर्ड का मुझे न्याय दिलाये।

Thank u
Khetaram solanki
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