Kent Ro Systems - Faulty Product

श्रीमानजी
हमारे द्वारा kent कंपनी का water softner Machine (वाटर सॉफ्टनर) दिनांक **/*/**** को ख़रीदा गया, जिसका इन्सटॉलेशन **/**/**** को किया गया ।
इस प्रोडक्ट में फरवरी माह से ही परेशानिया आने लगी, जिसके बाद में मार्च प्रथम सप्ताह में हमने कंपनी को सूचित किया । बार बार फ़ोन करने पर भी कोई संतुष्ट जवाब नहीं मिला ।
अंततः मेने KENT कंपनी का मोबाइल एप इंस्टाल किया व एप के माध्यम से दिनांक * april, ** april, ** april, ** april, * june, ** june, * july, ** july को सूचित किया गया ।
इस बीच कंपनी के अधिकारियो द्वारा अप्रैल माह मे * बार मेरे यहाँ विजिट की गई किन्तु समस्या का समाधान नहीं निकाला गया। मेरे द्वारा बार बार फ़ोन करने पर एरिया सर्विस मैनेजर वीरेंदर जी के द्वारा मुझे अपशब्द भी कहे गए ।
इस सन्दर्भ में मेरे द्वारा कंपनी के अधिकारियो को कई बार फ़ोन कर के प्रार्थना की गई व ईमेल के द्वारा दिनांक **/**/**** को सुचित किया गया |
अप्रैल माह के बाद कंपनी के किसी भी अधिकारी की कोई विजिट नहीं हुई है और इस बारे में रोज हमारे द्वारा फ़ोन किया जा रहा है जिसका हमें कोई जवाब नहीं मिल रहा है ।
श्रीमान जी हम अब बहुत ज्यादा परेशान हो चुके है एवं इस प्रोडक्ट को जिस मकसद के लिए ख़रीदा गया वो पूरा नहीं हुआ है और हमारे घर की सभी नई बाथरूम फिटिंग्स ख़राब हो गई है और साथ ही हमें पिने व उपयोग में लेने हेतु fluoride (हार्ड) व अशुद्ध पानी मिल रहा है जिसका हमारे परिवार व बच्चो पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है और हमारी प्रार्थना की सुनवाई कही पर भी नहीं हो रही है ।
इसकी वजह से हमें बाजार से निम्न श्रेणी का ro पानी खरीदना पड़ रहा है |
कृपा कर हमारी इस समस्या का समाधान किया जावे एवं कंपनी और उसके अधिकारियो को इस सम्बन्ध में पाबंद किया जावे अतः हमारी मशीन को अतिशीघ्र रिप्लेसमेंट / बदली जावे।