Samsung
- ಖಾತರಿ ಸಂಬಂಧಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು Open
Vaishali sharma filed this complaint against Samsung on Aug 17, 2018
ಹಲೋ, ತುಂಬಾ ಅಸಮಾಧಾನದಿಂದ ನಾನು ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಎಂದಿಗೂ ನನ್ನ ಅನುಭವದ ಅನುಭವವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೋಗುತ್ತೇನೆ. ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ನಲ್ಲಿ ನಾನು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಮರೆಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಒಂದು ಅನುಭವದ ನಂತರ ನನ್ನ ಗ್ರಹಿಕೆ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ. ನಾನು ** ನೇ ಜುಲೈ **** ರಂದು ಎಂಜಿ ಮೊಬೈಲ್ ಗ್ಯಾಲರಿ (ನೆಹ್ರೂ ಸ್ಥಳ, ಹೊಸ ಡೆಲ್ಹಿ) ನಿಂದ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಗ್ಯಾಲಕ್ಸಿ ಜೆ * ಎಂಬ ಹೆಸರಿನ ಹೊಸ ಮೊಬೈಲ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದೇನೆ. ** ದಿನಗಳ ನಂತರ ಆ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿದೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಇದರಿಂದ ಹೊರಬಂದಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ ಪೂರ್ತಿ ದಿನ ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಪಾಪ್ಅಪ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮೆಸೇಜ್ನೊಂದಿಗೆ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ ಮೊಬೈಲ್ ಆಪರೇಟರ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ತಕ್ಷಣ ನಾನು ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಆರೈಕೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವುದನ್ನು ಚಿಂತೆ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಈ ಸಾಧನದೊಂದಿಗೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾನು ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬನಿಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯುತ್ತೇನೆ. ತನ್ನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಾನು * ದಿನಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ತವರೂರು ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಆರೈಕೆ ಶಾಖೆಯ ಮೇಲೆ ಪರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದೆಂದು ಭಾವಿಸಿದ್ದೆಂದರೆ, ಈ ಸಾಧನವು ಅವರು ಅನುಮಾನಿಸುವಂತೆಯೇ ವಾಸ್ತವವಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ ಹಾಗಾಗಿ ನೀವು **** ಆರ್.ಎಸ್ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದರೆ ಅದನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ. ಕೇಳಿದ ನಂತರ ನಾನು ತಕ್ಷಣ ಮರುದಿನ ದೆಹಲಿ ಬಂದು ಅಂಗಡಿ ವ್ಯಕ್ತಿ ಎಂದು ಮತ್ತು ಅವರು ನೀವು ಮಂಗಳವಾರ ** ನೇ ಆಗಸ್ಟ್ **** ಬರುವ ಸರಿ ಹೇಳಿದರು ಇಡೀ ಸಂಭಾಷಣೆ ತಿಳಿಸಿ ನಾವು ಅದನ್ನು ನೋಡೋಣ. * ದಿನಗಳು ಕಾಯಿದ ನಂತರ ನಾನು ಮತ್ತೆ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ ಒಖ್ಲಾ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಪ್ಲೇಟ್ ಮತ್ತು ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್ನ ಕುಸಿತಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾದ ಕಾರಣ ಈ ಸಾಧನವನ್ನು ಲಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ನೀವು ಅದನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನಾನು ಯಾವುದೇ ಡ್ಯಾಮ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ನವೀಕರಿಸದೆ ಇದ್ದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಬಳಕೆದಾರನು ಅದನ್ನು ಮಾಥರ್ಬೋರ್ಡ್ಗೆ ಹೇಗೆ ಸಾಧ್ಯಗೊಳಿಸಬಹುದೆಂಬುದನ್ನು ಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹಾಗೆ ಮಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು ಈ ಫೋನ್ ಖಾತರಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುವುದರಲ್ಲಿ ನೀವು **** ಪಾವತಿಸಬೇಕೆಂದು ಹೇಳಿದರು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದಾಗಿತ್ತು ಆದರೆ ನಾನು * ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಹೋಗಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ಹೇಳಿದ್ದೇನೆಂದರೆ, ** ನೇ ಆಗಸ್ಟ್ **** ರಂದು ನಾನು ಏಕೆ ಅದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸದೆ ಇರುವುದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಆರೈಕೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಸ್ಟೋರ್ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ತಾವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಸಹ ನಾನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸಿದೆ. ಕೊನೆಯ ವಿಷಯ ದುರ್ಬಲವಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನವು ಬದಲಾಗಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಾನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರವೂ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ತೃಪ್ತಿಪಡುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸ್ಥಾನಮಾನದಿಂದ ವಜಾಗೊಳಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಸೇವೆಯಿಂದ ಬಹಳ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಯಾವುದೇ ಇತರ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನನ್ನ ಜೀವನದ ಉಳಿದಿಲ್ಲವೆಂದು ನಾನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಈ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಯಾರೂ ಈ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಹೇಳುತ್ತೇನೆ. ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ತಮ್ಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೆ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನಲ್ಲಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಲು ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಯಾರಾದರೂ ತಮ್ಮ ಹಾರ್ಡ್ ಗಳಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದರೆ ಅವರು ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕ ವೈಶಾಲಿ ಶರ್ಮಾ
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Refund / Credit for purchase
Replace / Fix problem
Samsung
Resolved
Frustrated? File a Complaint
MakeMyTrip
"My issue is resolved. I got the call from MMT and they refunded my amount. Thank you Voxya team. Thanks for being great help."
Mohd Afnan
Related Complaints
Samsung - Product Quality Issue Closed
I am not satisfied with the product due to repeated malfunctions in this mobile. This mobile was repaired just a few days ago and now its display is faulty. I am unable to understand that after purchasing such an expensive mobile the problem ha...
Apr 10, 2024 by Mohammad Naseem
Samsung - Taking extra charge on installment Closed
Sir I m always paying my Samsung phone installment before my time period than also dmi finance will charge me extra an amount of rs ***.and calling me several times for auto debit installment from my account.if I pay my amount on time than why...
Mar 13, 2024 by Lalit mohan singh
Samsung - Fake MicroSD card delivered Closed
From flipkart i ordered *** GB samsung Evo MicroSD card with *** MB/s transfer speed but when I received it , it only had ** GB capacity and speed was ** MB/s maxx this is a scam flipkart support is doing nothing ...
Jan 28, 2024 by Akash
Samsung - Payement done unnecccessary ecs charges Closed
DMI********** finance on samsung phone...
Jan 07, 2024 by Akash
Samsung - Non copliance of complaint Closed
I had made a complaint with your no:****-****but till now nobody attent the case.They called me and inform that next day they will attent but till date noone attent the case.Pleasr do the needful ****-****...
Dec 27, 2023 by BYJU K N