Indigo Airlines
- हवाई टिकट का रिफंड Closed
Abhishek Pandey filed this complaint against Indigo Airlines on Jul 08, 2018
मैंने इंडिगो पर एक वापसी उड़ान CCU-DEL [PNR MKRTVE] बुक की। हालांकि, कुछ क्रेडिट कार्ड ऑफ़र का लाभ उठाने के लिए, मैंने GOIBIBO के माध्यम से बुकिंग की। *. CCU के लिए मेरी वापसी की उड़ान आज निर्धारित थी। मैंने बाद की योजनाएँ बनायीं, जिनमें महत्वपूर्ण वित्तीय निहितार्थ हैं। *. हालाँकि, आज सुबह मुझे इंडिगो का एक स्वचालित फोन आया जिसने मुझे सूचित किया कि उड़ान में आधे घंटे की देरी होगी। *. जैसा कि मेरा पैक्ड शेड्यूल था, मैं तुरंत GOIBIBO ग्राहक सेवा के संपर्क में आया और उनसे बुकिंग रद्द करने को कहा। मैंने उन्हें यह भी बताया कि मुझे कोई नकद धन वापसी नहीं चाहिए। इसके बजाय, मुझे क्रेडिट दिया जा सकता है जो भविष्य में मेरे द्वारा इंडिगो में यात्रा करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। इस बिंदु पर यह उल्लेख करना उचित है कि इंडिगो आवश्यक शुल्क के बिना हवाई यात्रा में किसी भी संशोधन (पूर्व नियोजन / स्थगन) की अनुमति नहीं देता है। इसके अलावा, आगमन में मिनटों की देरी भी बर्दाश्त नहीं की जाती है और यात्री को चढ़ने की अनुमति नहीं है। *. हालांकि, इंडिगो के विपरीत मैंने एयरलाइंस की ओर से इस तरह की देरी के लिए कोई मुआवजा / जुर्माना नहीं लिया। मेरे आश्चर्य के अनुसार, मुझे Goibibo की ग्राहक सेवा द्वारा बताया गया कि "एयरलाइंस पॉलिसी क्रेडिट / रिफंड के ऐसे अनुदान की अनुमति नहीं देती है।" आखरी। हालांकि, सभी ने असहाय बहाने का हवाला देते हुए देरी से उड़ान के लिए टिकट देने में अपनी लाचारी जाहिर की। प्रारंभ में, उन्होंने मुझे बताया कि क्रेडिट संभव नहीं थे क्योंकि मैंने गोआईबीबो के माध्यम से बुकिंग की थी। इस पर मैंने उनसे कहा कि अगर गोबिबो इंडिगो करता है तो वह मेरे मामले पर विचार करने को तैयार है। यह सुनकर उन्होंने मुझे बताया कि चूंकि उड़ान में दो घंटे से अधिक की देरी नहीं है, इसलिए वे अपनी नीति के अनुसार मुझे कोई वापसी नहीं दे पा रहे हैं। इस पर मैंने उन्हें चेन्नई / कोच्चि क्षेत्र में कम देरी के लिए जनवरी **** के महीने में पहले से प्राप्त रिफंड / क्रेडिट की याद दिला दी। इस पर उन्होंने मुझे बताया कि यह उनकी ओर से एक असाधारण इशारा था। मैंने उन्हें याद दिलाया कि मैं अक्सर इंडिगो से यात्रा कर रहा हूं और इस तरह के अनुरोध भी मेरी ओर से असाधारण हैं और वह भी इंडिगो की ओर से देरी के कारण। हालाँकि, एक के बाद एक प्रतिनिधियों ने बस यह बताने से इनकार कर दिया कि मेरे कारण क्या है। मैं आपको अपनी शिकायत को देखने और मुझे न्याय प्रदान करने के अनुरोध के साथ लिखता हूं।
Are you brand?
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Resolution Demanded:
Refund / Credit for purchase
Indigo Airlines
Resolved
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Byju's
"I was unable to get in touch with anyone in Byjus nor with my counselor regarding my problem for 3 months. But Voxya team helped me solve my issue very soon. Thank you!"
Mamta D
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