Amazon Online Shoping
- പാക്കേജ് ഡെലിവർ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിലും ഇതിനകം പണമടച്ചു Open
Sumita Samanta filed this complaint against Amazon Online Shoping on Aug 22, 2018
ഒരു ഡൗഡ് കണ്ടീഷണർ, ലോറിയൽ പാരിസ് നൈറ്റ് ക്രീം, ബയോട്ടിക് ഫേസ് കഴുകൽ, വാസിലൈൻ ബോഡി ലോഷൻ എന്നിവ നൽകണം. ആമസോൺ ഇന്ത്യ, ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് എന്നിവയിൽ നിന്ന് **/**/**** വരെ നൽകണം. പേയ്മെന്റ് തരം "ഡെലിവറിയിൽ പണമടയ്ക്കുക" എന്നതാണ്. ഒരു കൊറിയർ വ്യക്തി വന്നു, എന്റെ എച്ച് ഡി എഫ് സി ഡെബിറ്റ് കാർഡ് വഴിയാണ് ഞാൻ പണം അടച്ചത്, എന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് തുക കുറച്ചു. അത് ആമസോണിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നില്ലെന്നും കൊറിയർ സർവീസ് ഉപഭോക്താവിനോട് ആവശ്യപ്പെടണമെന്നും കൊറിയർ പറഞ്ഞു. അതിനാൽ ഞാൻ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വിളിച്ചു, ആമസോണിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കാൻ കഴിയാത്ത അതേ വസ്തുത അവൻ പറഞ്ഞു, അപ്പോൾ അവർ എന്നെ ഉൽപ്പന്നത്തെ ഏല്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. മറുവശത്ത് അവൻ വീണ്ടും പണമടയ്ക്കാൻ പറഞ്ഞു, മുൻപത്തെ തുക പിന്നീട് മടക്കിനൽകും. എന്നാൽ ഞാൻ വീണ്ടും പണം നൽകാൻ വിസമ്മതിച്ചു. അതിനാൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ് റെപ്രസന്റഡ് എന്നോട് പറഞ്ഞത്, ഈ ഉൽപന്നത്തെക്കുറിച്ച് പ്രതികരിക്കാൻ അവർ കുറച്ച് സമയം വേണ്ടി വരും. ഞാൻ രണ്ട് മണിക്കൂറാണ് കാത്തിരുന്നത്, ഞാൻ വീണ്ടും വിളിക്കുകയും മറ്റൊരു പ്രതിനിധി പറഞ്ഞു പണം തന്നുവെന്നും പാക്കേജ് ഉടൻ തന്നെ എനിക്ക് കൈമാറുകയും അത് എന്നെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും. അറിയിപ്പൊന്നും വന്നില്ല. ഒരു മണിക്കൂറിന് ശേഷം ഞാൻ അവരുടെ പ്രതിനിധികളിൽ ഒരാൾ ചാറ്റ് ചെയ്തു, എന്റെ ബാങ്കിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച ഉദ്ധാരണ സന്ദേശം ഉപയോഗിച്ച് ഒരു മെയിൽ അയക്കാൻ അവൻ പറഞ്ഞു. ഞാൻ അത് **/**/**** ന് ചെയ്തു. പക്ഷേ, അവിടെ പ്രശ്നം ഉണ്ടായിരുന്നു. ഞാൻ വിളിച്ചു, ചാറ്റ് ചെയ്തു, പല തവണ അവരെ മെയിൽ ചെയ്തു. ഞാൻ അവരെ വിളിച്ചു അല്ലെങ്കിൽ മെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ അവരെ ചാത്തറ്റ് വരെ വരെ, അവർ എന്റെ ഉൽപ്പന്ന ഏതെങ്കിലും സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റ് അയയ്ക്കുന്നില്ല. ഞാൻ അവരെ ബന്ധപ്പെടുത്തുമ്പോൾ മാത്രമേ അവർ എന്നോടു പറഞ്ഞു "അതെ ഞങ്ങൾ ഇപ്പോൾ പ്രശ്നം വർദ്ധിപ്പിച്ചു, ഉടൻ തന്നെ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറും. ** മണിക്കൂർ വരെ കാത്തിരിക്കൂ. "അവർ ദിവസവും ** മണിക്കൂറോളം കാത്തിരിക്കണമെന്ന് അവർ എന്നോടു പറഞ്ഞു. അവരുടെ പുരോഗതി അനുസരിച്ച് എന്റെ പാക്കേജ് എനിക്ക് ഒരിക്കലും ലഭിക്കുകയില്ല. **/**/**** ന് ഞാൻ വീണ്ടും വീണ്ടും ചാറ്റ് ചെയ്തു, അവർ അത് പരാജയപ്പെടുത്തുമെന്ന് **/**/**** ന് നൽകുമെന്ന് അവർ എന്നോടു പറഞ്ഞു. **/**/**** ന് ഒരു കൊറിയർ വ്യക്തി വന്നു, ഞാൻ വീണ്ടും പണമടയ്ക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു, അല്ലാത്തപക്ഷം ആ ഉൽപന്നത്തെ തനിക്ക് ഏല്പിക്കില്ലെന്നും ആമസോണിൽ നിന്ന് രാവിലെ അതേ മെയിലും സന്ദേശം ലഭിക്കുകയും ചെയ്തു. ഞാൻ ആ മെയിലിനു മറുപടി നൽകി, പക്ഷെ പതിവുപോലെ അവർ മറുപടി നൽകിയില്ല. വീണ്ടും അവർ എന്നെ പാക്കേജ് എത്തിച്ചിട്ടില്ല. ഞാൻ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വീണ്ടും വിളിച്ചു. പേയ്മെന്റ് നടത്തുകയും ഒരു പാക്കേജ് ഉടൻ തന്നെ എന്നെ ഡെലിവറി ചെയ്യുമെന്ന ഒരു സ്ഥിരീകരണ മെയിലെയാണ് അവൻ അയയ്ക്കുന്നത്. ഇപ്പോൾ ഇപ്പോൾ **/**/**** അവർ എനിക്ക് പാക്കേജ് ഏല്പിക്കാൻ കഴിയില്ല ഒരു മെയിൽ അവരുടെ നിറവേറ്റൽ സെന്റർ തിരികെ കാരണം ഞാൻ ഇതിനകം പണം എങ്കിൽ പണം മടക്കി നൽകും. അത് എനിക്ക് തിരിച്ചുകിട്ടിയതോ അല്ലയോ എന്ന് എനിക്കറിയില്ല. എത്രനേരം കാത്തിരിക്കേണ്ടിവരും, ഒരു കാരണവശാലും എനിക്ക് കഴിഞ്ഞ ആറു ദിവസമായി എന്നെ ശല്യപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നതുപോലെ എനിക്ക് കൂടുതൽ ചെയ്യേണ്ടി വരും. കഴിഞ്ഞ ആറ് വർഷത്തോളം ഞാൻ ആമസോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അവരുടെ സേവനം എക്കാലത്തും ഞാൻ ഏറെ സന്തോഷവതിയായിരുന്നില്ല. ഈ *-* വർഷത്തെ പല പ്രശ്നങ്ങളും ഞാൻ അഭിമുഖീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്. എന്നാൽ ഇത് ഏറ്റവും മോശമായ കാര്യമാണ്. ഇത്തവണ അവർക്കെതിരായി ഒരു പരാതി കൊടുത്തിട്ടുണ്ട്. ഇപ്പോൾ അത് പണത്തെയും റീഫണ്ടിനെയും സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം മാത്രമല്ല, പീഡനത്തെയും സേവനത്തെയും കുറിച്ചാണ്. ഒരു ഉപഭോക്താവെന്ന നിലയിൽ, ആരും തന്നെ ഇത്തരത്തിലുള്ള പീഡനത്തെ നേരിടണം, അവരുടെ സേവനം കൂടുതൽ ഗൗരവത്തോടെ കാണണം. ഞങ്ങൾ ഉത്പന്നങ്ങൾ ഭിക്ഷാടകരല്ല വാങ്ങുകയാണ്.
Are you brand?
Are you Lawyer?
1 Supporters
Resolution Demanded:
Apology letter from company
Refund / Credit for purchase
Damages for loss and agony
Amazon Online Shoping
Resolved
Frustrated? File a Complaint
Razorpay
"Thanks VERY...VERY MUCH VOXYA. With your help, I got the immediate response from the party and the issue resolved in no time."
Deba Prasad Mohanty
Related Complaints
Amazon Online Shoping - Received defective item they are not given refund Closed
Hi I purchased x mate camera in Amazon online shop . I will not check the camera probably .and then I will is that cam have audio issue . Only video will recording, audio will not , I try to customer service Amazon to explain my problem . pleas...
Aug 15, 2020 by Battu jagadeesh
Amazon Online Shoping - Refrigerator not deliverd Closed
i had ordered whirlpool *** l * star refrigerator sold by seller named cloud tail on amazon .i had purchased this on **st march **** and it was suppose to get delivered on ** march.in mumbai lockdown has started on **th march and our item was n...
Jun 09, 2020 by Arif ali ansari
Amazon Online Shoping - Refund issue Closed
Amazon customer service said refund has already initiated but didn't credit to my account.*st was ****.**/- & *nd was ***.**/-...
Oct 22, 2019 by ABHISHEK ZARGAR
Amazon Online Shoping - Package not delivered Closed
I have ordered a book on March ** ****. The date of delivery was ** March but till date not delivered. I'm suffered from my study. So please help me....
Mar 22, 2019 by Mukhtar Bijard
Amazon Online Shoping - Amount stuck with Amazon Closed
In September month ordered Iphone* which I have returned via DTDC courier because I was facing some issue with that hence Amazon customer care member requested with me for self return which I have done and mobile already delivered to Amazon in ...
Dec 18, 2018 by Vinod choudhary