- आयएफबी 7 किलो वॉशिंग मशीन ^Closed

Nitin Garg filed this complaint against Flipkart on Nov 11, 2018

माझे चूक किंवा आपले गोंधळ: ओडी **** ** *********** प्रिय महोदय, मी माझ्या पालकांना माझ्या पहिल्या पगारातून * किलोग्रॅम पूर्णपणे स्वयंचलित वॉशिंग मशीनचा आदेश दिला आहे कारण ते त्यांच्या चेहर्यावर काही हसू आणतील. त्वरित वितरणासाठी धन्यवाद. पण कोण हे माहित आहे, फ्लिपकार्ट या विक्रमी भांडवलातून त्यांच्या दोषपूर्ण स्टॉक बाहेर काढण्याचा प्रयत्न करीत होते. ** ऑक्टोंबर रोजी मला ही मशीन मिळाली आणि आपला इन्स्टॉलेशन व्यक्ती ** ऑक्टोंबरला आला. त्याने बॉक्स उघडला तेव्हा त्याने सांगितले की आमचे मशीन सकाळी इतर उघड्या मशीनसारखेच होते. त्याने क्षतिग्रस्त भागांचे फोटो क्लिक केले आणि आम्हाला तक्रार दाखल करण्यास सांगितले. मी फ्लिपकार्ट म्हटले आणि बदलण्यासाठी विनंती केली. माझी तांत्रिक भेट ** ऑक्टोसाठी निर्धारित करण्यात आली होती. परंतु ** रोजी मी हा अॅप उघडला आणि मला आढळून आले की माझी प्रतिस्थापन विनंती रद्द केली गेली आहे (बदलण्याची ID: ********************) कारण विक्रेत्याकडील काही काल्पनिक तंत्रज्ञानाने आमच्या स्वत: च्या स्वप्नांमध्ये आणि अद्ययावत समस्येमध्ये आमची समस्या सोडविली आहे. निराकरण पुन्हा मला या समस्येची तक्रार करण्यासाठी कॉल करावा लागला. यावेळी आपल्या ज्येष्ठ कार्यकारी श्री. राहुल यांनी मला आश्वासन दिले की ते या समस्येचा मागोवा घेतील आणि ते पुन्हा होणार नाहीत याची खात्री करुन घ्या .नवीन प्रतिस्थापन विनंती व्युत्पन्न झाली आणि तंत्रज्ञानाची तारीख ** ऑक्टोंबरपर्यंत निर्धारित केली गेली. परंतु ** व्या दिवशी मी पुन्हा माझा बदलण्याची विनंती शोधत आहे रद्द करणे (प्रतिस्थापन आयडी: ********* * **********). काही तासांनंतर मला एक पुष्टी मिळाली की त्यांनी माझी प्रतिलिपी विनंती (पुनर्स्थापन आयडी: ********************) यशस्वीरित्या दिली आहे. आपण ही विनंती स्वीकारल्याबद्दल बरेच संघर्षानंतर मी देवाचे आभार मानले. त्यानुसार, * नोव्हेंबरपूर्वी पिकअपची व्यवस्था करावी लागली आणि ** नोव्हेंबरपूर्वी अंतिम डिलिव्हरी केली गेली. मी तुमच्यावर विश्वास ठेवला. पण मला वाटते की ही माझी सर्वात मोठी चूक आहे. पुन्हा * नोव्हेंबर नंतर, मी आपल्याकडून कॉल प्राप्त करण्यास सुरवात केली की आपण अपेक्षित तारखेपूर्वी पिकअपची व्यवस्था कराल. मी ते अगोदरच केले आहे, जर आपण पूर्वी हे केले आहे. पण * नोव्हेंबर रोजी मी माझी फ्लिपकार्ट अॅप तपासली तेव्हा मला वाटले की अपेक्षित पिकअपची तारीख ** नोव्हेंबर आणि डिलिव्हरीची तारीख ** नोव्हेंबरपर्यंत बदलली गेली आहे. अनेक कॉल आणि अयशस्वी प्रयत्नानंतर मला कळले की आपला ग्राहक कार्यकारी नाही या विलंबसाठी योग्य कारण जाणून घ्या. मी अशा काही समस्यांचा अहवाल देण्यासाठी वेळ घालविला ज्यामुळे माझा वेळ वाया जात नाही तर मानसिक दबाव निर्माण झाला आणि मला यातना दिल्या. ज्या गोष्टी आपल्या चेहर्यावर हसतात त्यांना आमच्यासाठी मानसिक त्रास देणे ही एक गोष्ट बनली आहे. मला माहित नाही, आपल्या तक्रारी सेल लोक विकट वस्तू विकल्यानंतर लोक दुर्लक्ष का करीत आहेत. हे प्रकरण टिकून राहिल्यास मी तुम्हाला आश्वस्त करू शकेन ज्यांनी विश्वास ठेवला आहे ते यापुढे राहणार नाहीत. मी गेल्या * वर्षांपासून फ्लिपकार्टकडून खरेदी केली आहे, नेहमीच आपल्या सेवेवर विश्वास ठेवला आहे परंतु यावेळी या उत्पादनासाठी अॅमेझॉन (इतरांनी सुचविल्याप्रमाणे) वापरल्याबद्दल खरोखरच रडणे आवश्यक आहे. ** ऑक्टो पर्यंत वस्तू वितरीत केल्या जाणार्या आणि वापरास प्रारंभ होण्याची शक्यता आहे, अद्याप आपल्यासोबत प्रलंबित आहे. त्या वेळी या उपकरणाचा वापर करण्याऐवजी मी तुम्हाला हे मेल लिहित आहे. मला या गैरवर्तन आणि उत्पीडनचा योग्य भरपाई पाहिजे आहे.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers