Samsung
- दोषपूर्ण मोबाइल हैंडसेट एस 7 एज Closed
Gaurav Khandelwal filed this complaint against Samsung on Oct 17, 2017
टू, सीईओ, सैमसंग इंडिया इलेक्ट्रॉनिक्स प्रा। लिमिटेड ** वीं से ** वीं मंजिल, दो क्षितिज केंद्र, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर -**, डीएलएफ पीएच-वी, गुड़गांव, हरियाणा - ****** प्रिय महोदय, विषय: दोषपूर्ण एस * एज मोबाइल शिकायत मैंने सैमसंग एस * एज हैंडसेट **/** / ****, आईएमईआई संख्या -***************। दिन * से, मैंने पाया है कि मोबाइल में कई समस्याएं हैं जैसे संपर्क ऑटो अन्य, खराब बैटरी बैकअप, सेल्फी कैमरा समस्या के साथ ऑटो विलय। वारंटी अवधि के भीतर मैंने सेवा केंद्र में तीन बार दौरा किया और मेरे मोबाइल प्रतिस्थापन के लिए अपने मोबाइल को बदलने और सीओ हेल्पडेस्क को मेल करने का अनुरोध किया लेकिन समस्या हल नहीं हुई (स्क्रीनशॉट संलग्न)। * अक्टूबर को मेरे मोबाइल ने अचानक काम करना बंद कर दिया और जब मैंने सेवा केंद्र का दौरा किया तो उन्होंने कहा कि इसमें नमी है और मदरबोर्ड और दोनों को **,*** रुपये के लिए बदलने की जरूरत है। मैंने सीओ हेल्पडेस्क को भी मेल किया कि मेरा मोबाइल पानी प्रतिरोधी है, फिर यह क्यों मर गया और फिर मैंने उनसे मोबाइल को बदलने का अनुरोध किया लेकिन उन्होंने इनकार कर दिया (स्क्रीनशॉट संलग्न)। मैं सैमसंग का वफादार ग्राहक हूं और * साल से कई महंगे हैंडसेट और अन्य इलेक्ट्रॉनिक सामानों का उपयोग कर रहा हूं। मैंने ऑनलाइन जांच की और पाया कि मेरा मोबाइल पानी प्रतिरोधी है और यह अधिकतम ** मिनट के लिए *.* मीटर पानी में डुबकी से बच सकता है, लेकिन मेरा मोबाइल कभी पानी की इतनी बड़ी मात्रा में नहीं आया, तो यह क्यों काम करना बंद कर दिया? संदर्भ लिंक (http: / /www.samsung.com/uk/support/skp/faq/******* / http://www.samsung.com/us/support/answer/ANS********/ / http://www.samsung.com/in/smartphones/ आकाशगंगा-S* / हार्डवेयर /)। बाद में मुझे एक और चीज़ मिली कि पानी प्रतिरोधी की आपकी प्रतिबद्धता पूरी तरह विफल हो गई है। संदर्भ लिंक- http://www.bbc.com/news/technology-******** उपभोक्ता अधिकार अधिनियम इसे अनुबंध का एक अंतर्निहित शब्द बनाता है जिसे सामान को वर्णित किया जाना चाहिए, संतोषजनक गुणवत्ता और उद्देश्य के लिए उपयुक्त है। उपभोक्ता को ऐसे उत्पाद का अधिकार है जो दोषपूर्ण है, एक न्यायिक उपभोक्ता मंच से प्रतिपूर्ति मांग सकता है। इस मंच के लिए निर्माता को दोष पर आने, प्रतिस्थापन उत्पाद देने और उपभोक्ता के पैसे वापस करने की आवश्यकता होगी या दोष के कारण हानि या उपभोक्ता को कोई चोट के लिए मुआवजे का भुगतान करना होगा। । मैंने शिकायत संख्या ****** के साथ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को शिकायत दर्ज कराई है और सैमसंग से मुझे मोबाइल डेटा खोने के कारण व्यवसाय नुकसान के लिए एक नया हैंडसेट और मुआवजा प्रदान करने का अनुरोध है। मुझे सरकारी उपभोक्ता हेल्पलाइन http://consumerhelpline.gov.in से भी आश्वासन मिला है कि मुझे फिर से ईमेल भेजना होगा और यदि सैमसंग मेरे मोबाइल को प्रतिस्थापित नहीं करेगा तो सैमसंग के खिलाफ सख्त कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
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Resolution Demanded:
Apology letter from company
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Replace / Fix problem
Damages for loss and agony
Samsung
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Takhellambam M
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