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महाशय
मैने दिनांक **-**-**** को एक माइक्रोमैक्स का मोबाइल खरीदा जीसकी वारंटी * साल थी। मेरा मोबाइल **-**-**** को गर्म होकर बंद हो गया।जीसका माँडल न.- q**** और imei no-***************; *************** है।
**-**-**** को सर्विस सेन्टर भेजा जहां लाइट नहीं रहने का कारण बता कर बिना कोई सबूत दीए अली सर ने मोबाइल अपने पास रख लिया। उसके बाद मैने कई बार फोन किया तो बताया गया की अभी आपका सेट रेडी नहीं है। फिर **-**-**** को मैने सर्विस सेन्टर फोन किया तो अली सर ने कहा कि आपका सेट रेडी हो गया है आप आकर ले जा सकते हैं। दिनांक **-**-**** को मै ** किलोमीटर दुर मोबाइल लेने सर्विस सेन्टर पहुंचा तो अली सर ने कहा कि मोबाइल आपको नहीं दिया जाएगा, जो जमा किया है उसी को मीलेगा। तब मैनें माइक्रोमैक्स के कस्टमर केयर अधिकारी से बात की तो अधिकारी ने कहा आप अपनी समस्या मेल कर दीजिये। मैने **-**-**** को ही अपनी समस्या कम्पनी को मेल कर दी। इसके बाद जीससे मैने मोबाइल जमा कराया था उनको दिनांक **-**-**** को सर्विस सेन्टर भेजा तो सर्विस सेन्टर वाले ने उनको मोबाइल दे दिया, जीसे ठीक भी नहीं किया था। फिर मै मोबाइल लेकर **-**-**** को सर्विस सेन्टर पहुंचा तो मोबाइल देखते ही सर्विस सेन्टर वाले ने कहा कि इसमें * घंटे का समय लगेगा आपका काम हाथो हाथ हो जाएगा, मैने कहा ठीक है आप ठीक कर दीजिए मै रूकता हूँ। तब उन्होंने कहा अभी मेरे कमप्युटर का साफ्टवेयर अपडेट हो रहा है आप कल या परसो आईए। फिर मैने कम्पनी के कस्टमर केयर को फोन किया तो कस्टमर केयर के अधिकारी ने कहा की आप मेरी बात सर्विस सेन्टर वाले से कराये मैने उन दोनो की बात कराई फिर कस्टमर केयर के अधिकारी ने मुझसे कहा की आप सर्विस सेन्टर वालों की बात को फ्लो करें इससे ज्यादा मैं कुछ नहीं कर सकता। तब मै फिर * दिन बाद **-**-**** को मोबाइल को सर्विस सेन्टर भेजा तो सर्विस सेन्टर वाले ने कहा कि अभी आपके मोबाइल का imei नंबर हमारे कमप्युटर से लिंक नहीं हो रहा है इस मोबाइल फोन को कम्पनी मे भेजना पडेगा और आज से ** दिन के बाद आपको मोबाइल मीलेगा, फिर मेरे तरफ से बोला गया की आप मोबाइल जमा कर लीजिए और जमा का पेपर दे दीजिए। तब सर्विस सेन्टर वाले ने कहा कि अभी हम आपका मोबाइल फोन जमा नहीं कर सकते हैं क्योंकि मेरे कमप्युटर से आपका मोबाइल कनेक्ट नहीं हो रहा है आप कल आइये। मैने फिर कस्टमर केयर को फोन किया और अपनी समस्या बताई तो कस्टमर केयर अधिकारी ने कहा कि मै सर्विस सेन्टर को मेल कर दे रहा हूँ। आपका काम हो जाएगा। तब से आज तक मै सर्विस सेन्टर का चक्कर काट रहा हूँ।
अतः आपसे आग्रह है कि मेरी समस्या का निवारण करें।