Lenovo
- ಕಡಿಮೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನ Closed
Mohit filed this complaint against Lenovo on Jan 23, 2018
ಉಪ: - ಲೆನೆವೊ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನಿಂದ ದೋಷಪೂರಿತ ಯಂತ್ರಕ್ಕೆ ದೂರು ನೀಡಿ SWB******** ಐಎಫ್ಎಲ್ಎಕ್ಸ್ -* ಇದು ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಫ್ಲೆಕ್ಸ್ * ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ SWB******** ಮತ್ತು ಮೋಹಿತ್ ಗುಪ್ತಾ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ********** ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ನಾನು ಈ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು * ವರ್ಷಗಳ ಖಾತರಿ ಕೊಳ್ಳಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ನಾನು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾರಂಭಿಸಿದಾಗ * ವರ್ಷಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಬಳಕೆದಾರನಾಗಿರುವ ಅನೋಟರ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಹೊಂದಿದ್ದರಿಂದ ಅದನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಬಳಸಲಿಲ್ಲ. ನಂತರ ನಾನು ಅಲ್ಲಿಗೆ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಿದ ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿವೆ. ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಅವರು ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ ಒಂದು ಹೊಸ ಕಾಲಾವಧಿಯನ್ನು ಅವರು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿರುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಅದು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸುಳ್ಳು ಆಗುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಭಾಗಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಕೊನೆಯದಾಗಿ ನಾನು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಅದೇ ದುರಸ್ತಿಗೆ ಪಡೆಯಲು ಸೇವಾ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ಅವರು ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಕಾಲ ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಂಡರು ಮತ್ತು ಅವರು ಭಾಗಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಅವರು ನನಗೆ ಹೊಸ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಾನು ಕಚೇರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸದಿಂದ ಹೊರಡಬೇಕಾಗಿದೆ. *** ಕಿ.ಮೀ. ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಎರಡೂ ಮಾರ್ಗಗಳು ಆದರೆ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ನನಗೆ ನೀಡಿದಾಗ ಅದು ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿತ್ತು ಆದರೆ ನಾವು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ತಜ್ಞರಲ್ಲದ ಕಾರಣದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಒಂದು ದಿನದ ನಂತರ ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿತು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಯಂತ್ರಾಂಶವನ್ನು ನಕಲಿ ಕಿಟಕಿಗಳು ಮತ್ತು ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ನೊಂದಿಗೆ ಬದಲಿಸಿದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಕಂಪೆನಿಯು ಎಂದಿಗೂ ಮುಂಚಿತವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಕಂಪೆನಿಯೊಂದನ್ನು ದೂರಿದಾಗ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಕಿಟಕಿಗಳೊಂದಿಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗೆ ಬೆಂಬಲ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ತಪ್ಪಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಕಿಟಕಿಗಳಿಗಾಗಿ ರೂ .**,*** ಪಾವತಿಸಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು. ಅನೇಕ ಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಅವರು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ ಎಂದು ವಿಂಡೋಸ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅದು ಬದಲಾದ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನ ಯಂತ್ರಾಂಶ ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ನಿವಾಸದಿಂದ *** ಕಿ.ಮೀ ದೂರದಲ್ಲಿರುವ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಾನು ಕಂಪೆನಿಯಿಂದ ರಜೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಈಗ ಅವರು ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕಳೆದ ** ದಿನಗಳ ನಂತರ ಅದನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ನನ್ನ ಖಾತರಿ ಕರಾರು ವಿಳಂಬವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ ಅದೇ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ತಂಡಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಸಿ. ವರದಿಯ ನಿದರ್ಶನವು ಕೆಳಗಿರುತ್ತದೆ: - ಸಿನ್ ಮಾನ್ಹ್ಸ್ ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ಅಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಪರದೆಯು ** ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಹಲವು ಮುಚ್ಚುತಿಲ್ಲ. *. ನಾನು ಉರ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಸೆಂಟರ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಸ್ಟಾರ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಮಯವನ್ನು ಪೂರೈಸಿದೆ ಹಾಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಸೇವೆಯ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ. *. ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ನಕಲಿ ಕಿಟಕಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ನಾನು ಎರಡನೆಯ ಬಾರಿ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದೇನೆ, ಬದಲಿಗೆ ನಾನು ಹೊಸ ವಿಂಡೋಸ್ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಮೂಲ ವಿಂಡೋಸ್ *.* ನೊಂದಿಗೆ ಖರೀದಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನನಗೆ ಯಾವುದೇ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನನ್ನದೇ ಆದ ಒಂದು ಬ್ಯಾಕ್ ಅಪ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದೆ ಮತ್ತು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ಗೆ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಅದನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು. *. ಯುಎಸ್ಬಿ, ಕೀಪ್ಯಾಡ್ ಮತ್ತು ಕಿಟಕಿಗಳ ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ಉರ್ ಟೀಮ್ ಏವ್ಗೆ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ನಾನು ಭೇಟಿ ನೀಡಿದ ಮೂರನೇ ಬಾರಿ ಏನನ್ನಾದರೂ ಬದಲಿಸಲು ನನಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿದೆ ಆದರೆ * ವಾರದ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ನಾನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. *. ನಾಲ್ಕನೇ ಬಾರಿಗೆ ನಾನು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು * ದಿನಗಳವರೆಗೆ ತೊರೆದಿದ್ದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸೇವಾ ತಂಡವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿದರೂ ಅದು * ತಿಂಗಳಿನ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಬರಲಿದೆ ಮತ್ತು * ಬಾರಿ ಹೊಸ ಟೈಮ್ಲೈನ್ ಅನ್ನು ನನಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬೇಕು * ಬಾರಿ. *. ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ದುರಸ್ತಿಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೀಪ್ಯಾಡ್, ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್, ಯುಎಸ್ಬಿ ಪೋರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಮೂಲ ಕಿಟಕಿಗಳಂತಹ ಬದಲಾದ ಬೀನ್ಗಳಂತಹ ಕೆಲವು ನನ್ನ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಭರವಸೆ ಇದೆ. *. ನಾನು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ಅದೇ ಸಂಭವನೀಯತೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಸ್ವಿಚ್ ಆನ್ ಆಗುತ್ತದೆ ಆದರೆ ವಿಂಡೋಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದಂತೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದು ದೋಷಪೂರಿತವಾಗಿದೆ. ನಾನು ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ನಿಮ್ಮ ಸೇವಾ ತಂಡವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿರುವೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನನ್ನ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಕಿಟಕಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರು ನನ್ನ ಗಣಕವನ್ನು ದೂರದಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಭಿನಂದನೆಗಳು, ಮೋಹಿತ್ ಗುಪ್ತಾ **********
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Damages for loss and agony
Lenovo
Resolved
Frustrated? File a Complaint
Razorpay
"Thanks VERY...VERY MUCH VOXYA. With your help, I got the immediate response from the party and the issue resolved in no time."
Deba Prasad Mohanty
Related Complaints
Lenovo - Added 2 extra charges on credit card payment for lenovo loq Closed
Added *% extra charges on credit card payment for lenovo loq device amount is ***** but they charge ***** in total payment but they not showing the receipt of credit charges... Only they show for payment only...
Dec 18, 2023 by Darshan
Lenovo - Laptop not delivered Closed
laptop was not delivered by store. store employee says that the laptop goes into general pool and then they allot laptops to customers. They still haven't allotted me a laptop....
Oct 20, 2023 by Balaji Atluri
Lenovo - Laptop audio sound is very low Closed
i bought a new laptop but its audio sound is very slow....
Sep 04, 2023 by MANISH KESHARI
Lenovo - Providing Damanged Product Closed
I purchased Lenovo Laptop from Official website.But they monitor stopped working after * week . They sent replacement and that replacment also stopped working. They keep on sending Faulty product. I would like a refund....
Aug 11, 2023 by Toshit Subhash Kale
Lenovo - Internal problems Closed
It's been just ** months since I purchased the laptop from Lenovo I got many issues regarding this laptop like motherboard problem and display problem etc....
Jul 04, 2023 by Santosh