- ಮಾನಸಿಕ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಸಂಕಟ ^Open

Sachin Gupta filed this complaint against Emirates Airlines on Jul 20, 2018

ನಮ್ಮ ಕುಟುಂಬವು BRU-DEL (BRU-DXB-DEL) (CC*CKW, IYJ**B) ನಿಂದ ನಮ್ಮ ಎಮಿರೇಟ್ಸ್ ವಿಮಾನವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಂಡು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ತಡವಾಗಿ * ನೇ ಫೆಬ್ರುವರಿ **** ರವರೆಗೆ ** ನಿಮಿಷಗಳವರೆಗೆ ತಲುಪಿದೆ. ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ತಲೈಸ್ ರೈಲಿನಲ್ಲಿ (ಪ್ಯಾರಿಸ್ಗೆ ಬ್ರಸೆಲ್ಸ್ಗೆ) * ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ. ನಾನು ಎಮಿರೇಟ್ಸ್ ಡೆಸ್ಕ್ ತಲುಪಿದಾಗ, ವಿಮಾನವು ಬಿಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು. ಅವರು ನನಗೆ ಪರ್ಯಾಯ ಇಟಿನಿರರಿ (ಇಕೆಡಬ್ಲ್ಯುಜಿಬಿಬಿ) ನೀಡಿದರು ಮತ್ತು ದುಬೈನಲ್ಲಿ * ದಿನ ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿರುವ *** ಯೂರೋಸ್ (EKW*ZB) ಅನ್ನು ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿದರು. ಅವರ ಇತರ ವಿಮಾನಗಳಲ್ಲೂ ಭಾರತಕ್ಕೆ ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೂ (ನಾನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದೇನೆ) ಅವರು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಾನಗಳು. ನಾನು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮೂಲಕ ಮರುಪಡೆಯಲ್ಪಟ್ಟ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ನೋಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು. ದುಬೈನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ವಾಸ್ತವ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಯಾವುದೇ ಹೋಟೆಲ್ ವಸತಿಗೃಹ ಅಥವಾ ಊಟ ರಶೀದಿಗಳನ್ನು ನೀಡಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಹೆಂಡತಿ ಮತ್ತು ನನ್ನ * ವರ್ಷ ವಯಸ್ಸಿನ ಮಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ನಾನು ಕುಟುಂಬದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬ ಸಂಗತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದೆ. ನಾನು ಅವರನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಕೇಳಿದಾಗ, ಅವರು ದುಬೈನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಅದೃಷ್ಟವನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ದುಬೈನಲ್ಲಿ ನಾನು ಹೆಚ್ಚು ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು. ನಾನು * ನೇ ಫೆಬ್ರುವರಿಯಲ್ಲಿ ದುಬೈಗೆ ತಲುಪಿದಾಗ ಮತ್ತು ಎಮಿರೇಟ್ಸ್ ಡೆಸ್ಕ್ಗೆ ಸಮೀಪಿಸಿದಾಗ, ಅದೇ ದಿನದಂದು ಅವರು ವಿಮಾನಕ್ಕೆ (ಡಿಎಕ್ಸ್ಬಿ-ಡಿಎಲ್) ಕಾಯುವ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ನನ್ನ ಸರದಿ ಎಂದಿಗೂ ಬಂದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಕಾಯಲು ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ನಾನು ಕಾಯುವ ** ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಳೆದರು. ಅವರು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಮುಂಬೈ (ನಗರ) ಕ್ಕೆ ಹೋಗುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನನಗೆ ನೀಡಿದರು ಆದರೆ MUM-DEL ನಿಂದ ವಿಮಾನ **** ಯುರೋಗಳಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತಿತ್ತು ಮತ್ತು ನಾನು ಆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದೆ. ಎಮಿರೇಟ್ಸ್ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ವಿನಂತಿಗಳ ನಂತರ ** ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ದುಬೈ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನನಗೆ ಒದಗಿಸದಿದ್ದರೂ, ಕುಟುಂಬದೊಂದಿಗೆ ಜೊತೆಗೆ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಲು ನಾನು ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ವಸತಿಗಾಗಿ ನಾನು ವಿನಂತಿಸಿದಾಗ, ಆ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಕಡೆಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಊಟಕ್ಕೆ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ *** ಕ್ಕೂ ಅಧಿಕ ದಿರ್ಹಾಮ್ಗಳನ್ನು ಕಳೆಯಬೇಕಾಯಿತು ಮತ್ತು ಅವರು ಊಟ ರಶೀದಿಗಳನ್ನು ಕೂಡ ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ಎಮಿರೆಟ್ಸ್ನಂತೆ, ನನಗೆ * ದಿನಗಳವರೆಗೆ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿತ್ತು, ಅದು ನನಗೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ. ನನ್ನ ಕುಟುಂಬವನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಉಳಿಸಲು ನಾನು ದುಬೈ-ಡೆಲ್ (ಡಿಎಕ್ಸ್ಬಿ-ಡಿಎಲ್) ನಿಂದ ಪರ್ಯಾಯ ಇಂಡಿಗೊ ವಿಮಾನವನ್ನು *** ಯೂರೋಗಳಿಗೆ ವೆಚ್ಚ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು * ನೇ ಫೆಬ್ರವರಿ (ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸಲಾಗಿರುತ್ತದೆ) ದೆಹಲಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ನಾನು ಈ ವಿಮಾನವನ್ನು ಬಳಸಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವೆಂದು ಹೇಳುವ ಏರ್ಲೈನ್ನಿಂದ ನಾನು ಅಮಾನವೀಯ ಮತ್ತು ಅನ್ಯಾಯದ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಎಮಿರೇಟ್ಸ್ನಂತಹ ಭಯಾನಕ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯಿಂದಾಗಿ ನಾನು ಉಂಟಾದ **** ಯುರೋಗಳಷ್ಟು (*** ಯೂರೋಸ್ +*** ಯುರೋಸ್) ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ನನ್ನ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಎಮಿರೇಟ್ಸ್ ಏರ್ಲೈನ್ನಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ದೈಹಿಕ / ಮಾನಸಿಕ ಸಂಕಟಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers