- चुकीचे बदलणे आणि ग्राहकाची दिशाभूल करणे ^Open

Aakash Girwal filed this complaint against Flipkart on Nov 04, 2017

सन्माननीय सर / महोदया, मी तुमच्या पहिल्यांदा ग्राहकांपैकी एक आहे. मला माझ्यासाठी एक फोन खरेदी करायचा होता म्हणून मी काही लोक मला सांगू शकले नाही तरीही फ्लिपकार्टमधून "इन्फिनिक्स नोट *" (ऑर्डर आयडी- ओडी ******************) खरेदी केला. फ्लिपकार्टकडून मला सांगा की फ्लिपकार्टला सर्वात वाईट परतावा / परतावा धोरण आहे परंतु फ्लिपकार्ट देशातील सर्वात मोठ्या ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्मपैकी एक असल्याने मला अशी समस्या येणार नाही परंतु जेव्हा माझ्या ऑर्डर वितरीत झाल्या आणि फोनचा वापर केला तेव्हा मला बरीच बॅटरी आली मी त्याऐवजी उत्पादनासाठी दोष काढण्याकरिता तयार केलेला एक उत्पादन दोष म्हणून विचार करीत आहे आणि मी फ्लिपकार्टकडून अपेक्षा केली की त्यांनी प्रतिस्थापन विनंती स्वीकारली आणि फ्लिपकार्टमध्ये माझा विश्वास मजबूत केला. परंतु जेव्हा मला बदल मिळाला तेव्हा मला बॅटरी ड्रेन इश्यु आणि कॅमेरा गुणवत्ता देखील समोर आली खरेदी केलेल्या पहिल्या तुलनेत खूप कमी होते आणि मी कंपनीची सेवा देखील झटपट टाकली परंतु ते देखील समस्येचे निराकरण करण्यास सक्षम नव्हते आणि सर्वात आश्चर्यकारक तथ्य अशी होती की जेव्हा मी चलन चेक केले तेव्हा ते वेगळे होते फ्रन्ट विक्रेता (सावन रिटेलर्स प्रा. लि.) फ्लिपकार्ट साइट (फ्लॅशस्टार कॉमर्स) वर दर्शविल्या गेलेल्या नावापेक्षा नावाने मला याची जाणीव आहे की ते रिफर्बिश केले गेले आहे किंवा उत्पादन वापरले गेले आहे. आणि जेव्हा मी फ्लिपकार्ट कस्टमर केअर एक्झिक्युटिव्हशी संपर्क साधला तेव्हा त्याने माझ्या समस्येचे निराकरण करण्याऐवजी मला अचानक सांगितले की, परतावा असू शकत नाही आणि जेव्हा मी इनव्हॉइस चुकल्याबद्दल विचारले तेव्हा त्याने मला सांगितले की ते विक्रेता आणि फ्लिपकार्ट दरम्यान आहे आणि ते महत्त्वाचे नाही मी हे स्पष्ट फसवणूक आहे, कमीतकमी ग्राहकाला अशा गोष्टीविषयी अधिसूचित केले पाहिजे कारण ग्राहकाने विक्रेता नावावर विश्वास ठेवून उत्पादनाची खरेदी केली परंतु येथे मला अशा कोणत्याही सुधारणाबद्दल सूचित केले गेले नाही आणि फ्लिपकार्ट म्हणतो की फ्लिपकार्ट आश्वासन दिलेला उत्पादन * गुणवत्ता तपासणी परंतु हे उत्पादन पाहून ते असे दिसत नाही. अन्यथा मी आश्वासन देतो की फ्लिपकार्ट मधील ही माझी पहिली आणि शेवटची खरेदी असेल आणि मलाही फ्लिपकार्टबद्दल मत विचारणारा कोणीही फ्लिपकार्टकडून कधीही खरेदी करणार नाही. फ्लिपकार्ट इतका मोठा ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म आहे ज्याने बाजारपेठेत अशी प्रतिष्ठा मिळविली आहे मला फ्लिपकार्टची प्रतिष्ठा कमी होईल असे काहीही करू इच्छित नाही परंतु माझ्या समस्येचे निराकरण झाले नाही तर मला ही समस्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर देखील वाढवावी लागेल ग्राहक न्यायालयात कायदेशीर कारवाई करावी. परंतु मला आशा आहे की फ्लिपकार्ट आपल्या ग्राहकांसह अशा गोष्टी करणार नाही, माझा विश्वास परत फ्लिपकार्टमध्ये परत करेल आणि माझी परतफेड परत खरेदीसाठी परत पाठवून आणि या समस्येचे शक्य तितक्या लवकर निराकरण करुन मला सोडवेल. धन्यवाद

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers