Xiaomi India
- रिफंड नहीं मिला Open
Parul Katiyar filed this complaint against Xiaomi India on Dec 12, 2018
मैंने ऑर्डर देने के अगले दिन mi.com से ***** INR का एक हैंडसेट रद्द कर दिया। उन्होंने मुझे ट्रांजेक्शन आईडी ************ दिया और मुझे बताया कि रिफंड को ऑर्डर आईडी **************** पर ** अगस्त-**** को शुरू किया गया था। मैंने उस बैंक से संपर्क किया, जहां मुझे बताया गया था कि इस तरह की कोई प्रक्रिया नहीं है। इसके अलावा, ग्राहक सेवा ने मुझे ARN नंबर ************ प्रदान किया और मुझे बैंक को लेन-देन को ट्रैक करने के लिए देने के लिए कहा, जिसके लिए बैंक ने कहा कि "ARN नंबर दिखा रहा है कि राशि सफलतापूर्वक व्यापारी के खाते में जमा हो गई है, लेकिन कोई निशान नहीं है किसी भी वापसी की शुरुआत "। मैंने इस बीच कई बार ग्राहक सेवा से संपर्क किया, लेकिन हर बार उन्होंने केवल एक ही वाक्य दोहराया कि हमारी तरफ से धनवापसी शुरू की गई है, आपको उसी के लिए बैंक से संपर्क करना होगा। उन्होंने मेरी कई शिकायतें दर्ज कीं और मुझे आश्वासन दिया कि मुझे अगले ** घंटे में बैकएंड टीम से एक कॉल आएगा, लेकिन वहां से कोई कॉल नहीं आया और जब मैंने हर बार अपडेट के लिए कॉल किया तो उन्होंने बताया कि शिकायत को रिफंड के रूप में बंद कर दिया गया है पहले से ही आरंभ किया जा चुका है और आपको अपने बैंक के साथ समन्वय करना होगा। मैंने यह भी साबित करने के लिए पासबुक फ़ोटो संलग्न करते हुए कई मेल लिखे कि मुझे कोई रिफंड नहीं मिला, जैसा कि उन्होंने कहा कि उन्होंने मेरी शिकायत दर्ज की, इस मुद्दे को आगे बढ़ाया, और इस कथन के साथ वापस किया कि आपको कॉल मिलेगा लेकिन मुझे केवल एक कॉल मिली एक बार और यह भी कि बैंक मैनेजर ने क्या कहा, इसके बारे में पूछने के बाद, उसने कॉल को * मिनट तक लटका दिया और उसके बाद कोई कॉलबैक नहीं दिया और यहां तक कि आने वाले को भी ब्लॉक कर दिया गया, इसलिए मैं उसका पालन करने में सक्षम नहीं था। मेरी समस्या के कुछ शिकायत नंबर हैं: WOIN*************, WOIN*************, WOIN*************, WOIN************* और बहुत कुछ। वरिष्ठ पर्यवेक्षक में से एक ने मुझे Google वेतन से संपर्क करने की सलाह दी क्योंकि लेनदेन वहां से किया गया था और यह कई ग्राहकों के साथ हुआ है, लेकिन मुझे यह समझ में नहीं आता है कि उन्हें इसके साथ क्या करना है क्योंकि रिफंड हमेशा सीधे उस खाते में भेजा जाता है जहां से लेन-देन किया गया था, इसके बजाय मैंने वह भी किया लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। उसके बाद उन्होंने मुझे बैंक से शुल्क वापस लेने का अनुरोध करने के लिए कहा, जिसके लिए बैंक प्रबंधक ने स्पष्ट रूप से कहा कि "बैंक इसके लिए उत्तरदायी नहीं है क्योंकि लेन-देन बिल्कुल भी विवादित नहीं है और राशि सफलतापूर्वक व्यापारी के खाते में जमा हो जाती है। लेन-देन का मुद्दा कंपनी की ओर से है, इसलिए वे उसी के लिए उत्तरदायी हैं जब तक कि वे लेन-देन का स्पष्ट प्रमाण नहीं दिखाते क्योंकि बैंक की अपनी नीतियां हैं "। कंपनी मुझे सबूत देने के लिए भी तैयार नहीं है। लगभग चार महीने हो गए हैं और अभी तक मुझे अपना पैसा वापस नहीं मिला है। हर कोई इसके लिए दूसरे को दोषी ठहरा रहा है। यदि उन्होंने धनवापसी की शुरुआत की है और बैंक दीक्षा को ट्रैक करने में असमर्थ है और स्पष्ट रूप से कह रहा है कि ARN नंबर के लिए कंपनी से कोई धनवापसी शुरू नहीं की गई है, तो मेरा पैसा कहां गया? कुछ उत्तर मेलों में उल्लिखित लेन-देन की तारीख ** अगस्त है और कुछ मेल ** सितंबर को कहते हैं और बीच में मुझे ** अक्टूबर को कंपनी से कॉल आया जब मैंने उपभोक्ता शिकायत के बाद नोटिस भेजा, जहां कर्मियों ने मुझे बताया कि कुछ सिस्टम मुद्दा था जिसके कारण धनवापसी सफल नहीं थी, लेकिन हमने इसे आज फिर से शुरू किया है और यह आपको *-** कार्य दिवसों में मिल जाएगा, लेकिन कुछ दिनों के बाद मुझे पता चला कि यह एक झूठ था और तब से मेरी समस्याओं का कोई उचित समाधान नहीं है। कृपया मेरे पैसे वापस दिलाने में मेरी मदद करें।
Are you brand?
Are you Lawyer?
Resolution Demanded:
Apology letter from company
Refund / Credit for purchase
Damages for loss and agony
Xiaomi India
Resolved
Frustrated? File a Complaint
PayTM
"Thanks Voxya team, because of your support I was able to reach concern persons to resolve my disputed case with multiple stakeholders."
Kushal Prahladbhai Prajapati
Related Complaints
I received faulty mobile device from mi.com and next day i raised a replacement request and they are not considering the replacement. No pickup service though it was booked online. I had to submit the device in the service center. Even esca...
Jan 30, 2023 by Pramod
Xiaomi India - Poco scam me Closed
I Purchase a Mobile Poco x* pro on **/**/**** from flip kart,i paid for it ***** RS but after * Month xiomi company give a update in my phone miui ** . after update my phone was dead automatically and when i visited on my nearest mi service ce...
Dec 12, 2022 by Ajay
Xiaomi India - Package not delivered Closed
We Hitech infrastructure have ordered Xiaomi ** pro on **/**/** order I'd is ****************. Till **/**/** the item has not been delivered. I have complained more than **times. But Xiaomi didn't respond. This is completely a mental torture. ...
Oct 12, 2022 by Hitech
i purchased a Redmi note **S ** days back, having configuration *gb +**Gb. and yesterday the screen has damaged and the service centre told its not covered in warranty and need to pay around *k. Mostly the phone was defective which i received....
Jul 19, 2022 by Subham Pradhan
Xiaomi India - Service centre charged money and problem is still not solved Closed
My phone was not charging. The staff at the service centre said there's some problem with the parts which need replacement. I was charged for these parts, but when I reached home, I checked and my phone is still not charging....
Mar 16, 2022 by DEEPENDRA RAJPOOT