Zunroof Tech Private Limited Gurgaon Haryana - Wrong commitment and fraud

मेरा नाम सुधीर कुमार है, मैंने अपने घर की छत पर शेड पर * किलोवाट का Rooftop Solar System लगवाने के लिए Zunroof Company से संपर्क किया , * मई **** को आर्डर कन्फर्म किया गया | जिसकी कुल लागत रु. ****** का विवरण,( ले आउट इत्यादि भी था), मेरी मेल आई डी पर कुल लागत, सब्सिडी आदि के विवरण दिए गए, भेजा गया | रु.*****.** का चेक आर्डर कन्फर्मेशन के समय तथा शेष राशि समय समय मेरे द्वारा कुल धनराशि रु.****** Zunroof Company के बैंक अकाउंट में भेज दी गयी | कंपनी कर्मचारियों द्वारा Solar System लगाते समय, उनके द्वारा की जा रही, जो मुझे कमियां लगीं, मेरे द्वारा उसी समय बताया | लेकिन कंपनी कर्मचारियों द्वारा मुझमें तकनिकी समझ न होना बताकर मेरी बात पर कोई ध्यान नहीं दिया | फोन पर Zunroof Company Customercare प्रतिनिधि को भी Insatallation में हुई कमियों के बारे में बताया | कंपनी द्वारा सभी कार्य Netmeter सहित **.**.**** को सिस्टम चालु कर दिया गया | Solar System के विद्युत् उत्पादन कम होने के विषय में जानकारी Zunroof Company को दी गयी | कंपनी इंजीनियर श्री रोहित गुप्ता द्वारा बताया गया कि एक साल में प्रति किलोवाट Solar System द्वारा **** यूनिट बिजली का उत्पादन होना चाहिए, आपके सिस्टम द्वारा एक साल में लगभग **** यूनिट बिजली उतपादन होना चाहिए, अभी सर्दी का मौसम है इसलिए उत्पादन कम है |मैंने एक मेल दिनांक **.**.****,**.**.**** जिसमे Solar System द्वारा कम बिजली उत्पादन की सूचना प्रेषित की थी, उस पर किसी कर्मचारी/इंजिनियर को जांच के लिए नहीं भेजा गया | इसी दौरान कुछ मित्रों तथा गूगल पर सर्च करने पर जानकारी हुई कि बिजली के कम उत्पादन का कारण RooftopSolarSystemको Recommended Angle of Elevationजो कि ** डिग्री से ** डिग्री South-West होना चाहिए था, जो कि शायद मेरे सिस्टम में गलती है, Company को फोन पर कई बार दी गयी | लेकिन कोई कार्यवाही Zunroof Company द्वारा नहीं की गयी | Zunroof Company द्वारा मुझे केंद्र/प्रदेश सरकार द्वारा दी जाने वाली सब्सिडी के बारे में Zunroof Company द्वारा दोनों जगह पर अप्लाई की जाएगी और ग्राहक के बैंक अकाउंट में आएगी | ग्राहक को Zunroof Company को कुल राशि रु. ****** का भुगतान करना होगा, जो कि मेरे द्वारा समय समय पर किया गया |
Zunroof Company द्वारा पांच साल की AMC का वादा भी किया गया था, लेकिन आज तक कोई इंजिनियर अथवा कर्मचारी Solar System की मेंटिनेंस के लिए नहीं भेजा | Zunroof Company को समय समय पर मेल तथा फोन पर संपर्क किया गया, हर बार एक जबाब की उच्च अधिकारिओं को बता दिया गया है |मेरे द्वारा अनेकों बार मेल द्वारा दिनांक **.** .**** ,**.**.****,**.**.****, **.**.****, **.**.**** , **.**.****, Installation में गलती सुधारने हेतु संपर्क किया गया तथा सब्सिडी के बारे में पूछा गया | लेकिन Zunroof Company द्वारा कोई संतोषजनक उत्तर नहीं दिया गया |
दिनांक **.**.**** को Zunroof Company द्वारा एक मेल मुझे भेजा गया की Zunroof Company आपके आर्डर को नो सब्सिडी आर्डर में कन्वर्ट करके आपको रु. ***** का भुगतान दे रही है | आप अपने बैंक अकाउंट डिटेल्स भेजें | मेरे द्वारा Zunroof Company से पूछा गया की आपने मेरे सिस्टम की सब्सिडी के लिए केंद्र सरकार/ प्रदेश सरकार को आवेदन किया होगा, कृपया उसकी प्रतिलिपि दें, जिससे मैं भी सरकार से निवेदन कर सकूं, की मुझे सब्सिडी क्यों नहीं दी जा रही है | एवं जो कमिया/गलतियां आपकी कंपनी द्वारा Solar System की इंस्टालेशन में की गयी हैं , उन्हें कब तक दूर किया जायेगा | लेकिन वही जबाब की उच्च अधिकारीयों को बता दिया जायेगा | महोदय, न तो सोलर सिस्टम रेकमेंडेड मानदंडों के अनुसार लगाया गया और न ही सब्सिडी दी गई | इस प्रकार Zunroof Company द्वारा मुझे धोखा दिया गया है | कृपया Zunroof Company विशेषज्ञों द्वारा Rooftop Solar System की इंस्टालेशन की जांच करवाएं तथा मुझे सब्सिडी जो की आर्डर कन्फर्मेशन के समय ही दी जानी चाहिए थी, दिलाने की कृपा करें | सरकार द्वारा निर्देशित है की ग्राहक से सिर्फ सब्सिडी काटकर ही सोलर लगाने वाली कंपनी भुगतान ले सकती है | Zunroof Company द्वारा नियमों का सरासर उलंघन किया गया तथा सोलर सिस्टम लगाने में लापरवाही बरती गयी है | मेरा निवेदन है की इस विषय में मेरी मदद करने की कृपा करें | मैं आपका आभारी रहूंगा | किसी भी प्रकार के सबूतों को जब आप चाहेंगे, मेरे द्वारा पेश कर दिए जाएंगे |
निवेदक/शिकायतकर्ता
सुधीर कुमार
**** , शिवपुरी,
निकट श्री कृष्ण इंटर कॉलेज,
सेक्टर -* , विजय नगर
ग़ाज़ियाबाद (******)