Bharti Airtel Limited - Service not provided by airtel

मेरे पास एयरटेल प्रीपेड सिमकार्ड ********** है। ** जुलाई **** से सभी इनकमिंग कॉल और इनकमिंग मैसेज काम नहीं कर रहे हैं। आउटगोइंग कॉल केवल काम कर रही है। मैंने अपना नंबर समय पर रिचार्ज किया है लेकिन एयरटेल की ओर से सेवा प्रदान नहीं की गई है। मैं पहले ही कई बार शिकायत कर चुका हूं और एयरटेल कस्टमर केयर द्वारा दिए गए निर्देश के अनुसार * बार एक ही नंबर का नया सिमकार्ड खरीदा लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ। मैंने पहले ही समय पर अपना नंबर लगातार रिचार्ज कर लिया है और ***, ***, **********, एयरटेल ऐप, pgportal, ट्विटर और daca@trai.gov.in पर मेल पर शिकायत दर्ज की है, लेकिन एयरटेल सपोर्ट सर्विस ने मुझे बताए बिना शिकायत बंद कर दी। मैंने कंज्यूमरहेल्पलाइन.जीओवी.इन पर तीन बार शिकायत दर्ज की लेकिन समस्या का समाधान किए बिना इसे एयरटेल की तरफ से बंद कर दिया। महोदय, मैं अपने सिमकार्ड की समस्या को हल करने का अनुरोध करता हूं। अब इस समय एयरटेल की तरफ से सभी इनकमिंग कॉल और मैसेज ब्लॉक हैं। सिम कार्ड की इनकमिंग सुविधा नहीं होने के कारण मैं आर्थिक और मानसिक दोनों रूप से परेशान हो चुका हूं। आपके प्रतिनिधि ने मुझसे संपर्क करने के लिए एक वैकल्पिक नंबर मांगा और एयरटेल सिम को ठीक करने के लिए समय मांगने के लिए उस वैकल्पिक नंबर पर कॉल किया, लेकिन उन्होंने बिना किसी समस्या के समाधान के शिकायत को बंद कर दिया। प्रीपेड सिमकार्ड में रिचार्ज होने के बावजूद एक रिकार्डेड आवाज़ सुनाई देती है जो है "इस नम्बर पर इनकमिंग की सुविधा उपलब्ध नहीं है रिचार्ज के बाद इसे पुनः शुरू कर दिया जायेगा।" मैंने व्यक्तिगत रूप से आपके एयरटेल स्टोर झुंझुनू (राजस्थान), जयपुर(राजस्थान) और महिपालपुर (नई दिल्ली) का दौरा किया और उन्हें उस समस्या के बारे में अवगत कराया तो उन्होंने जांच की और पाया कि सिमकार्ड में वास्तव में समस्या है लेकिन वे इसे ठीक करने में असमर्थ हैं। उन्होंने सिम चेक करने के बाद कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज कराने की बात कही, तो कस्टमर केयर वाला एयरटेल स्टोर पर जाने को कहता है, ऐसा बार बार हो रहा है। मैंने ** फरवरी ** को आपके एयरटेल मुख्य कार्यालय को एक पत्र लिखा है लेकिन अभी तक कोई जवाब नहीं आया है।