Meesho - Meesho user verification failed

Meesho पर प्रीपेड ऑर्डर किया था और पता नहीं किस कारण उसने मेरा meesho app बंद कर दिया जिससे आज दिनाँक ** जनवरी **** तक मेरी राशि जो कि मेरे * प्रीपेड ऑर्डर थे *** rs
*** rs *** rs मुझे नहीं मिली ना ही मेरा प्रोडक्ट।
और ना ही कारण बताया कि मेरा ac क्यों band किया please help me.