Airtel India - Incoming call and sms issue
Gajanand Kirodiwal filed complaint against Airtel India on Feb 1, 2023
सर मेरे पास एयरटेल सिमकार्ड ********** है। ** जुलाई **** से सभी इनकमिंग कॉल और इनकमिंग मैसेज काम नहीं कर रहे हैं, इस वजह से सभी इनकमिंग कॉल, ओटीपी, इनकमिंग मैसेज काम नहीं रहे है। आउटगोइंग कॉल केवल काम कर रही है। मैंने अपना नंबर समय पर रिचार्ज किया है लेकिन एयरटेल की ओर से सेवा प्रदान नहीं की गई है। मैं पहले भी कई बार शिकायत कर चुका हूं और एयरटेल कस्टमर केयर द्वारा दिए गए निर्देश के अनुसार * बार एक ही नंबर के साथ नया सिमकार्ड खरीदा लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ। मैंने पहले ही समय पर अपना नंबर लगातार रिचार्ज कर लिया है। मैंने पहले ही ***, ***, **********, एयरटेल ऐप, pgportal और daca@trai.gov.in पर मेल पर शिकायत दर्ज कर ली है, लेकिन एयरटेल सपोर्ट सर्विस ने मुझे बताए बिना शिकायत बंद कर दी। सर मैंने कंज्यूमरहेल्पलाइन.जीओवी.इन पर तीन बार शिकायत दर्ज की लेकिन समस्या का समाधान किए बिना इसे एयरटेल की तरफ से बंद कर दिया। महोदय, मैं अपने सिमकार्ड की समस्या को हल करने का अनुरोध करता हूं। इस समय सभी इनकमिंग कॉल और मैसेज एयरटेल की तरफ से ब्लॉक हैं। सिम कार्ड की इनकमिंग सुविधा नहीं होने के कारण मैं आर्थिक और मानसिक दोनों रूप से परेशान हो चुका हूं। एयरटेल मुझसे संपर्क करने के लिए वैकल्पिक नम्बर मांगते हैं और उस वैकल्पिक नम्बर पर कॉल करके एयरटेल सिम को ठीक करने हेतु समय मांगते हैं, फिर शिकायत को बंद कर देते हैं। वो ** जुलाई ** से बार बार ऐसा ही कर रहे हैं, अब उनका ये व्यवहार विश्वसनीय नहीं है। मेरे पास सभी शिकायत की सूची है, साथ ही रिचार्ज की सूची भी है।
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