Cashify in - About defected Laptop

मैंने दिनाँक ** मार्च **** को cashify से एक Dell Precision Series **** (Intel Core i* **th Gen **.* Inch) लैपटॉप खरीदा था ।
लगभग *.** माह के बाद इसकी बैटरी एकदम से ड्रेन होने लगी एवम स्क्रीन भी अचानक चलते चलते बंद होने लगी यानि लैपटॉप तो on रहता मगर स्क्रीन ऑफ हो जाती और जब तक चार्जर न लगाया जाता तब तक स्क्रीन on नहीं होती ।
लैपटॉप को चार्जर लगाकर यूज नहीं कर पा रहे हैं । चार्जर लगाकर लैपटॉप चार्ज होने के स्थान पर उल्टा डिस्चार्ज हो रहा है।
बैटरी भी ऑलमोस्ट ** मिनट में *** प्रतिशत ड्रेन हो जा रही है।
लैपटॉप शट डाउन करकर चार्ज करने पर लैपटॉप उसी चार्जर से आराम से चार्ज हो रहा है जिस चार्जर से on पोजिशन में चार्ज नहीं होता है।

एक तो व्हाट्सअप से जब मैं क्लेम के लिए शिकायत रेज कर रहा था तो उस पर कोई रिस्पॉन्स नहीं आ रहा था ।
अभी तक भी cashify की तरफ से न तो मेरा लैपटॉप सही करकर दिया गया है और न ही मुझे रिफण्ड किया गया है।