VodafoneIdea - Incorrect deduction and not registering a complaint

सर
में वोडाफोन का ग्राहक हु. मेरा Truly unlimited पैक **-**-**** को समाप्त हो गया था. डाटा पैक ख़तम हो गया है यह मुझे पता होने के कारन मैंने **-**-**** को कोई भी कॉल नहीं किया और कोई भी डाटा पैक use नहीं किया फिर भी मेरे main balance से ४०/- रुपिये काट लिए.
**-**-**** को जब मैंने ** दिनो के लिए Truly unlimited pack recharge करवाया तो वह टाइम आउट हो गया. इसलिए थोड़ी देर बाद मैंने दूसरी बार same पैक recharge किया. जब मिने bank statement देखा तो मेरा पैसा दो बार कट चूका था. इसलिय मैंने मेरे Rs. **/- की और दो RECHARGE में से एक recharge cancel करने की लिए vi के *** पर पिछले * दिनों से कॉल कर रहा हु. कस्टमर केयर वाले मुझे बता रहे है की “सर आपका नंबर आगे फॉरवर्ड कर दिया गया है **-** मिनिट में आपको कॉल आएगा.” कंपनी की तरफ से कोई भी कॉल आता ही नहीं ही. कस्टमर केयर में हर बार अलग अलग लोग फ़ोन उठाते है. रिक्वेस्ट करने के बावजूद भी कोम्प्लिन नंबर नहीं देते. हद तो तब हो गई जब आज मैंने customer care में कॉल किया तो मुझे बताया गया की आपकी आवाज हमें नहीं आ रही थोड़ी देर बाद कॉल करे बोलकर फ़ोन काट दिया. जब आवाज कोई ISSUE था ही नहीं.
*कस्टमर केर में अब कस्टमर के फरियादो को ना सुनने के लिए ये दो नए टाइप के हथकंडे अपनाये जा रहे है.*
सर, कृपया आपसे निवेदन है के मुझे में पैसे वापस दिलाइये और VI के खिलाफ कड़ी कार्यवाही करे.