- பணம் திருப்பிச் செலுத்தப்படவில்லை ^Closed

Kalmanuri Vaditala Ravali filed this complaint against Make My Trip on Dec 16, 2018

Resolution Demanded:
Refund
Damages

நான் கடந்த * மாதங்களில் இருந்து விமான டிக்கெட் makemytrip எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினை பற்றி உங்கள் கவனத்திற்கு கொண்டு விரும்புகிறேன், அதே விவரங்கள் கீழே கண்டுபிடிக்க தயவு செய்து. முதலாவதாக, நான் பரிவர்த்தனை விவரங்களை வழங்க விரும்புகிறேன்: முன்பதிவு தேதி: ** செப்டம்பர் **** விமானிகள்: ட்ருஜெட். திருப்பதி இருந்து ஹைதராபாத் புறப்படுமிடம் தேதி மற்றும் நேரம்: ** செப்ரெம்பர், *:** AM. மின் அஞ்சல்: வழங்கிய தொலைபேசி எண்: வழங்கப்பட்ட பயணிகள்: * (நான் FB தூதுவராலயத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கான வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கியுள்ள பெயர்களை வழங்கியுள்ளேன்) இந்த விவரங்களை மாகிமிட்ரிப் வாடிக்கையாளர் குழுவுக்கு வழங்கியுள்ளேன். மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலம் அல்லது செய்தி மூலம் முன்பதிவு விமானம் எந்த உறுதிப்படுத்தல் அல்லது விவரங்கள் பெறவில்லை என சில மணி நேரம் கழித்து புக்கிங் பற்றி சரிபார்க்க அவர்களை கேட்டார். வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தானாகவே செய்திகளை நான் பெற்றுள்ளேன், "நாங்கள் சோதனை செய்கிறோம், உங்களுக்கு தெரியப்படுத்துவோம்", சில நாட்களுக்குப் பிறகு, இந்த புக்கிங் செய்ய எந்தவிதமான பரிவர்த்தனையும் செய்யப்படவில்லை என்றும், சில நாட்களுக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மக்மெயிட்ரிட் என்னை மீண்டும் "எனக்கு பரிவர்த்தனை நடக்கவில்லை, வங்கிக்கு பின்வருமாறு கோரப்பட்டது: ரூ .**** கழிக்கப்பட்டுவிட்டது". வங்கியிடம் இருந்து பணம் செலுத்துவதன் மூலம் உங்கள் கணக்கில் இருந்து கழிக்கப்பட்ட தொகையைப் பொறுத்தவரையில் எந்தவொரு பரிவர்த்தனை நடவடிக்கையும் மேற்கொள்ளப்படவில்லை என்று வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்புக் குழுவொன்று தெரிவித்த மின்னஞ்சல் ஆதாரத்தை வழங்குவதற்கு அதே புகாரை வழங்கியுள்ளது. வங்கி ஊழியர்களிடமிருந்து விடைபெற்ற பிறகு, வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு குழுவில் இருந்து ஒரு அழைப்பைப் பெற்றேன், இந்த முறை முற்றிலும் வேறுபட்டது, டிக்கெட் முன்பதிவு செய்யப்பட்டிருந்தாலும், முன்பே அதை மறுத்துவிட்டாலும், பரிவர்த்தனை நடந்தது. * மாதங்கள் கழித்து, டெக்டிட் கார்டு எண்ணைக் கேட்டுக்கொள்கிறேன் என்று மாகிமிக் ட்ரெட் பராமரிப்புக் குழு எனக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பியது, மேலும் பாதுகாப்பு காரணங்களுக்காக வழங்குவதை நிராகரித்தேன். பின்னர் அவர்கள் இன்று வரை புக்கிங் நாளிலிருந்து வங்கி அறிக்கையை கோரியுள்ளனர். கோரியபடி அனைத்து விவரங்களையும் நான் வழங்கினேன். முழு பிரச்சனையும் அங்கு இருந்து கண்காணிக்கப்பட்டது. நாங்கள் செய்த புக்கிங்க்கு நாங்கள் ஒருபோதும் காட்டியதில்லை என்றும், நான் தவறான மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு நுழைந்ததிலிருந்து நான் முன்பே ஒரு புத்தகத்தை பெற்றுக் கொள்ளவில்லை என்று கூறினேன். பிரச்சினை தவறான மின்னஞ்சல் முகவரியுடன் இருந்தால், புக்கிங் முடிந்தவுடன் அனைத்து பரிவர்த்தனை விவரங்களையும் சரியாகக் கொடுத்தேன், உடனடியாக அறிவிக்கப்பட வேண்டும், அதனால் டிக்கெட் ரத்து செய்யலாம் மற்றும் மீண்டும் இரண்டு மாதங்களுக்கு காத்திருப்பதற்கு பதிலாக சரியான மின்னஞ்சல் முகவரியுடன் மீண்டும் பதிவு செய்யலாம். நாங்கள் எப்போதாவது நடப்பதைப் பற்றி எதுவும் தெரியாது என்பதால் நாங்கள் காட்டிக் கொள்ளவில்லை, மார்க்கி பயணத்தில் வாடிக்கையாளர் கவனிப்பு என்னை எந்த உதவியும் அளிப்பதன் மூலம் எனக்கு உதவியற்ற சூழ்நிலையை அளித்தது. எச்.டி.எஃப்.சி. வாடிக்கையாளர் கவனிப்பு ஏற்பட்டது வரை, ட்விட்டர் மற்றும் ஃபேஸ்புக்கில் என் தொடர்ச்சியான விரிவாக்கங்கள் இருந்தபோதிலும் இந்த பிரச்சினை தீவிரமாக எடுக்கப்பட்டதில்லை, அது மாக்கெமிட்டிரில் வாடிக்கையாளர் அக்கறை எடுத்துக் கொள்ளவில்லை, மேலும் இது தொழில் ரீதியாக கையாளப்பட்டால் பிழை ஒருபோதும் ஏற்பட்டிருக்காது. எனவே, நான் தயாரிக்கப்பட்ட விலைக்கு பதிலாக **** பணத்தை திரும்பப் பெறுவேன் என்று கூறப்பட்டது. என் பல நிராகரிப்புகளுக்கும் கருத்து வேறுபாடுகளுக்கும் பின்னணியில் என்ன முடிவு எடுத்தது என்பதில் எனக்கு இன்னும் புரியவில்லை. எனவே, மொத்தத்தில்: *. முதலாவது ஏன் Makemytrip இல் வாடிக்கையாளர் காலாவதியானது பரிவர்த்தனை தொடர்பாக மறுக்கிறதா என்பதை சரிபார்க்க உண்மையில் முயற்சியைத் தவிர்த்தது. *. பரிவர்த்தனை நேரத்தின் போது, தவறான மின்னஞ்சல் முகவரியுடன் நடக்கும் பரிவர்த்தனைகளைத் தடுக்க வலைப்பக்கத்திற்கு செல்லுபடியாக்கின் திறமையான வழிமுறைகள் இருக்க வேண்டும். *. நான் ஹெச்.டி.எஃப்.சி மற்றும் வாடிக்கையாளர் ட்ரெஜட் ஆகியோருடன் தொடர்பு கொண்டிருந்தேன். இது மாகேமி பயணத்தின் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு முதல் இடத்தில் செய்திருக்க வேண்டும். Makemytrip துல்லியமாக எப்போதும் நடந்தது பரிவர்த்தனை மறுத்தார் மற்றும் பிரச்சனை தீர்ப்பதற்கு பின்னர் வங்கி விசாரணை பின்னர், பிரச்சினை வலைப்பக்கம் நிரம்பியதாக என்று பயனர் பிழை காரணமாக அனைத்து பிரச்சனை நடந்தது என்று கூறி என்னை திசை திருப்பப்பட்டது. *. Makemytrip எந்த முயற்சி செய்யவில்லை, நான் வங்கி பல பயணங்கள் செய்து, வங்கி வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு வரம்பற்ற தொலைபேசி அழைப்புகளை மற்றும் இப்போது துண்டிக்கப்பட்ட எங்கே பார்க்க அனைத்து வேலை செய்து பின்னர். வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு **** திரும்புவதற்கான தீர்மானம் கொண்டு வந்துள்ளது, இது முற்றிலும் நியாயமானது அல்ல, மிகவும் நியாயமற்றது. நான் முடிவுக்கு வந்த பின்னரும், என் தவறு இருந்து பிழையைப் போலவே, தீர்மானம் நிறைவேற்றப்பட்டால், நான் ஒரு வழக்கை நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தில் பதிவு செய்வேன். இது கையில் முன் தேவையான அனைத்து விவரங்களையும் அளித்த பின்னரும் ஒழுங்காகவும், சரியான நேரத்தில் செயல்படாத மாகிமிட்டிரை வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு குழுவும் தான்.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Make My Trip

File a Complaint