Emirates Airlines
- अमानवीय उपचार और मानसिक पीड़ा Open
Sachin Gupta filed this complaint against Emirates Airlines on Jul 20, 2018
Resolution Demanded:
Apology
Refund
Damages
बीआरयू-डीएल (बीआरयू-डीएक्सबी-डीएल) (सीसी *CKW, IYJ**B) से हमारे परिवार ने हमारी अमीरात की उड़ान को याद किया क्योंकि हम * फरवरी **** को हवाई अड्डे पर देर से पहुंचे थे। हम फ्रांस में मौसम के कारण देरी से पहुंचे जिसके कारण देरी हुई सुबह में थाली ट्रेन (पेरिस से ब्रुसेल्स) में * बजे तक। जब मैं अमीरात डेस्क पहुंचा, तो उन्होंने मुझे बताया कि उड़ान चली गई है। उन्होंने मुझे वैकल्पिक इटैनेरीरी (ईकेडब्ल्यू * जेडबी) की पेशकश की और मुझे *** यूरो (ईकेडब्ल्यू * जेडबी) चार्ज किया जिसमें दुबई में * दिन का प्रेमी शामिल था। हालांकि भारत में उनकी दूसरी उड़ानों में सीट उपलब्ध थीं (मैंने ऑनलाइन जांच की), उन्होंने कहा कि उनका सिस्टम नहीं दिख रहा है कोई सीटें जब मैंने उन्हें इंटरनेट के माध्यम से सीट के परिणाम पुनर्प्राप्त किए, तो उन्होंने मुझे बताया कि वे सिस्टम में कोई सीट नहीं देख सकते हैं। उन्होंने मुझे दुबई में रहने के लिए कोई होटल आवास या भोजन वाउचर प्रदान नहीं किया और इस तथ्य को नजरअंदाज कर दिया कि मैं परिवार के साथ यात्रा कर रहा था जिसमें मेरी पत्नी और मेरी * साल की बेटी शामिल थी। जब मैंने उनसे विचार करने के लिए कहा, तो उन्होंने दुबई में दुबई में मेरी किस्मत आजमाने के लिए कहा क्योंकि मुझे और उड़ानें मिल सकती हैं। जब मैं * फरवरी को दुबई पहुंचा और अमीरात डेस्क से संपर्क किया, तो उन्होंने मुझे उसी दिन एक उड़ान (डीएक्सबी-डीएल) के लिए प्रतीक्षा सूची में रखा लेकिन मेरी बारी कभी नहीं आई। उन्होंने मुझे इंतजार करने के लिए कहा और मैंने ** घंटे से अधिक समय तक इंतजार किया। उन्होंने मुझे भारत (मुंबई) (डीएक्सबी-एमयूएम) में मुंबई (शहर) जाने का विकल्प दिया लेकिन एमयूएम-डीएल से उड़ान मुझे **** यूरो से अधिक खर्च कर रही थी और मैंने उस विकल्प को मना कर दिया। जब अमीरात दोहराए गए अनुरोधों के बाद भी ** घंटे से अधिक समय तक दुबई हवाई अड्डे पर मुझे कोई विकल्प नहीं दे सका और मुझे परिवार के साथ हवाई अड्डे पर बैठने के लिए बनाया गया था। जब मैंने आवास के लिए अनुरोध किया, तो उन अनुरोधों को नजरअंदाज कर दिया गया। मुझे अपने भोजन के लिए हवाई अड्डे पर *** से अधिक दिरहम खर्च करना पड़ा और उन्होंने भोजन वाउचर भी नहीं पेश किए। प्रति अमीरात के अनुसार, मुझे पूरे * दिनों के लिए हवाई अड्डे पर रहने की उम्मीद थी जो मुझे स्वीकार्य नहीं था। मेरे परिवार को और अधिक आघात बचाने के लिए, मुझे दुबई-डेल (डीएक्सबी-डीएल) से एक वैकल्पिक इंडिगो उड़ान बुक करना पड़ा, जिसने मुझे *** यूरो खर्च किए और मैंने इस उड़ान का उपयोग * फरवरी को दिल्ली वापस आने के लिए किया (टिकट संलग्न)। मैंने कभी ऐसी एयरलाइन द्वारा ऐसे अमानवीय और असंगत उपचार की उम्मीद नहीं की जो ग्राहक सेवा में सबसे अच्छा होने का दावा करता है और मैं **** यूरो (*** यूरो +*** यूरो) की वापसी की तलाश कर रहा हूं, जिसे मैंने अमीरात द्वारा इस तरह के भयानक इलाज के कारण किया था। मैं अपने परिवार को अमीरात एयरलाइन के कारण शारीरिक / मानसिक पीड़ा के लिए अतिरिक्त मुआवजे का भी दावा करना चाहता हूं।
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Emirates Airlines
Yatra
"Complaint is resolved. Thanks, Voxya. I got my applicable refund after a long time."
MOHIT SONI
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