Lenskart com - Delivery of Wrong Product
Manik Kumar filed complaint against Lenskart com on Feb 7, 2023
काफी मेल करने के बाद इनके तरफ से मुझे कोई भी अब रिस्पांस नही मिल रहा है। मैं आपको यह बताने के लिए मैसेज कर रहा हूँ कि मैं इस समय बहुत ही ज्यादा परेशान हो गया हूँ इनकी सर्विस से, जिसमे इनके कुछ ऐसे पहलू भी शामिल है, जोकि मुझे मजबूर कर रहे है कि मैं आपको शिकायत करु इनके खिलाफ। समस्या यह है कि मैंने इनसे कुछ दिन पहले दो प्रोडक्ट खरीदे, जोकि इनके साइड से जब receive हुए मुझे, तो इसमें से एक में मुझे गलत प्रोडक्ट प्राप्त हुआ, मैन इन्हें बताया और इनके पालिसी के हिसाब से इनको इमेज भेजी, लेकिन इन्होंने मना कर दिया कि इनके तरफ से प्रोडक्ट बिल्कुल सही पैक हुआ है। मैन कहा कि आप मुझे कैसे तसल्ली दिलाएंगी, तो इन्होंने कहा कि हमने सीसीटीव फुटेज में चेक किया। मैन कहा कि जब आपने यह चेक ही कर लिया खुद से की आपके साइड से कोई गड़बड़ी नही हुई है, तो मुझे कैसे अपने नुकसान की भरपाई मिलेगी। तो इसके लिए इन्होंने मुझसे कहा कि जब आपको कॉल करी गई थी, तो आपने कॉल पिक नही करी, जब मैंने इनसे पूछा कि कब, तो इन्होंने डेट और टाइम जो बताई उसके मुताबिक जब मैंने कहा कि मुझे सिर्फ एक सेकंड की कॉल दो बार आयी विथ टाइम के साथ जब बताया, तो इन्होंने कहा कि आप झूठ कह रहे है। मैं रिकॉर्डिंग सुन लेती हूँ अभी आपकी, जब इनके पास ऐसी कोई रिकॉर्डिंग नही मिली। तो इन्होंने दूसरे बहाने बनाने लगी। मैं कुछ नाम बताना चाहूंगा जिन्होंने मुझे उचित सहायता नही करि और मुझ पर आरोप लगाए, वो इस प्रकार है, अर्पण, चाहत, स्वाति, apurva यह कुछ नाम है जिन्होंने मेरी किसी भी प्रकार की सहायता नही करी। और जबकि मेरे पास इन सभी बताई गई बातों का कॉल रिकॉर्ड है, जो आपको भेजता हूँ मैं। मुझे आपसे यह अनुरोध है, की आप इन e-कॉमर्स के खिलाफ एक कड़ा एक्शन ले, और मुझे जो भी नुकसान हुआ है उसकी यह भरपाई करें। मैं इन्हें लगातार रिमाइंडर दे रहा हूँ लेकिन इनके तरफ से मुझे satisfy जवाब नही मिल रहा है। आप मेरी सहायता करेंगे मुझे पूरी उम्मीद है। जैसा कि आपको ऊपर मैंने पूरी detail बताई है, जिसमे इनकी तरफ से मुझे कुछ इमेज सेंड करी है, जिसमे यह कह रहे है, की इनकी वेयरहाउस टीम ने जो प्रोडक्ट आपको भेजा है, यह उसकी इमेज है, जबकि जो टैग इसमे लगा हुआ है वो टैग मुझे मिला ही नही, इन्होंने दूसरे प्रोडक्ट की इमेज क्लिक करके मुझे भेज दी है। अब आप बताये की मैं कैसे यकीन कारु की इन्होंने कोई गलत प्रोडक्ट नही भेजा है। इनके पास ऐसा कोई प्रूफ नही है जो मुझे satisfy करें। एक बार खुद अपने आप को मेरी जगह रख कर देखे की जो यह इमेज इन्होंने सेंड करी है क्या उसमे यह यकीन हो पा रहा है कि यह वही प्रोडक्ट भेजा गया है जो उस प्रोडक्ट id में था, क्योंकि जब मैंने इनसे वेरीफाई करने के लिए दूसरे प्रोडक्ट की इमेज मांगी जोकि उसी प्रोडक्ट id में साथ साथ आई थी जोकि मुझे सही receive हुआ, इन्होंने देने से मना कर दिया और कह रहे है कि हमने इन्वेस्टीगेशन कर ली है आपको प्रोडक्ट सही मिला है। मेरा इनसे यह क्वेश्चन है कि अगर मैं गलत हूँ तो मुझे प्रूफ करें, अगर यह सही है तो फैक्ट प्रूफ प्रोवाइड कराये मुझे। क्योंकि जो इमेज इन्होंने भेजी है उससे कहीं से पता नही चल पा रहा है, की मैं गलत हूँ और इनकी टीम सही है। क्योंकि इन्होंने same प्रोडक्ट की दूसरी इमेज मुझे भेज दी है। जोकि समझ में आ गया है कि यह मुझे झूटा साबित करने में लगे हुए है। मैं आपसे फिर से प्राथना कर रहा हूँ कि मुझे इंसाफ दिलाये। क्योंकि मैंने आपको जो कंप्लेन नोट कराई थी उसका अभी तक इन्होंने आपको कोई जवाब नही दिया है। मेरी टोटल कंप्लेन * है जो मैंने आपको करी है इनके खिलाफ जोकि एक ही मैटर को लेकर है। मेरी सहायता कीजिये, और इनकी वजह से जो मुझे दिक्कत आयी है उसके किनारे करके, और उसके लिए इनसे मुआवजा के तौर पर सिर्फ रॉंग प्रोडक्ट की रिप्लेसमेन्ट करवाये। उसके बाद इनके खिलाफ एक्शन जरूर ले ताकि यह किसी और कस्टमर के साथ ऐसा झूटा आरोप ना लगा पाए।
मैं आपको यह बताने के लिए मैसेज कर रहा हूँ कि मैं इस समय बहुत ही ज्यादा परेशान हो गया हूँ इनकी सर्विस से, जिसमे इनके कुछ ऐसे पहलू भी शामिल है, जोकि मुझे मजबूर कर रहे है कि मैं आपको शिकायत करु इनके खिलाफ। समस्या यह है कि मैंने इनसे कुछ दिन पहले दो प्रोडक्ट खरीदे, जोकि इनके साइड से जब recieve हुए मुझे, तो इसमें से एक में मुझे गलत प्रोडक्ट प्राप्त हुआ, मैन इन्हें बताया और इनके पालिसी के हिसाब से इनको इमेज भेजी, लेकिन इन्होंने मना कर दिया कि इनके तरफ से प्रोडक्ट बिल्कुल सही पैक हुआ है। मैन कहा कि आप मुझे कैसे तसल्ली दिलाएंगी, तो इन्होंने कहा कि हमने सीसीटीव फुटेज में चेक किया। मैन कहा कि जब आपने यह चेक ही कर लिया खुद से की आपके साइड से कोई गड़बड़ी नही हुई है, तो मुझे कैसे अपने नुकसान की भरपाई मिलेगी। तो इसके लिए इन्होंने मुझसे कहा कि जब आपको कॉल करी गई थी, तो आपने कॉल पिक नही करी, जब मैंने इनसे पूछा कि कब, तो इन्होंने डेट और टाइम जो बताई उसके मुताबिक जब मैंने कहा कि मुझे सिर्फ एक सेकंड की कॉल दो बार आयी विथ टाइम के साथ जब बताया, तो इन्होंने कहा कि आप झूठ कह रहे है। मैं रिकॉर्डिंग सुन लेती हूँ अभी आपकी, जब इनके पास ऐसी कोई रिकॉर्डिंग नही मिली। तो इन्होंने दूसरे बहाने बनाने लगी। मैं कुछ नाम बताना चाहूंगा जिन्होंने मुझे उचित सहायता नही करि और मुझ पर आरोप लगाए, वो इस प्रकार है, अर्पण, चाहत, स्वाति, apurva यह कुछ नाम है जिन्होंने मेरी किसी भी प्रकार की सहायता नही करी। और जबकि मेरे पास इन सभी बताई गई बातों का कॉल रिकॉर्ड है, जो आपको भेजता हूँ मैं। मुझे आपसे यह अनुरोध है, की आप इन e-कॉमर्स के खिलाफ एक कड़ा एक्शन ले, और मुझे जो भी नुकसान हुआ है उसकी यह भरपाई करें। मैं इन्हें लगातार रिमाइंडर दे रहा हूँ लेकिन इनके तरफ से मुझे satisfy जवाब नही मिल रहा है। आप मेरी सहायता करेंगे मुझे पूरी उम्मीद है।
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