Dell
- दोषपूर्ण आंतरिक गुणवत्ता लैपटॉप Closed
Mamta Hate filed this complaint against Dell on May 22, 2018
Resolution Demanded:
Apology
Refund
Damages
डेल सेवाओं से बेहद निराश और असंतुष्ट। मैंने जुलाई **** के महीने में एक डेल इंस्पेरन **** खरीदा, मेरे सिस्टम को तोड़ने के एक माह के भीतर मुझे हार्ड डिस्क को प्रतिस्थापित करने के बाद ग्राहक देखभाल द्वारा प्रतिस्थापित हार्ड डिस्क प्राप्त करने का सुझाव दिया गया था, * सप्ताह के भीतर नई डिस्क टूट गई और मैंने अपना पूरा डेटा खो दिया, ग्राहक देखभाल ने मुझे अभी भी किसी अन्य हार्डवेयर समस्याओं की जांच किए बिना हार्ड डिस्क को एक और बार बदलने के लिए मजबूर किया। एक और महीनों के भीतर, लैपटॉप को अभी भी उन मुद्दों का सामना करना पड़ा जो इसे बंद कर रहे थे और ठंड लगाना पड़ा जिसके बाद मैंने सेवा केंद्र का दौरा करने का फैसला किया जहां उन्होंने लैपटॉप रीसेट किया और इस बार रैम को बदल दिया। ** दिनों के बाद मैंने लैपटॉप के साथ मुद्दों का सामना करना पड़ा और मुझे इस बार मदरबोर्ड बदलने के लिए मजबूर होना पड़ा, जो कि फिर से पर्याप्त नहीं था क्योंकि मैंने मेमोरी कार्ड स्लॉट के साथ मुद्दों का सामना करना शुरू कर दिया था और प्रतिस्थापित कार्ड स्लॉट भी काम नहीं कर रहा था * दिनों के भीतर लैपटॉप में एक नया कार्ड स्लॉट लगाया गया था। इसके एक महीने बाद, मैंने हीटिंग मुद्दों का सामना करना शुरू कर दिया और ग्राहक देखभाल ने परीक्षणों का अपना सेट चलाया और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि सिस्टम को गर्म करने में कोई समस्या नहीं थी और परीक्षणों में कम तापमान के रीडिंग दिखाए गए थे, मुझे फिर से प्रारूपित करने के लिए कहा गया था और ओएस को पुनः स्थापित करें। मुझे अपने लैपटॉप पर प्रदर्शन के मुद्दों का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि सरल टेक्स्ट फ़ाइल पिछले * महीनों से काम नहीं करेगी, ग्राहक देखभाल उनके परीक्षणों का सेट करती है और लैपटॉप के साथ कुछ भी काम नहीं कर रहा है और वे हर बार विंडोज अपडेट को दोष देते रहते हैं समस्या की जड़। यह लगभग एक वर्ष रहा है और मैं केवल डेल ग्राहक सेवा से बात नहीं कर रहा हूं, जिसमें कोई उचित सहायता नहीं है और जिन मुद्दों का सामना मैं अभी भी हल नहीं कर रहा हूं, उन्हें अभी भी हल नहीं किया गया है, मुझे इस लैपटॉप के साथ सबसे बुरा अनुभव हुआ है, यह मेरे पैसे का पूरा अपशिष्ट रहा है और जिस समय मैंने मुद्दों का निवारण करने में बिताया था। डेल अपने ग्राहकों को महत्व नहीं देता है और उनके उत्पाद हमारे द्वारा खर्च किए जाने वाले मूल्य के लायक नहीं हैं। मैंने उत्पाद संतुष्टि के साथ ₹ **, * * * खर्च किए और उनकी ग्राहक सेवा भयानक है, वे ग्राहकों को लैपटॉप भागों को बदलने के लिए मजबूर करते हैं और यदि उत्पाद काम नहीं करता है तो कई प्रयासों के बाद भी वे दावा करते हैं कि यह उनकी गलती नहीं है और ग्राहकों को इससे निपटना चाहिए।
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Dell
Travolook
"Because of you guys I received my hard earned money. Thanks a lot Voxya team for helping me in getting a refund from Travolook."
Nasir Karim
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