Bharat pay - Swipe Machine Serial No Refund Amt Issue 7080

NITHARWAL ATM CENTER - Machine Serial No- G*R*W*C**** Refund Amt Issue ****/-
मेरे द्वारा भारत पे के सपोर्ट टीम के * एस्केलेशन टाइप है जो मेरे द्वारा कंप्लीट कर लिए गए हैं किंतु कोई सुनवाई नहीं हो रही है इसलिए मेरी मदद करने की कर्पा करे सर् l
भारत पे कंपनी से मेरे पास ** अक्टूबर **** को कॉल आया था स्वाइप मशीन के रिगार्डिंग जिसमें उस समय * दिन का ट्रायल ऑफर चल रहा था उसमें मैंने स्वाइप मशीन मंगवाई थी जो मेरे पास ** अक्टूबर **** को पहुंच गई थी किंतु मेरा बिजनेस दुकान टाइप का नहीं है और ना ही मैं कोई माल बेचता नहीं हूं , मेरा बैंकिंग का बीसी पॉइंट है जिसके लिए यह मशीन मेरे काम के लायक नहीं थी इस मशीन को मैंने * दिन बाद मतलब * नवंबर **** को वापिस रिटर्न के लिए डाल दी थी किंतु कंपनी के कोई भी एजेंट या कोई भी कोरियर वाले इस मशीन को वापस प्राप्त करने नहीं आये और ना ही मेरे पास किसी ने कॉल किया मशीन वापिस ले जाने के लिए, जिसकी इंफॉर्मेशन मैंने भारत के कस्टमर केयर वालों को * नवंबर को , उसके बाद ** नवंबर को और उसके हर दो-तीन दिन से बार-बार कॉल करके मेरे द्वारा इनफॉर्म किया गया कि सर मेरी मशीन अभी तक पिकअप नहीं हुई हे , तो कस्टमर केयर वालों के द्वारा मुझे यही बोला गया कि सर आप वेट/इंतजार कर लो आपकी मशीन * दिनों में , कभी * दिनों में, कभी ** दिनों में पिक अप हो जियेगी आप इंतजार कर लो ऐसा उन्होंने मेरे को बोला गया कस्टमर केयर वालों ने, लेकिन मैं वेट करता रहा ** दिन तक और बार-बार कस्टमर केयर वालों को मैंने इनफॉर्म करता रहा लेकिन मेरी मशीन पिकअप नहीं हुई जब जब मेने कस्टमर केयर वालों को इसके लिए बोला उसके बाद टिकट नंबर आया ह जिसका विवरण मैंने व्हाट्सएप पर आई हुई टिकट नंबर मैंने पीडीएफ के साथ अटैच की है उसके लिए कितनी बार इनफॉर्म किया है मेरे हिसाब से लगभग मैंने ** दिन में ** से अधिक बार कस्टमर केयर वालो को इनफॉर्म किया है मशीन पिकअप नहीं होने के रेगार्डिंग , किंतु मेरी मशीन फिर भी पिकअप नहीं हुई , ना ही मेरे पास कोई कोरियर वाला आया और ना ही मेरे को कॉल किया गया फिर * जनवरी को फिर से मैंने कस्टमर केयर वालों से बात किया तो उन्होंने बताया कि सर कहीं पर कोरियर वाले से मिस्टेक हुई है जिसकी वजह से वह आपसे यह मशीन पिकअप करने नहीं आया होगा जिसकी मशीन एक बार रिटर्न रिक्वेस्ट डालने पर पिकअप नहीं होती है उनको हम यही प्रोसेस बताते हैं कि आप फिर से रिटर्न की रिक्वेस्ट डाल दीजिए आपकी मशीन पिकअप हो जाएगी और आपका प्रोसेस वही रहेगा जो आपने * नवंबर को किया था तब मैंने कस्टमर केयरवालों के कहने पर ही फिर से रिटर्न रिक्वेस्ट डाली थी क्योंकि एक बार मैं रिटर्न की रिक्वेस्ट डाल चुका था मैंने कस्टमर केयर को इनफॉर्म कर दिया था किंतु जो वर्क मशीन रिटर्न होने का था वह कंप्लीट नहीं हुआ था जिसकी वजह से मैंने फिर से कस्टमर केयर वालों के कहने पर फिर से रिटर्न रिक्वेस्ट डाल दी और मशीन चार-पांच दिन में उस बार मशीन पिकअप हो गई और मशीन भारत पे मशीन को चेक कर लिया ह पर मेरे पास अब ना ही तो मशीन है और ना ही यह मशीन मेरे काम आई थी यह मशीन जिस तरीके से मेरे पास आई थी बिल्कुल सही कंडीशन में , अब वह मशीन मेरे से भारत-पे ने वापिस प्राप्त कर ली है और मेरे पास दिनाक ** JANUARY **** को मैसेज आया है कि सर आप की मशीन चेक हो चुकी है और आपको इसके लिए कोई पैसा वापस नहीं दिया जाएगा, में पूछ रहा हु क्यों सर् आपको बताना चाहूंगा कि मेरी कोई गलती नहीं थी मैंने ** बार फोन किया है कि सर मेरी मशीन पिकअप नहीं हुई है उसकी टिकट आप पीडीएफ फाइल में देख सकते हो l मेरे को बिना इनफॉर्म किए हुए भारत पे के कर्मचारी इसको रेजोल्वेड में डाल देते थे जिसका मैं तुरंत जवाब देता था कि सर मेरा प्र्रोब्लेम रिजौल नहीं हुआ है आप इस प्रॉब्लम को सही तरीके से रिजौल कराओ और मेरी मशीन को वापस पिकअप करवाने का प्रोसेस करो बिना मेरी प्रॉब्लम दूर किए हुए आप टिकट को रिजौल में मत डालिए ! इसके लिए मैंने भारत पे एजेंट के साथ चैटिंग के द्वारा भी बहुत बार बताया गया है और भारत पे के फाइनल एस्केलेशन पर मेल डाली है पर वो मेरी कम्प्लेंट नहीं ले रहे हे अत: सर् मेरा यही आग्रह है कि मेरे पास ना ही अब मशीन है और जिस कंडीशन में मशीन आई थी उसी कंडीशन में मैंने मशीन भेजी है तो अब मेरा पैसा रिफंड होना चाहिए वह पैसा मेरे को डिफेंड करवाने की कृपा करें ! जब तक कोई मशीन को पिकअप करने नहीं आता तो मैं मशीन किसको देता , इसके लिए मैंने बहुत बार कस्टमर केयर वालों को फोन करके बताया है l अतः मेरा आपसे आग्रह है कि मेरा पैसा मुझे रिफंड चाहिए मेरे पास यह मशीन आई थी उसी स्कीम के अंदर मेरा पैसा मुझे रिफंड करवाने की कृपा करें ! अतः आप जल्द से जल्द मेरा रिफंड करवाने की कृपा करें l
कस्टमर केयर वाले कर्मचारियों ने मुझे ओन्ली इंतजार के लिए बोला गया कभी भी मेरी प्रॉब्लम को दूर नहीं करवाया बार-बार उनके द्वारा यही बोला गया की आपका यह कार्य प्रोसेस में है जैसे ही कोई अपडेट आएगा हम आपको बता देंगे किंतु कोई अपडेट मुझे नहीं बताया गया जिसके कारण मेरी मशीन पिकअप नहीं हुई
मेरे द्वारा सभी जानकारी पेश कर दी गई है फिर भी कोई बात पूछनी हो तो मुझे कॉल करके पूछ लिया जाए जिससे सभी बातें किलियर हो सके l
आशा करता हूं कि मेरे द्वारा लिखी गई सभी बातें आपको सर समझ में आ गई होगी फिर भी कोई इशू हो तो मुझे कॉल करके कंफर्म कर लिया जाए और मेरा पैसा जल्द से जल्द रिफंड डालवाने की कृपा करें l


धन्यवाद

NITHARWAL ATM CENTER
Subhash Kumar
Mob No - +************