Bsnl Bharat Sanchar Nigam Limited Dibiyapur - Re complaint against fake bill mentel harassment

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Grievance Details : महोदय दि.**.**.**** को मैंने बीएसएनएल दिबियापुर जिला औरैया उ.प्र. से एक इंटरनेट फाइबर कनेक्शन बुक किया था, जो कि विभाग की तरफ से दि. **.**.**** को एक्टीवेट कर दिया गया था। इस कनेक्शन का फोन नम्बर *********** है, जो कि मुझे कभी उपलब्ध नहीं कराया गया। इसका एकाउंट न. ********** है। इसके लिए सेवा प्रदाता मनमोहन ने मुझसे टोटल ****.**₹ अमाउंट लिया था।यह कनेक्शन चालू होने के कुछ दिनों बाद ही बार-बार खराब होने लगा। फिर दि.**.**.**** को पुनः खराब होने के बाद यह कनेक्शन कभी ठीक नहीं किया गया। उस पर सर्विस प्रोवाइडर की बेहद खराब सेवा तथा सर्विस प्रोवाइडर स्टाफ के निहायत ही गैर जिम्मेदाराना आचरण से तंग आकर मैंने दि. **.**.**** को उपरोक्त कनेक्शन के परमानेंटली डिस्कनेक्शन का आवेदन कर दिया था, और संबधित विभाग की वैद्य ईमेल आई डी तथा अधिकृत सेवा प्रदाता मि. मनमोहन को उनके मो. न. ********** पर फोन तथा व्हाटसऐप के जरिए मौखिक व लिखित सूचना भी दे दी थी। उस वक्त लाकडाउन के कारण आफिस जाना सम्भव नहीं था। ईमेल व व्हाटसऐप आवेदन के साक्ष्य संलग्न हैं। लेकिन दि.**.**.**** से पूरी तरह डेड इस कनेक्शन को अपने ऑफिस रिकॉर्ड में जारी दिखाकर उसका बिल लगातार मेरे पास भेजा जा रहा है। जबकि यह कनेक्शन दि. **.**.**** तक डीमो कनेक्शन था जिसका बिल *.** था और अगले ** दिन का बिल जो कि लगभग ***.**₹ बनता है। उसे मेरे ****.** रू सिक्योरिटी तथा इंस्टालेशन मनी से लैप किया जाना था। लिहाजा मुझ पर बिल को लेकर कोई देनदारी नहीं बनती थी। बल्कि उल्टा bsnl को मुझे रिफण्ड करना था। जबकि bsnl की आड़ में सेवा प्रदाता मनमोहन द्वारा जानबूझकर मुझे ****.**₹ का नाजायज बिल भेजा गया है और मेरे बिल न देने पर RC कटवाने तक की चेतावनी दी है। विदित हो कि मनमोहन की मुझसे लगभग * साल पुरानी निजी अदावत है और इस तरह विभाग की आड़ लेकर वह मुझसे अपनी उसी अदावत को निकालना चाहते है। और उनकी इस सरासर नाजायज हरकत ने मुझे पिछले कई महीनों से बहुत ज्यादा मानसिक रूप से प्रताड़ित कर रखा है। SDO दिबियापुर पूरी तरह से मनमोहन के साथ है और उनके इस सरासर गैरकानूनी रवैये में उनका बराबर साथ दे रहे है। मैंने इस बारे में बीएसएनएल आफिस जाकर कई बार संबधित लोगों से शिकायत की, और बार-बार अधिकारियों को इस बारे में ई मेल भी किया, जिसके साक्ष्य संलग्न हैं। natinal consumer forum को भी मैंने इस बारे में अवगत कराया। जिसके जबाब में bsnl की तरफ से अब यह कहा जा रहा है कि यह चार माह का किराया नहीं बल्कि सर्विस और इंस्टालेशन चार्ज है। जबकि इंस्टालेशन और सिकयोरिटी चार्ज ****.** कनेक्शन घर पर इनस्टॉल करने के * सप्ताह पहले ही मुझसे नगद ले लिया गया था। हर किसी से यह चार्ज एडवांस ही लिया जाता है। बिना एडवांस लिए तो यह लोग अपने पास से एक कील भी इंसटाल नहीं करते है। और फिर डिशकनेक्शन की रिक्वेस्ट के बाद may **** को स्वयं मनमोहन ने मेरे घर आकर इंस्टॉल किया गया अपना सारा सामान सरेंडर करा लिया था और मुझे अभी तक मेरा ****.** सिकयोरिटी मनी रिफंड नहीं किया, ऊपर से ****.** और मांगे जा रहे है।
श्री मान, गौरतलब है कि इस सिलसिले में किसी भी लेन या देन की कोई भी रसीद दोनों तरफ से किसी को भी उपलब्ध नहीं कराई गई थी। यहां तक कि कनेक्शन लेने के आवेदन के लिए भी मुझसे कोई भी लिखित आवेदन नहीं लिया गया था। केवल मेरे आधार कार्ड की वॉट्सएप्प कॉपी ली गई थी। और कुछ भी नहीं। रिपीट कुछ भी नहीं।
national consumer forum की सलाह पर ही मैंने डिस्टिकट कंज्यूमर फोरम में जिम्मेदार लोगों के खिलाफ यह वाद दायर किया है। श्री मान, मैं शारीरिक विकलांगता से ग्रस्त हूँ इसलिए ज्यादा भागदौड़ नहीं कर सकता हूं। इसीलिए अभी तक इनके खिलाफ कोई प्रभावी कार्यवाही नहीं करा पाया हूँ। और इसी वजह से इन लोंगों का हौंसला बुलन्द है। दि.**.**.**** से मेरे टोटली डिस्नेक्ट कनेक्शन की सिकयोरिटी ****.** जब्त करने के बाद मुझसे और रुपये लेने का दबाब निरन्तर बनाया जा रहा है। मनमोहन का कहना है कि जब बढ़ते ब्याज के साथ यह बिल दोगुना ही जायेगा तो हम तुम्हारी RC कटाकर तहसील के जरिये यह बिल वसूल कराएंगे। जनाब यह विभाग की घोर गैर जिम्मेदाराना हरकत है और उनका ढिठाई भरा रवैया है। जो उनकी खुली बेशर्मी को दर्शा रहा है।
श्री मान, मैं एक विकलांग पर्सन हू जो इन ताकतवर सरकारी लोगों की ज्यादती का विरोध नहीं कर सकता। आपसे विनम्र निवेदन है कि इस मामले में तत्काल हस्तक्षेप करने का कष्ट करें और इस संदर्भ में ज़िम्मेदार लोगों के खिलाफ जो भी यथोचित कार्यवाही मुमकिन हो करने का कष्ट करें। ताकि यह लोग किसी सरकारी संस्थान की आड़ लेकर मुझे और ज्यादा प्रताड़ित न कर सकें। साथ ही इन लोगों की वजह से आज तक मुझे जो भी मानसिक यातना झेलनी पड़ी है, अभी भी झेलनी पड़ रही है, उसकी जांच कराकर मुझे उपरोक्त लोगों से, कम से कम ******.**(दो लाख) मुआबजा दिलाने का कष्ट करें। और इस राशि की भरपाई sdo bsnl Dibiyapur तथा मनमोहन की निजी आय से की जाए। ताकि यह भर्स्ट लोग अपनी निजी अदावत निकालने के लिए भविष्य में फिर से किसी और के साथ ऐसा घिनोना खेल न खेल सकें।।
धन्यवाद।
रवीन्द्र कुमार कृष्षानगर दिबियापुर जनपद औरैया मो. **********